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 Sujet :

dossier pour webcam DELL N5010 abcsent

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 14/12/2014 à 21:18:50  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Reprise du message précédent :
Pas de panique,
Télécharge et installe les mises à jour qui le veulent bien...
A la fin de chaque série de mise à jour téléchargé et installée, même si certaines sont en échec, redémarre le PC, et relance les recherches de mises à jour.
Tu devras le faire plusieurs fois, peut-être étalé dans le temps sur plusieurs jours.
Lorsque toutes les mises à jour sont téléchargées et installées, c'est à dire lorsque la recherche des mises à jour n'obtient plus rien, on regardera à nouveau le souci du driver de la cam.

Cordialement.

qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 15/12/2014 à 13:11:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok ça marche !! je te tiens au courant

merci de ton aide


mais j'insiste quand même c'est pas normal !!! mon pc est propre... ça marche plus les MaJ ; pas une !!!

MAIS ce ne serait pas une M***** !!qui trainerai encore ?

d'autant que la restauration système ne marche plus non plus... ^^


mes 2 scan clean : MBAM et avast... mais je ne sais pas passer seul d'autres outils tels ZHP...si besoin en était...
Message édité par smugles le 15/12/2014 à 19:54:14

---------------
ben... on sais pas tout !!

 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
fdatch
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  1. Posté le 15/12/2014 à 20:09:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,
Fais ceci pour corriger les fonctions de mise à jour:
Va ici:
https://support.microsoft.com/​kb/3024777
Clique sur le téléchargement :
All supported x64-based versions of Windows 7 and Windows Server 2008 R2 : downoad the package now
A la page qui apparait, sélectionne le langage Francais.
Clique ensuite sur le bouton rouge Télécharger.
Lance le fichier téléchargé et suis les instructions.
A la fin, redémarre ton PC.

Cordialement.

qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 15/12/2014 à 22:11:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re,

le téléchargement se fais bien : mais l'execution de l'application NIET !

(et il rame atrocement ^^)

merci


...qq chose à voir avec Regseeker ?? ^^

ici: http://assiste.com/Nettoyage_e [...] istre.html
Message édité par smugles le 15/12/2014 à 22:45:19

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ben... on sais pas tout !!

 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 16/12/2014 à 00:02:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,
As tu un message d'erreur lorsque tu executes kb 3024777 ?
Si oui, lequel ?

qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 16/12/2014 à 13:10:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
non pas de message d'erreur :

je clic sur mon fichier DL
il m'ouvre une fenêtre d'install
je clic pour exécuter l'application

plus rien ne se passe : la fenêtre se ferme et j'attends....

j'ai tenté plusieurs fois cette opération....

merci de ton aide


---------------
ben... on sais pas tout !!

 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 16/12/2014 à 18:12:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
OK, comme je m'en doutais tu as plusieurs problèmes.

Quelle est ta version de Windows ? 7, vista, xp , 8 ?

Va ici:
http://support.microsoft.com/k​b/971058/fr-fr

Selon ta version, sélectionne le Fixit qui correspond et suis les instructions.

Ne fais pas la réinitialisation manuelle.

Cordialement.
Message édité par fdatch le 16/12/2014 à 18:24:13
pierre-aka-terdef8
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 17/12/2014 à 05:36:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour FDatch,

Smugles nous ayant consulté, voici ce que je lui ai dit.
http://assiste.forum.free.fr/v [...] 92#p166792

Continue ici.

Cordialement
Message édité par Pierre aka Terdef le 17/12/2014 à 05:37:10

---------------
Pierre (aka Terdef)
Assiste.com
01Net consultant - Zebulon security team - ASAP Admin - Spywareinfo Ambassador - Malwarebytes Expert
fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 17/12/2014 à 12:12:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,
Merci Pierre aka Terdef pour l'information.

