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Infection : Périphérique Audio ko Chrome ne se lance plus

 

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 Sujet :

Infection : Périphérique Audio ko Chrome ne se lance plus

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
QuentAgent
quentagent
  1. Posté le 07/04/2020 à 22:45:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je pense être infecté.

Ensuite, depuis 17h environaujourd'hui, le son ne marche plus ; je regardais une vidéo sur YouTube quand d'un coup la barre des tâches a affiché une icône Rouge sur l'icône 'Son' ne détectant donc plus de périphérique Audio.

J'ai tenté une Restauration Système qui n'a pas pu aboutir.
Après l'avoir redémarrer, je vois que Chrome ne se lance plus (le raccourci et même le fichier à la racine du dossier de Google dans C:/... rien ne se passe quand je veux le lancer ; IE marche mais ne m'intéresse pas…).

Il y a sans doute d'autres dysfonctionnements mais je pense qu'il est temps de comprendre et résoudre l'origine du problème…
Tout cela ressemble à des tâches Windows qui ne s'exécutent pas donc en lien avec la planification des tâches selon moi.

Pouvez-vous m'aider les experts svp ?

Cdt,
Quent'
Message édité par Jypalou le 08/04/2020 à 09:46:14
Profil : Equipe sécurité
jypalou
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 08/04/2020 à 09:44:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour QuentAgent peut-être pas une infection!
On va vérifier ton PC
[:azerty39:1] Télécharge ZHPSuite de Nicolas Coolman :
https://nicolascoolman.eu/down​load/telechargez-zhpsuite-grat​uit/
Clic sur cet icône pour le téléchargement .
AQ5OA
Si vous avez un de problème de téléchargement avec un blocage de votre Antivirus,le désactiver le temps du téléchargement.
Il n'y a rien à craindre cet outil est sûr.
Faire un clic sur Analyse pour lancer le scan .

XK2dV

A la fin du scan , un rapport nommé ZHPDiag.txt sera sur ton bureau suite à cette analyse.
  • Héberge le sur Cjoint
  • Donne le lien créé dans ta réponse
A+ [:camel7:8]


---------------
Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
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quentagent
  1. Posté le 08/04/2020 à 11:45:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Hello Jypalou,

Merci pour ta réponse :)


Voici le rapport : https://cjoint.com/c/JDijSzzXH​hw



En attente de tes prochaines instructions

[:amarine:3]

Cdt,
Quent
Message édité par QuentAgent le 08/04/2020 à 11:47:14
Profil : Equipe sécurité
jypalou
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 08/04/2020 à 14:50:03  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Tu as deux antivirus en activité:
Norton Security v22.19.9.63 (Protection)
Windows Defender W10 (Activate) (Protection)
Si vous installez un logiciel antivirus tiers, celui-ci désactive automatiquement Windows Defender Antivirus. Dans ce cas, vous ne pourrez pas réactiver Windows Defender Antivirus tant que le logiciel antivirus tiers n’a pas été désactivé ou désinstallé.
Je ne vois pas pourquoi celui-ci n'est pas désactivé.
D'autre part Malwarebytes n'est pas a jour on est a la version 4.1.0.
A priori pas d'infection.

Ouvrir ZHPSuite :
v80Ke

Cliquer sur « Nettoyage » pour accéder au sous-programme de nettoyage de script ZHPFix,

A3wDq
Dans la zone droite, cliquez sur le bouton 1 Coller le script " Petit calepin "
Script:
https://www.cjoint.com/c/JDin0​uFlsaS
Vérifier que les lignes copiées a partir de Première ligne du script , Script ZHPFix dans le cadre sont celles du script et rien d’autre.
Dans la zone gauche, cliquer sur le bouton 2 « Démarrer le script« " Le balai "

Validez la confirmation de nettoyage.
Si une demande de redémarrage vous cliquez sur "oui". Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau
Un rapport de nettoyage s’affiche dans la zone d’édition.
Un rapport de nettoyage se place sur votre Bureau Windows.
Héberge le rapport ZHPFixReport.txt sur http://www.cjoint.com/
Puis Copie/Colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

ATTENTION
Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et d'endommager Windows.
A+ [:camel7:8]
Message édité par Jypalou le 08/04/2020 à 15:52:52

---------------
Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
quentagent
  1. Posté le 08/04/2020 à 22:10:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Voici le nouveau lien : https://www.cjoint.com/c/JDit6​xXCr3wpour l'antivirus va falloir régler ça

Chrome remarche pour info mais le périphérique Audio est toujours ko. J'ai tenté de mettre à jour le pilote depuis hier mais ça me dit qu'il est déjà installé.

Quelle est la suite svp ?

