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Problème avec le service pack 1

 

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Problème avec le service pack 1

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
sanafey
sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2016 à 12:25:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

je désespère, samedi dernier j'ai changé mon disque dur interne qui était HS. Je le branche, j'installe windows vista, aucun soucis. Les mises à jour se sont téléchargées et installées. Du coup, j'installe ma carte graphique qui n'est pas d'origine dans mon pc. Là, le logiciel me dit que le pack service 1 n'est pas installé et qu'il faut que je l'installe pour pouvoir configurer ma carte graphique. J'ai fais une recherche des mises à jour, il n'y avait rien. Du coup, je l'ai téléchargé depuis le site de microsoft mais là, les ennuis commencent. Je l'installe et arrivé à 100% de la 3 étape, il me dit "le service pack n'a pas pu être installé. Annulation des modifications". L'ordi redémarre avec un code erreur. Je suis obligée de réinstaller windows. J'ai essayé ce que le site de micorsoft propose vérifier si certaines mises à jour sont installées, installées 3 mises à jour qu'il recommande puis installé le pack en mode sans échec et bien c'est la même chose. J'ai réinstallé windows retenté plusieurs fois. J'ai même installé les mises à jours une à une comme conseillé sur certains forums. Et bien c'est la même chose. :mad: :mad: :mad: :mad: :mad: :mad: J'en peux plus.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait????
A part pour ma carte graphique, est-il nécessaire de mettre le pack sp1 et le sp2?? Ou cela ne sert à rien??

Merci d'avance pour vos réponses.

flo888
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2016 à 15:04:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour

LEs services packs sont utiles car ils apportent des amliorations importantes, mais lors d'une réinstallation complète il est préférable de faire toutes les mises à jour via windows update.

sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2016 à 18:32:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

j'ai fait les mises à jour de windows update et le service pack 1 n'est pas proposé. C'est pour ça que je l'ai téléchargé depuis le site de microsoft. Mais il m'est impossible de l'installer. Tous mes pilotes sont à jour. Je ne vois ce qui bloque l'installation. J'avais installé le pack sp1 et le pack sp2 sur mon ancien disque dur à noël sans aucun soucis. Et là sur le nouveau disque dur, je ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas?????? :crazy: :crazy: :crazy: :crazy: :crazy:

J'espère avoir des réponses. Merci d'avance.
Message édité par sanafey le 24/03/2016 à 18:36:40
Profil : Equipe sécurité
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thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 24/03/2016 à 18:36:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Est ce que votre vista est activé ?


---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2016 à 18:40:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui il est activé, c'est le cd d'installation fourni avec mon pc.

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 24/03/2016 à 18:52:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Avez vous vérifié si sur votre PC votre Vista est bien activé, rien à voir avec votre CD.

Pour le vérifier

touches simultanées Windows et touche Pause

c'est en bas de la fenêtre.
Message édité par thicha le 24/03/2016 à 18:54:19

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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


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sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/03/2016 à 20:19:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, il est bien activé, il y a même le numéro OEM. Ce que voulais dire, c'est que c'est pas une version pirate. DOnc c'est pour ça que je comprends pas pourquoi ça marche pas :??: :??: :??:

sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 25/03/2016 à 06:43:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

j'ai une petite question, j'ai téléchargé des logiciels comme ccleaner, vlc, pdf creator, winrar ou encore rogue killer et quand je double clique pour les installer rien ne se passe alors que j'ai pu installé avats, revo uninstaller, photofiltre et malware anti-malware. Est-ce que ce problème vient du fait que je n'ai pas le pack sp1 ?????
Aidez-moi s'il vous plait. Je crois que je vais passer mon ordi par la fenêtre. J'en peux plus. :mad: :mad: :mad: :mad:

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 25/03/2016 à 09:36:41  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Essayez ceci

Vider les dossiers

C:\TEMP

C:\WINDOWS\TEMP

et %TEMP%,

Ce sont des dossiers temporaires.

et retenter le SP1


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sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 25/03/2016 à 09:39:41  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Thicha

Ok merci pour ta réponse, je vais tenter ça et je te dis.

