achat matériel dans boite déjà ouverte ...

Bonsoir à toutes et tous,
Je me suis rendu chez mon revendeur habituel, afin d'y acheter un processeur X avec son ventilo. Arrivé chez moi, je constate que la boite avait deja été ouverte, que de la pâte thermique, bien écrasée, avait déjà été placée d'une part sur la face du processeur et d'autre part sur la face de contact du ventilo. Que feriez vous à ma place ?
1) demander à le changer, sans faire de scandale
2) demander à le changer avec geste commercial
3) alerter la DGCCRF ...

Merci de vos opinions
cordialement Darius41

Si on est censé avoir acheté un truc neuf et qu'on s'aperçoit que c'est pas le cas, on est en droit de réclamer et rapidos.

Faut pas attendre pour demander du neuf, si on a payé pour du neuf. Si tu tardes trop, on va dire que c'est toi qui a trafiqué quelque chose.

Si ton revendeur est habituel, je suppose qu' habituellement tu es satisfait de ses services ?

Le processeur et le ventilo fonctionnent ? Oui ?
A ta place j'irais le voir sans faire de scandale, en lui demandant l'explication pour la boite ouverte.
M'étonnerait qu'il te rende tes sous (bon courage) mais il fera certainement un geste, genre t'offrir un composant dont tu as besoin ou envie.

Je suis de l'avis de Neptune, rien ne sert d'aller chez ton vendeur et de faire un scandale.

Concernant une plainte à la DGCCRF ce sera ta parole contre celle du vendeur. Tu n'as pas constaté chez le vendeur que la boite avait déjà été ouverte donc...

Donc une bonne négociation s'impose.

OK, merci de vos avis . La sagesse donc s'impose, et recuperer le materiel neuf rapidos.

je commence par demander gentiment qu'il me l'échange contre un "vrai" neuf !
et s'ils ne veulent pas, et qu'ils mettent ma parole en doute, je tape un scandale (pas trop gros le scandale quand même faut rester civilisé)

Résultat des courses : pas de problème, le gars m'a échangé le proc', dans une boite neuve. J'ai monté mon PC. Ca baigne. Merci à tous de vous être penché sur le problème.
Cordialement
Darius41

Tout c'est arrangé. Bon tu disais que c'était ton revendeur habituel, et bien vous n'alliez pas vous fâcher pour une babiole.

Tout à fait, surtout que je vais chez lui depuis 10 ans