Cdt,
Quentin

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Profil : Equipe sécurité
jypalou
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 09/04/2020 à 07:46:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour,on continue .
Pour ton problème de son,regarde ici:
https://wikiclic.com/plus-de-s​on-windows-10/

Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
[:azerty39:1] Télécharge ZHPcleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
avaPR
Il ne nécessite aucune installation.
Ferme toutes les applications en cours.
Fais un clic gauche sur Scanner.
ZZQ9q
Patiente le temps du scan.
A la fin du scan,fais un clic gauche sur Nettoyer.
vaJj3
A la fin du nettoyage,tu as cette fenêtre de réparation qui contient rapport détaillé .
Ne rien décocher et de cliquer sur Nettoyer.

Le rapport ZHPCleaner.txt est présent sur ton bureau il se trouve aussi dans le dossier utilisateur %AppData% /ZHP.
Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur http://www.cjoint.com/
Puis Copie/Colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
A+ [:camel7:8]
Message édité par Jypalou le 09/04/2020 à 08:16:23

---------------
Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
quentagent
  1. Posté le 09/04/2020 à 20:31:09  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Hey !

Désolé j'ai mis un peu de temps à répondre...
Voici le rapport après le nettoyage fait avec ZHP_Cleaner 2020 : https://cjoint.com/c/JDjspyJzw​xw

Quelle est la suite ? ;)

Je n'ai pas réussi à résoudre le pb son :(

Pour le son, je désespère… Comment vérifier sans ouvrir mon PC portable que la carte Son est indépendante de la carte-mère ou bien intégrée à celle-ci ?
Modèle Ordi : Lenovo Ideapad 510-15ISK
Model Name : 80SR
Je n'ai plus la Catégorie : Controller Audio,Jeux,Vidéo dans le gestionnaire de périphériques ; le Warning pour l'audio apparaît dans "Périphériques Système" pour le "Contrôleur High Definition Audio" ; impossible de résoudre le pb, c'est dingue ça … En fait, pendant que je regardais la vidéo YouTube, j'ai bougé l'ordi portable, genre je l'ai soulevé pour le déplacer vite fait ; la carte son a -t- elle pu se déconnecter ? pas de surchauffe donc je vois pas le problème si ce n'est pas ça… ?


A+ [:camel7:8]
Message édité par QuentAgent le 09/04/2020 à 20:32:18
Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 10/04/2020 à 07:51:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour,pour ton problème de son je ne peux pas te guider car ce n'est pas ma spécialité désolé.
Poste dans la catégorie "Pannes et erreurs courantes"
Pour ce qui est du nettoyage pc il faut désinstaller les logiciels de désinfection,car ils ne seront plus a jour.

Désactive temporairement ton antivirus
[:azerty39:1] Télécharge KPRM (de Kernel-panik) sur le bureau : KPRM
Informations + Téléchargement : KPRM
Lance l’exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu’administrateur
Coche les cases : comme sur l’mage ci dessouskprm-01
Clique sur [Exécuter]…laisse travailler jusqu’au message indiquant la fin des opérationskprm-02
Un rapport kprm.txt se trouve sur le bureau
Héberge le sur Cjoint
Donne le lien créé dans ta réponse
A+ [:camel7:8]
Message cité 2 fois

---------------
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[:tachouille]
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quentagent
  1. Posté le 10/04/2020 à 17:34:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello:

Jypalou a écrit :

[:jypalou] Pour ton problème de son je ne peux pas te guider car ce n'est pas ma spécialité désolé.

Poste dans la catégorie "Pannes et erreurs courantes"
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OK j'ouvrirai un sujet là-bas pour le son ; je doute qu'on trouve une solution hormis mettre une nouvelle son ou une externe mais bon on sait jamais...

Jypalou a écrit :

[:jypalou]

Coche les cases : comme sur l’image ci dessoushttps://www.cnetfrance.fr/i/ed [...] prm-01.png
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J'ai bien envie de ne pas cocher supprimer les autres points de restauration...
Je comprends bien que si je restaure à ces dates, ça va me remettre certains pbs que j avais mais si le point de restauration nouvellement créee est KO(ça leur arriver), je ne pourrai plus restaurer mon PC en cas de besoin... et perdrai tout... Pas trop envie de cela, qu'en penses-tu ?

À+
Quent

Message cité 1 fois
Message édité par QuentAgent le 10/04/2020 à 17:52:09
Profil : Equipe sécurité
jypalou
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 10/04/2020 à 18:04:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

QuentAgent a écrit :

J'ai bien envie de ne pas cocher supprimer les autres points de restauration...

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Le logiciel créé automatiquement un point de restauration,mais rien ne t'empêche d'en créer un toi même.
A+


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[:tachouille]
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