A+

sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 25/03/2016 à 10:48:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

et bien non ça ne fonctionne toujours pas. Toujours annulation des modifications et au redémarrage de l'ordi l'écran noir avec le message d'erreur :
Fichier : ntoskrnl.exe
Statut : 0xc0000098
Echec du chargement de windows car un fichier requis est manquant ou endommagé

Il faut à chaque fois que je lance une réparation de windows à partir du cd pour windows se relance correctement.

A+

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 25/03/2016 à 12:25:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Ce PC démarre t il en mode sans échec ?


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sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 25/03/2016 à 12:51:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

oui il démarre en mode sans échec. J'ai essayé aussi de l'installer en mode sans échec mais aucun succès.

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 25/03/2016 à 14:34:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
RE,

Vous allez essayer ceci en mode sans échec

clic gauche sur Démarrer

puis exécuter

tapez cmd.exe

validez

dans la fenêtre noire tapez

sfc /scannow

validez

cela peut être long, vous nous direz si cela a réparé quelque chose ou pas.

PS: aucun CD dans le lecteur
Message édité par thicha le 25/03/2016 à 14:35:51

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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/03/2016 à 06:29:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Thicha,

j'ai fait ce que tu m'as demandé mais il n'a rien trouvé.
Hier j'ai refait une installation de windows et je n'ai installé que le pilote pour internet et j'ai toutes mes mises à jours puis j'ai le pack sp1. Et bien là aussi, c'est pareil. Toujours le même problème. Je désespère.

A+.

sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/03/2016 à 08:08:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

j'ai essayé ça:
http://www.commentcamarche.net [...] -endommage

mais quand j'appuie r au démarrage du pc, rien ne se passe. J'ai un pc Dell.

Comment réparer le fichier ntoskrnl.exe????

A+

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thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 26/03/2016 à 15:17:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Vous avez pris sur vous de réinstaller Windows :-\

Comment avez vous procédé ?


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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/03/2016 à 15:39:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

j'ai essayé d'autres choses que j'ai lu sur des forums, c'est pour cela que j'ai réinstallé Windows. Mon disque dur étant neuf, il n'y a rien dessus. Pour la réinstallation, je démarre le pc depuis le cd d'installation de windows fournit le pc puis j'installe windows. Comme mon disque dur est neuf et n'est pas celui d'origine est-ce cela qui pourrait me causait ce problème de fichier ntoskrnl.exe alors qu'à Noël, j'ai du réinstaller windows sur mon disque dur d'origine et tout s'est passé nickel. Je n'y comprends rien.

A+.

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thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 26/03/2016 à 15:48:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

C'est un PC de bureau ?


Donnez nous les Refs de ce PC DELL Merci
Message édité par thicha le 26/03/2016 à 16:09:05

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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/03/2016 à 16:00:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
C'est un pc Dell XPS 420 avec windows vista 32 bits.

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thicha
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  1. Posté le 26/03/2016 à 16:25:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Donc tout refonctionne :)

Maintenant je vous conseille fortement, de lire la partie
Utilisation de Dell Factory Image Restore et la suite entr'autre

dans ce document

Cliquez pour voir

C'est l'inconvénient des PCs de constructeurs, il y a une partition cachée sur le DDs d'origine.

Donc il vous faut faire les CDs/DVDs de sauvegarde, afin de pouvoir réinstaller votre PC avec un DD neuf.


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  1. Posté le 26/03/2016 à 16:53:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Mon ancien disque dur est mort. Il ne fonctionne plus,je ne peux donc pas faire les cd c'est pour ça que j'ai changé de disque dur.

