Une question de droit

Voilà le topo : le 03/08/07 je passe une commande chez Amazon pour le coffret de DVD "Dr House saison2" annoncé disponible pour le 16/08 pour 36€.

Le 15/08, je reçois un mail me signifiant que suite à un problème de stock, le produit ne sera disponible que le 15/10 (peut-être ). J'ai bien sûr la possibilité d'annuler ma commande.

Le pb, c'est que je regarde régulièrement leur site depuis, et que le produit est disponible, livrable en 48H, au prix de 42,99€ !

Je téléphone une première fois pour demander pourquoi c'est disponible sur le site et pourquoi ma commande est retardée au 15/10. la réponse : "c'est sans doute une erreur sur le site, il y a bien rupture de stock". OK

je téléphone une seconde fois( le lendemain), en me faisant passer pour quelqu'un d'autre (gné gné gné ) et prétextant l'anniversaire de ma fille samedi pour être certain de la disponibilité et l'envoi rapide du DVD. Un poil embarassée au début, mon interlocutrice m'informe d'abord qu'il y a des pb de stock pour ce produit. Je lui réponds être étonné puisque "votre site annonce un envoi dans les 48h ! j'ai bien fait de me renseigner, ma fille doit l'avoir pour samedi !". Encore embarassée, elle me répond après consultation sur son ordi :
- "Ah si, c'est bon, la version à 42.99€ est disponible, et vous serez livré à temps pour l'anniversaire de votre fille"
- "C'est sûr, y'en a en stock ?"
- "Oui, absolument ! livrable en 48H !"

En clair, le produit est en stock chez eux, mais au prix de 42,99€. Pour 36€, ils ne l'ont pas .
Je pense qu'ils doivent avoir un fournisseur qui pouvait leur avoir le produit pour 36€ et que celui-ci ne l'a plus. Ils l'ont auprès d'un autre fournisseur qui leur permet de le vendre à 42,99€

Donc question : ai-je le droit d'exiger d'être livré immédiatemment (après tout, c'est le même DVD pour tout le monde) ou peuvent-ils prétexter que sur leur site, c'est le produit à 42,99€ qui est disponible ?

Merci d'avance

t'as une fille ?

J'ai remarqué que bcp de dvd provenant de belgique avec version francaise étaient bcp moins cher que nos versions officielles Francaise...

Ils commande aussi par là je suppose d'où l'indisponibilté de TON coffret.

Toutefois si la page internet ne précise rien, tu es peut être en droit de le réclamer sur le champ

C'est exactement le même coffret / même référence d'article ?

T'étais où toi ?????????????????

C'est pas le topic

Espagne
Inscription fac&co
Pb divers et variés
= Pas le temps


Froc sur amazone il y a plusieurs versions coffret apparement...
(edit) Les autres coffrets sont d'occaz, oubli moi

y'a aussi des neufs, à 36 euros, mais pas vendu par Amazon, c'est d'ailleurs les seuls coffrets que je vois à ce prix là, pas de trace du produit en vente par Amazon

En effet,c'est un vendeur particulier qui les vends

Non, il ne s'agit pas d'un vendeur tiers, mais bien d'Amazon. Et je ne vois pas de différence entre les produits, il s'agit dans les 2 cas d'un coffret 6 DVD.

Voila ma facture reçu par mail :

Commande numéro :
Mode de livraison: Rapide
Conditions de livraison: Envoyer les articles en un minimum de colis
Total articles (HT) : EUR 30,34
Livraison (HT) : EUR 0,00
------
Total HT : EUR 30,34
TVA : EUR 5,95
------
Montant total pour cette commande : EUR 36,29


Date d'envoi estimée pour ces articles : 14 août 2007
Date de livraison estimée : 16 août 2007 - 17 août 2007 1 "Docteur House saison 2 - Coffret 6 DVD"
Hugh Laurie; DVD; EUR 36,29

Vendu par : Amazon.fr

Vu la différence entre la date d'achat et la date de livraison prévue, je pense qui'l s'agissait d'une précommande (je me rappelle plus quand est sorti le dvd).
A mon avis, leur fournisseur devait leur avoir promis un prix pour un certaine quantité, et ils n'ont p'têtre pas eu assez de commande pour pouvoir vendre au prix annoncé. Leur autre fournisseur les vends plus cher et ils essaient de m'endormir

j'dois bien en avoir une quelque part

papa !!

