Que pensez vous de Free... - FORUMS MH.

Salut ! Moi aussi je viens de chez Neuf que j'ai pris il y a 4 mois !
Tous va pour le mieux dans le meilleur des mondes possible maintenant, mais au début je ne t'en parle pas !
Alors : ils ne m'ont pas livré le matériel, m'ont envoyé une facture de 110€ pour l'ouverture de ligne alors que je profitait de l'offre à 20€, m'ont dresser une méga facture de 90€ d'internet pour je ne sais quel service que je n'ai pas demandé et m'ont envoyer la facture de la box qu'ils prettent et ne loue même pas ! La box d'accord on doit l'avancer quand on va en magasin, puis ils nous la remoburse, mais par téléphone il n'y a pas besoin de l'avancer. J'ai donc insister par téléphone, je n'ai pas payé cette facture de 110€, la facture de 90 est tombé à 59€ (Chez neuf on paye tous les deux mois donc c'est bien ça) et la box ils me l'ont laisser sans me la faire payer parce qu'a la base c'est le deal. Cela m'aura couté des heures aux téléphones avec des gens qui ne me comprenait pas et que limite m'insultaient ! Je pense que j'ai eu un gros coup de chance de pouvoir m'en dépatouiller parce que je ne serais pas étonnais de savoir que cela arrive à d'autre.
CEPENDANT ! : Ces mésaventure arrivent chez tous les Fai ! Si si je vous le promet... chez orange ils m'ont jouer pas mal d'entourloupe, chez Alice c'est à mon voisin (deux mois à payer alors qu'il n'avait même pas le matos, ils prélevait direct sur le compte, et chez Free j'en ai lu sur des forums des vertes et des pas mures... enfin bref, tous peux se passer de la meilleurs des façon chez tous le monde, comme de la pire...

PS : toutes les semaines 01net fait du très beau boulot en classant les FAI entre eux, tu peux voir ce classement ici http://www.01net.com/outils/fai.php?rub=4667&type=television

je suis chez FREE en degroupé total depuis plusieurs années
la connexion est tres bonne, tres stable (jamais de perte de synchro)
les services nombreux et souvent gratuits ( telephonie gratuite vers 70 pays, chaine TV HD, nombre de chaines TV considerables, SIP, FAX,reglage du fastpath etc etc)
la derniere version de FREEBOX est tres performante (wifi norme n, boitier CPL)
le systeme de dépannage par tchat est tres pratique.
si l'on possede une bonne ligne telephonique et que l'on degroupable c'est ce fournisseur que je conseille, mais attention en cas de probleme technique cela peut se transformer en veritable parcours du combattant, les forums sont remplies de freenaute désespérés.

Petit rappel : ce n'est pas l'abonné qui est dégroupable ou dégroupé, mais la ZONE où il demeure.

Il existe deux tarifs différents chez les FAI, suivant que l'on se trouve en zone dégroupée, ou en zone non dégroupée. Généralement 30 euros le mois en zone dégroupée, 35 en zone non dégroupée.

Cet état de fait ne dépend en RIEN d'un choix de l'abonné.

Mes sources ? L'Ordinateur Individuel tous numéros, page "comparatif des FAI", ou encore la page des tarifs de N9UF/SFR sur son site.

je ne vois pas ce que ce post apporte
de plus chez FREE le tarif est identique en degroupé ou non

Oui je pense pareil que toi

+1, surtout, c'est pas la ZONE mais le NRA que raccorde la ligne de l'abonné

Pour etre exact la ligne est raccord a la réglette opérateur qui est elle même raccordé au DSLAM, le NRA est le contenant de tout ce matériel.

mais ce n'est pas le sujet.

De toute façon avec Free, tu payes 29,99 par mois et pas ton abonnement téléphone si tu es dégroupé total, et tu payes 29,99 + 15 si tu es pas dégroupé total, mais c'est pareil pour tous les FAI.

De toute façon, c'est tous des voleurs ces FAI et ces opérateurs téléphonie mobile^^

Sans vouloir jouer le rebelle, je pense un peu comme toi C'est tout de même hallucinant que le seul problème avec les FAI c'est qu'ils nous escroquent... bon des fois il y a des clients pas facile c'est vrais. Cependant, reconnaissons le, les relations avec eux ont nettement besoin d'être d'avantage développé !
Personnellement cela me ferais beaucoup marrer qu'un jour MicroHebdo fasse un comparatif de plusieurs FAI par exemple, et que dedans il y est le critère de la qualité de la Hotline en appelant par exemple 10 fois le chaque opérateur (histoire d'avoir des personnes différente au bout du fil). Je suis sur que le test serait très serré parce que ce sont soit des personnes vraiment très très sympathiques, soit complètement irrespectueuse

Soit comme je l'ai dis plus tôt, des étrangers aux accents fortement prononcés, et te lisant bêtement un script tout prêt sur leur PC...