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thicha
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  1. Posté le 26/03/2016 à 17:02:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
RE,

Et avec votre PC vous n'avez eu aucun CD/DVD pour réinstaller...
Message édité par thicha le 26/03/2016 à 17:03:59

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  1. Posté le 26/03/2016 à 17:07:01  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
oui, j'ai le cd d'installation windows. C'est celui dont je me suis servi pour mon nouveau disque dur.

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thicha
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  1. Posté le 26/03/2016 à 17:56:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Pouvez vous vérifier si vous avez un fichier ntoskrnl.exe dans

c: \Windows \system32

Y a t il une partition D: ?
Message édité par thicha le 26/03/2016 à 18:02:41

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  1. Posté le 26/03/2016 à 18:10:32  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, le fichier est bien présent dans le system 32 de windows. Par contre, je n'ai pas de partition D:.

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thicha
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  1. Posté le 26/03/2016 à 18:17:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
RE,

Quelle est sa date et sa grandeur en Octets ?


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  1. Posté le 26/03/2016 à 18:33:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

sa date est le 25 mars 2016 car j'ai fait une réinstallation de windows hier, j'ai vérifié dans propriété et sa taille c'est 3,30 Mo

A+

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thicha
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  1. Posté le 26/03/2016 à 18:41:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
RE,

Le fichier est correct........

Par contre je viens de voir que sur mon vieux portable avec Vista DELL,

Il y a une partition D et apparemment le PC au démarrage va chercher des fichiers sur D et entr'autre ce fichier pour le recréé sous c: \Windows\system32.....

C'était à l'époque une façon aux PCs de Marque de se protéger.....

Moi je vous conseillerais de voir avec le support DELL

http://www.dell.com/support/ho​me/FR/Fr/FRbsdt1/?c=FR&l=Fr&s=​bsd&~ck=mn

Ou vous essayez de récupérer cette partition sur l'ancien Disque en le mettant en deuxième disque dans le boîtier DELL
Message édité par thicha le 26/03/2016 à 18:44:21

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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/03/2016 à 20:41:02  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ok, je te remercie pour ta réponse. J'ai posté un message sur le forum de Dell, on verra et au pire je vais essayer de les contacter mardi. Une dernière question, j'ai un autre pc c'est un compaq avec les cd de réinstallation. Qu'est-ce que je risque à tenter de les installer sur mon pc dell et puis à installer les pilotes un à un s'il le faut. J'utiliseari ma clé OEM de vista.

A+.

Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 26/03/2016 à 20:45:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
RE,

Là par contre je vous le déconseille chaque constructeur à ses spécificités et de plus se sont des versions OEM donc rattachés exclusivement au premier PC où la version OEM a été installée.

Les versions OEM ne peuvent pas être installées sur un autre PC.


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sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/03/2016 à 21:16:17  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
D'accord, je vous remercie en tout cas pour vos réponses.

A+.

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 27/03/2016 à 11:05:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Tenez nous au courant de la réponse de DELL. Merci


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sanafey
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  1. Posté le 28/03/2016 à 12:46:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Thicha,

je contacte Dell mardi et je vous tiendrai au courant, il n'y a pas de soucis.

A+

sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2016 à 09:09:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Thicha,

ce matin, j'ai fait du ping-pong téléphonique,lol. J'ai appelé Dell, je leur explique le problème, ils me font patienter pour finalement me dire que je dois contacter le support téléphonique de Microsoft car c'est un programme de Windows et non du matériel. Là, je contacte Microsoft qui me dit que le problème viendrai de mon cd d'installation qui serait abîmé et que comme c'est une version préinstallé sur mon ordinateur qu'il faut que je me demande à Dell un lien de téléchargement de Windows Vista. En plus, Microsoft n'assure plus d'assistance sur ce système d'exploitation. Je recontacte Dell, je leur explique, on me refait patienter pour dire finalement que mon système d'exploitation est trop vieux et qu'il n'y a plus possibilité de le télécharger. Il faut que je trouve un cd d'installation de windows vista ou que je me tourne vers un réparateur pour voir s'il n'a pas encore un cd de vista pour me l'installer. En plus, le conseiller me dit que mon ordi date, il y a peu de chance qu'il supporte un autre système d'exploitation autre vista. Résultat de courses, soit je paye un réparateur qui me fera une installation que je sais faire juste pour un cd soit en gros je change d'ordi. Je suis très déçu du service après-vente. J'ai tout de même payé mon pc 1 000€ il y a 6 ans de cela, j'ai déjà changé la carte graphique et là le disque dur. Trop déçu.
Je te remercie en tout cas pour ton aide Thicha.