M'en vais te foutre la fessée à toi

tu devrais quand meme pouvoir t'en rappeler
c'est pas les coups qui sont durs à compter

Pour certain si

t1, ces saletés de chomeurs qui s'achètent des coffrets de DVd alors que les honnêtes travailleurs comme 3no ne peuvent même plus se payer une bière, ça me dégoute

fumier, va !


(j'imagine même pas la gueule de sa fille )

y a plus de saison

c'est les spoutniks

c'était mieux avant

en plus il n'a qu'à leur envoyer ça



L'amazone va se couper le deuxième sein de peur et lui livrer elle-même son coffret de DVD

T'avais qu'à pas commander des DVD de merde!

c'est pas de sa faute, il n'a connu que ça dans sa triste vie

ah et pis il aime bien le vélo aussi

pitin, je l'avais oubliée cette tof

Fait peur le monsieur

et jte raconte pas avé l'odeur

et encore je n'ai pas mis celle où il exibe fièrement ses poils du maillot avec son tee shirt Obélix

j'ai essayé d'arrêter de la regarder masi des fois quand la pression est trop forte, je craque et je retourne sur mon site

C'est comme les "Crados", faut gratter la photo pour l'odeur ?

Oui, ca ok. Le truc, c'est pas trop qu'il veulent me faire payer plus. Il m'est d'ailleurs indiqué que si j'en ai marre d'attendre je peux annuler ma commande sans problème ( ils m'y poussent un peu d'ailleurs ).

Ce que j'aimerais savoir, c'est s'il peuvent me tenir un discours du genre : "ceux qui ont acheté le produit pour 36€ doivent attendre car c'est un fournisseur spécial qui est en rupture. Nous avons le produit disponible avec un autre fournisseur, mais pour ceux qui payent 42€" ?

Moi non plus

spèce de ptit fumier

j'vais t'faire foutre en taule, t'as pas d'autorisation pour exploiter mon image sur le net

Il existe une antenne de la DGCCRF consacrée aux problèmes du commerce éléctronique, basée à Morlaix, le CSCE (centre de surveillance du commerce electronique) auquel tu peux t'adresser et qui semble remporter un franc sucès :



Autre site à consulter : http://www.lesarnaques.com/

ah bon ? je croyais que c'était une image libre de droit

d'ailleurs, elle est sur Rotten

Ptit morveux de fonctionnaire Vivement que Sarko vous foute à la porte

m'en fous, chui pas cheminot

Même à la SNCF ils ont pas voulu de toi ?

ben non, il n'a pas réussi à faire siffler 3 fois son arrière train

pourtant, avec ce qu'il boit comme bière pov' garçon

Bon,comme j'ai pas envie de me prendre la tête pour un DVD, j'ai annulé. On ne saura pas ce qu'il en est, vu que vous êtes tous des brèles

Ya vraiment que des bouffons sur ce forum

Quand j'ai pas besoin, j'vous demande

ouai, cé plus des bières qu'il a l'habitude de siffler

bah au moins une bière ne lui met pas une beigne quand il la siffle


t'as eu raison d'annuler, de toutes façons t'aurais rien compris au verbiage médical du Dr House

Bah chez eux ça arrive souvent qu'il y ait 2 prix (très) différents, souvent pour cause d'import ou un conditionnement différent

Exemple : http://www.amazon.fr/s/ref=nb_ss_m/171-6001776-3314618?__mk_fr_FR=%C5M%C5Z%D5(...)

Et ça m'est aussi arrivé souvent de commander et de recevoir un mail me disant que le produit était indisponible : une habitude chez eux