Smugles est un utilisateur "prudent" voire "méfiant".
Les divers conseils que je lui ai donné n'ont pas toujours été suivis, par crainte d'être "infecté" alors que les liens que j'ai fournis, je les utilise moi-même depuis de nombreuses années sans aucun souci.
J'en suis donc arrivé au nettoyage de clés de registre, et/ou de réparations car les divers problèmes se cumulent en cascade.
Il y a donc un ordre de "nettoyage" à respecter, en effet comme tu le précises également sur ton forum.
C'est aussi ce que je donne comme conseil.
J'ai bien noté les nombreuses difficultés de Smugles :
- pas d'accès à la gestion de sa web cam intégrée
- pas d'accès à windows update
- lenteurs diverses
- téléchargements difficiles
- etc...
Je fais mon possible pour rétablir la situation petit à petit. Bien entendu il serait plus facile d'avoir le PC avec soi. Mais par le biais du Forum, ç'est forcément plus long dans le temps et on ne sait pas si l'utilisateur final éxécute bien les opérations prescrites, et notamment ici, lorsqu'il s'agit de nettoyer la base de registre. Ca fait peur à tout le monde.

Merci de tes conseils pour lui.

Cordialement.

pierre-aka-terdef8
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 17/12/2014 à 23:19:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir FDatch,

Il y a un service qui m'a toujours laissé perplexe : touslesdrivers.com (et le site sœur maconfig.com).

Je ne nie absolument pas l'utilité de ces sites, mais je me suis toujours demandé quel était leur modèle économique (ce qui a tendance à me rendre suspicieux sur le Web).

Je pense que, pour Smugles, cela devrait être utile, mais effectivement, avant, il faudrait faire le point et le ménage.

Une solution serait que tu prennes la main sur la machine de Smugles (par exemple avec TeamViewer).

@Smugles : TeamViewer est un logiciel de télémaintenance qui permet à une personne d'intervenir sur une autre machine, à distance, comme si elle se trouvait devant la machine. Son clavier devient le clavier de l'ordinateur dépanné, sa souris devient la souris de l'ordinateur dépanné, son écran devient l'écran de la machine dépannée...

Le dépanneur ne peut intervenir qu'avec votre autorisation et avec un mot de passe que vous lui donnez et qui n'est valable qu'une fois.

Vous voyez tout ce qu'il fait sur votre écran, même le moindre mouvement de sa souris.

Une communication téléphonique simultanée vous permet de répondre à des questions ou de vous faire expliquer pourquoi telle opération est effectuée.

Cordialement
Message édité par Pierre aka Terdef le 17/12/2014 à 23:19:56

---------------
Pierre (aka Terdef)
Assiste.com
01Net consultant - Zebulon security team - ASAP Admin - Spywareinfo Ambassador - Malwarebytes Expert
fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 17/12/2014 à 23:33:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir Pierre aka Terdef,
Oui, je connais bien Team Viewer, je l'utilise avec des amis pour réparer leur PC à distance.
Maintenant, il faut l'autorisation de Smugles, sinon, pas de soucis pour moi.

Pour info, je serai indisponible à partir du 19 décembre jusqu'au 27 ou 28.
Si Smugles peut attendre ...

Cordialement.

pierre-aka-terdef8
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 18/12/2014 à 02:09:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

fdatch a écrit :

Pour info, je serai indisponible à partir du 19 décembre jusqu'au 27 ou 28.
Afficher plus
Afficher moins


Oui, oui, oui... Je vois ça...
Joyeux Noël

Cordialement


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Pierre (aka Terdef)
Assiste.com
01Net consultant - Zebulon security team - ASAP Admin - Spywareinfo Ambassador - Malwarebytes Expert
qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 18/12/2014 à 19:03:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir fdacth, et merci Pierre,

merci de ton lien , là je souffre d'un lumbago aigu... ^^je reprends les opérations dès que mon état me le permettra.


ET OUI OUI !!!!!! vive team !!!! que je connais très bien.....je suis d'accord !!!!!



je te fais pleinement confiance fdacth, mais pardonnez (tous les deux) cette "peur" que j'éprouve à faire certaines manip....
ne le prenez pas mal..... mais il y "aurait" des outils aujourd'hui à ne plus passer.....pour leurs bugs..... ceci au conditionnel bien sûr....

j'y connais RIEN certes, mais le peu que je puisses "savoir" m'empreinte à la voie de la prudence..... et du refus !


Merci à toi et à bientôt


Les fêtes approches : alors agréables fêtes pour tous.....


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ben... on sais pas tout !!

 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 24/12/2014 à 15:16:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour,

la 2ème partie de "mes soucis" de ce sujet s'est réparée : "plus d'update depuis le 12/12"

Fdatch : après avoir refait manuellement une Maj microsoft : tout est rentré dans l'ordre : comment...??
il se peut qu'une Maj de leur part ait tout contrarié.

il me restera à virer donc ce fixit

là sur ce point : il me faut aussi remercier

un ancien helper « parti de ce site » qui m’a contacté… mais tjs joignable ailleurs ....

