Coupures d'Internet à heures fixes! (Résolu)

Bonjour à tous,
Voici mon problème. Il y a un peu plus d'un mois, j'ai emménagé dans un ancien appartement, qui n'avait pas été habité avant nous depuis plusieurs années. C'est un logement de fonction qui se situe autour de plusieurs crèches d'enfants et d'une école primaire.

Depuis notre arrivée, nous sommes abonnés à Free, mais notre freebox perd le signal tous les jours à heures fixes. En effet, le chenillon de la freebox se met à tourner lentement entre 7h30 et 8h00, puis 18h30 et 19h et enfin entre 23h05 et 23h40.
Certains weeks-end, la coupure fait l'impasse sur la deuxième plage.
En dehors, notre connexion marche impéccablement, car nous sommes à 60 mètres du DSLAM.

Avant que nous ne sachions que les coupures avaient lieu à heures fixes, nous avons contacté Free et reçu un technicien qui a bricolé quelque chose à la cuisine, et qui nous a facturés 49€. C'est seulement après que nous nous sommes aperçus des plages fixes. Nous avons l'intention de faire une réclamation de remboursement de cette intervention.

Sur le conseil du forum FreeKs, nous avons interrogé notre entourage sur la présence d'un appareil qui serait susceptible de parasiter la ligne, mais les directrices des crèches m'ont assuré qu'il n'y en a pas. Même notre chauffe-eau débranché, nous avons le même problème. Nous avons envoyé une lettre au gérant du bâtiment, mais celui-ci ne nous a pas répondu.

En désespoir de cause, je m'en remets à vous afin d'essayer de trouver la cause de ce dysfonctionnement, et en espérant fortement que le Docteur Micro intervienne en ma faveur, parce qu'au stade où je suis, je désespère... s'il me lit!

Merci d'avance

Salut,

Il faudrait que tu relèves les valeurs de ton débit, la marge au bruit et l'atténuation de ta ligne (1) quand ça marche, (2) quand tu approches de l'heure des coupures et (3) quand tu perds effectivement la synchro.

la question est : qu'est ce qui fonctionne pendant 30 min au horaires que tu as indiqués et qui est soit chez toi soit entre ton logement et le dslam.

il n'y a pas d'alarme ou un appareil utilisant la ligne pour effectuer un rapport ?

Salut Labbai,
Peux-tu m'expliquer comment faire pour mesurer le débit?


Bien réfléchi! Effectivement il y a une alarme qui est installée dans les deux crèches. Pourrait-ce être la coupable et dans l'affirmative, comment le savoir, sachant que le responsable du bâtiment n'a pas l'air très préoccupé par ce problème?

il faut savoir si l'alarme fait une action aux heures indiqués afin d'etre sur que c'est bien elle, et si oui et bien regarder les branchements/filtres.

Tu ouvres http://192.168.1.1/

Tu cliques sur "Etat" (tu dois ensuite appuyer 5s sur la diode de service jusqu'à ce qu'elle passe au violet clignotant) puis sur l'onglet "Internet". Tu récupères alors tout un tas d'infos sur le débit descendant, la marge et l'atténuation.

Labbai, ta page ne s'ouvre pas chez moi.

En revanche, j'ai résolu le problème. Un technicien du bâtiment est intervenu. Il s'agissait en fait du boitier de l'alarme de la crèche qui provoquait des interférences aux heures de rapport. Le technicien a tout réparé.

Oui, normal, j'avais mal lu et je pensais que tu étais avec une Neufbox.

J'aimerais bien savoir ce qu'il a pu réparer/modifier, tiens

Tout ce qu'il m'a dit c'est qu'il a modifié les branchements, après...