Lisez 01net pour 2,25 € / n° seulement

Avis sur les produits

Avis sur les logiciels

Avis sur les jeux

Actualités

Micro Hebdo

L'Ordinateur Individuel

01net

A propos des forums

Forums MH Internet, réseaux, high tech FAI Comment contacter AOL ???

Comment contacter AOL ??? - FORUMS MH.

7 réponses / 5849 vues

Comment contacter AOL ???

envoyer
par mail

imprimer

Partager |

Auteur

le 11/01/2007 17h35

Depuis 10 jours je ne peux plus accéder à mes e-mails chez AOL, chaque fois que j'essaie de me connecter, ça me bloque et une inscription en rouge me dit "merci de contacter le service clientèle au 0 892 02 03 04 (0,34 euros la minute). J'essaie de téléphoner plusieurs fois par jour depuis 10 jours, et après avoir suivi toutes les instructions (tapez votre numéro de téléphone, tapez #, taper 1 si... 2 si... etc...) cela me dit invariablement:" à cause d'un nombre trop important d'appels, nous vous invitons à rappeler ultérieurement" et ça fait 10 jours que ça dure. Je ne peux pas me plaindre en ligne car mon acces est bloqué. J'ai essayé de me connecter sur AOL par une autre FAI, mais c'est pareil, dès que je tape mes identifiants ça bloque. J'ai écrit à AOL Neuilly et AOL Marseille et je suis toujours bloqué. Le problème est que j'ai besoin d'internet et de mes mails pour travailler. Comment je fais??? J'ai envoyé de mails à courriers@aol.com et infoAbonnesADL@courrier.aol.com, sans résultat non plus. C'est une situation vraiment incroyable.
Quelqu'un aurait-il la solution ?
MERCI beaucoup d'avance.

-------
Jara63 vous remercie bien

Auteur

le 11/01/2007 19h31

c'est ça le risque quand on quitte FT, le SAV c'est pas le même! Je l'ai fait de mon côté mais je touche du bois. Ca s'est coupé d'un coup ? t'as pas fait de manip ? C'est peut être eux, ou même FT qui s'est planté en branchant une autre ligne ? en tout cas je te souhaite bon courage et bonne chance!

Auteur

le 11/01/2007 19h34

Ben pars de chez eux moi je dis

Auteur

le 13/01/2007 22h45

Salut, Jara
Moi j'ai eu le même cas avec l'impossibilité de les avoir alors j'ai résilié mon abonnement de plus comme il se regroupe avec NEUF si tu refuse leurs nouvelles conditions tu ne paiera pas les 45,00 euros de résiliations
Art.L 121-84 du code du commerce.
Voila un homme averti en vos 2
Salut

Auteur

le 15/01/2007 09h54

skan a écrit :

Merci pour ce conseil, je crois que c'est bien ce que je vais faire.

-------
Jara63 vous remercie bien

Auteur

le 17/01/2007 09h15

ben je vois que aol nous prend tous la tete
il est effectivement completement impossible de les joindre au telephone
de plus
les mails adressés au service clientele n'aboutissent jamais
si ce n est qu un accuse de reception (robotisé) et apres no answer

et je ne vous parle meme pas des courriers postaux
en moyenne une lettre et sa reponse de chez aol ca donne 4 semaines
et la reponse n est jamais a la hauteur (genre nous vous remercions de votre courrier , nous allons traiter votre pb des que possible)
croyez moi j ai essayé plusieurs fois

alors devant un tel neant d'aide ou d'info moi je me suis resigne a prier pour ne pas avoir de probleme
et ca pour l instant ca fonctionne ;-)

je blague un peu mais c est vrai que par moments je suis au bord du nervous breakdown
bon courage JARA

-------
ici le soleil brille pour tous
et on y croit........

Auteur

le 18/01/2007 08h47

je constate depuis qq jours des difficultes a visionner les mails par aol mail
voire l impossibilite de connecter au serveur
j ai l impression que ca ne s arrange pas chez aol

-------
ici le soleil brille pour tous
et on y croit........