A +.

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 29/03/2016 à 10:57:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je peux vous faire parvenir la copie de mon DVD vista DELL, sait on jamais, si vous le souhaitez.

Peut être qu'il vous dépannera !!

donc répondez par MP pour vos coordonnées.

Il faut savoir qu'un PC est un investissement à perte, au bout de 5 ans souvent dépassé au bout de 10 ans obsolète.

Les PCs ont un prix stable, sauf que les perfs ont progressées le prix d'un moyen de gamme correct reste aux alentours de 1000 €
Message édité par thicha le 30/03/2016 à 09:29:39

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Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2016 à 14:36:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Thicha,

merci pour votre réponse.
Je veux la copie de votre cd vista. Je vous envoie mes coordonnées en mp. :jap: :jap: :jap: :jap: :jap: :jap: :jap: :jap: :jap: :jap: :jap: :jap:
J'ai essayé une solution proposé par le site sosvirus mais cela n'a pas fonctionné. En désespoir de cause, j'ai appelé Micro Concept pour savoir les prix pour une installation de vista, il faut compter 100€. Je lui explique du coup la situation car payer 100€ pour un truc que je sais faire ça fout les boules. Pour lui, il y a très peu de chance que ça vienne du cd. Il m'a conseillé de flashé mon BIOS.

A+
Message édité par sanafey le 29/03/2016 à 14:37:34
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thicha
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 29/03/2016 à 19:14:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

Je vous fais parvenir le DVD demain.

Le flashage du BIOS c'est risqué.....
Message édité par thicha le 29/03/2016 à 19:42:57

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flo888
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  1. Posté le 30/03/2016 à 09:26:24  
  1. answer
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Bonjour

J'ai lu en travers depuis ma 1° intervention, alors désolé d'avance si je dis un truc déjà dis plus haut.

"Pour lui, il y a très peu de chance que ça vienne du cd. Il m'a conseillé de flashé mon BIOS"

Je suis d'accord avec thicha, flasher le bios est risqué et à mon avis inutile pour ce type de problème qui est plutôt d'ordre logiciel.
Alors soit, le DVD, bien que là je n'y crois qu'à moitié, mais je verrais surtout un problème lié à la carte graphique elle-même, il est possible que ce soit elle le problème.
Si le PC est munis d'un chip graphique intégré çà la carte mère ou au CPU, avez-vous essayé l'installation du service pack avec ce chips ? donc avec la carte graphique prinipal enlevé ?

sanafey
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 31/03/2016 à 09:32:40  
  1. answer
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Bonjour Flo888,

pour le BIOS, j'ai pas tenté, trop risqué. Pour la carte graphique, je n'ai pas essayé. Mais ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai installé ma carte graphique au mois de juillet 2015. En décembre 2015, suite à un virus, j'ai du réinstallé Windows et j'ai procédé de la même façon que maintenant. A ce moment, tout a marché nickel, alors pourquoi maintenant ma carte graphique bloquerait???
Je vais quand même essayer ce que tu me proposes cet après-midi. Je te tiens au courant. Merci pour ta réponse.


Thicha, je te dis dès que je reçois le CD et encore merci.

A+
Message édité par sanafey le 31/03/2016 à 09:59:03
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