Mais on devrait être content, puisque le temps d'attente n'est plus payant...

De toute façon, on a pas le choix, c'est ça ou alors on est des marginaux, coupés du monde réel...

Voici les faits qui rectifient ce qui est hardiment et erronément avancé ci-dessus :

En zone dégroupée partielle (à la campagne), abonnement mensuel au FAI est de 35 euros. Rien à FT : pas d'abonnement, aucune facture.

En zone dégroupée totale (en ville), abonnement mensuel au FAI est de 30 euros. Rien à FT : pas d'abonnement, aucune facture.

Ce ne sont pas des suppositions, mais du vécu actuel et dejà ancien.

Il n'y a de 15 euros en supplément que pour ceux qui n'ont pas osé couper le cordon avec FT.

Hum hum...

Du vécu en matière de FAI, j'en ai aussi, et je peux t'assurer qu'avec Free, j'ai toujours payé 29,99 au titre de l'abonnement Free, que je reçoives 2 méga maxi ou 28 méga maxi !!

De plus, je payais les 15€ d'abonnement FT en zone non dégroupée, et je ne paye plus rien aujourd'hui en dégroupé total, et ce sans avoir jamais "coupé le cordon" avec FT, Free s'en est chargé.

Je ne conteste pas tes propos, ceci est juste la retranscription de mon parcours et de mes "aventures" avec les FAI.
Je suis juste sceptique pour les 35€, qui ne me disent rien. (jamais entendu parler de ça^^)

Je te confirme qu'en zone non dégroupée, N9UF SFR me facture 34,90 (puisque les 35 euros ne te disent rien; ça va mieux ainsi ?) par mois.

Les 5 euros sup (par rapport à 29,90 en zone dégroupée) sont justifiés par le fait que le FAI utilise et doit rémunérer qq km de lignes FT (c'est par définition la caractéristique de la zone non dégroupée).

Pour ne pas payer de redevance FT, il suffit de le préciser à l'inscription à son FAI. La coupure du cordon est effectivement opérée par le FAI. Rien à voir avec la zone, groupée ou pas groupée : on peut renoncer à FT partout. Je l'ai fait dans les deux types de zones !

Forcément si y'en a un qui parle de FREE et l'autre de SFR.....

OK, je savais pas que Neuf fonctionnait comme ça, mais effectivement, on parle de Free là^^

Je ne connais pas Neuf SFR, et je ne peux donc pas juger ni apporter mon avis.


Sur ce, je pense que le sujet est plus ou moins clos, on pourrait continuer de longues heures à exposer nos avis respectifs, ça avancerais pas bien plus...

@Champardenne, tutur69: vous confondez des choses.
En zone non dégroupé, tutur69 a parlé de IP/ADSL chez Free (ancien offre) qui nécessite une ligne France Telecom d'où 29,99€ + 15€ tandis que Champardenne a parlé de ADSL nu chez Neuf (il ne faut pas confondre ADSL nu avec dégroupé partiel). Sachant que l'offre ADSL nu existe bel et bien chez Free, pour le même prix,soit 29,99€ et on ne paie rien à FT. Donc, en zone non dégroupée, le prix de Free est plus attractif

Oui sachant en plus qu'en zone non dégroupé FREE propose plus de débit "jusqu'a 20M" et aussi le service TV.

Bonjour,

Quel succès pour mon post!!!

Bon voilà, lundi j'ai appelé le service résiliation de SFR et là comme je m'en doutais le gars (qui lui je pense ne se trouve pas à l'étranger comme le service client commerciel et technique allait tout faire pour résoudre mon problème (sous 72 heures maxi) et en plus il me propose 2 mois d'abonnement gratuit.

Je vais donc attendre le week-end et lundi prochain c'est soit je reste chez SFR soit je vais voir ailleurs.

Mais c'est quand même extraordinaire, le service client qui est censé s'occuper de cela ne peut rien faire par contre dès que l'on parle de résiliation des solutions peuvent être trouvées comme par magie.

à suivre

Bonjour,


Ça y est, après une nouvelle tentative pour régler le problème en appelant le service résiliation de SFR, c'est toujours pareil, je viens donc de m'abonner chez free.

bonne journée.