Cependant Je reste dans l’attente de résoudre le 1er point de mon sujet « soucis simple » de la webcam à savoir :

Que peut être reegseeker m’aurait viré les clefs utiles propre a un certain utlitaire spécifique à remettre : « quelque chose .exe »


que je ne saurais remettre tout seul : mais je n'y connais RIEN

Soit je devrai refaire une restauration syst d’usine ^^

Merci et à dans qq jours ….


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ben... on sais pas tout !!

 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 27/12/2014 à 19:21:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,
Pour le moment, pas de restauration d'usine.

OK pour le fonctionnement des MAJ de windows.
N'hésites pas à lancer manuellement la recherche des MAJ pour vérifier que tu es bien au top des MAJ.

Maintenant que tes maj sont faites, as-tu essayé de télécharger les drivers pour ta cam ?

Télécharge les drivers ici:
http://ftp.us.dell.com/monitor​s/
Va sur la ligne suivante :
9/24/2009 7:58 PM 155336704 Dell_SX2210-Monitor_Webcam SW RC1.1_ R230103.exeClique sur ce lien pour télécharger.

Cordialement.
Message édité par fdatch le 27/12/2014 à 19:39:13
qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 28/12/2014 à 18:53:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir,

alors dans l'ordre :

- les Maj se font normalement : je vais les suivre
- la restauration sur une date antérieure : échec : même en désactivant pare feu et Avast !!
- et cette fenêtre du fixit qui me dit à présent que je n'ai pas une licence authentique !! à chq démarrage
win est : activé
j'ai mon n° de licence visible et ma licence est achetée..

je ne vais pas téléphoner à microsoft, et je ne devrais pas activer win par le net : puisque qu'il est : activé

cette fenêtre je la surveille, je ne sais pas virer le fixit



- pour la webcam : tu m'avais envoyé télécharger et installer ceci : http://www.dell.com/support/ho [...] erid=N2X8D

et on repart depuis la date de ton aide là dessus un peu plus haut, soit :
Posté le 09-12-2014 à 21:56:41

dans le fil de la discussion j'avais glissé une vue de la webcam qui demandait "veuillez brancher un périphérique pris en charge"


je te laisse donc reprendre le fil de la discussion et on regarde ensemble




Merci
Message édité par smugles le 28/12/2014 à 19:13:38

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ben... on sais pas tout !!

 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
fdatch
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  1. Posté le 29/12/2014 à 09:52:46  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
1- OK pour les mises à jour. Cependant, tant que tu n'auras pas réglé le souci de l'authenticité de Windows, tu n'auras pas toutes les mises à jour. Voir point 3 ci-dessous.
2- Pour la restauration à une date antérieure, pour le moment laisse tomber, si ton PC va mieux, et que tout fonctionne à priori normalement. On regardera pourquoi plus tard les points de restaurations antérieure ne fonctionnent pas.
3- Concernant l'authenticité de windows, il est possible que depuis toujours, elle ne soit pas correctement validée, sans que tu t'en aperçoive, c'est peut-être la cause initiale de tes soucis de mises à jour, et peut-être aussi du logiciel de gestion de ta webcam.
Regarde ici :
http://windows.microsoft.com/f [...] enuine/faq
Rubrique "des messages mettent en doute l'authenticité de windows, comment y remédier".
Il faut donc activer windows impérativement !
Suis les procédures proposées.
4- Pour le moment, laisse Fixit.
5- Pour le lien de ta webcam, oui c'est la même chose que je t'avais proposé. Tu peux aller sur le lien Dell.

Donc dans l'ordre:
Authentifie ton windows.
Télécharge les mises à jour possibles.
Télécharge le driver de ta webcam.

Cordialement.

qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
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  1. Posté le 29/12/2014 à 18:57:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir

alors dans l'ordre :
1) on devait passer sous team... je te contate par MP
2) je n'ai plus (apparemment) cette fenêtre fixit !
j'ai toujours eu win activé !
j'ai toujours eu mon n° de licence visible !
j'ai toujours pu me connecter sur le net ! et j'ai bien lu ton message aussi donc :

- j'ai tenté de vérifier l'activation par le net (ton lien) ; DL l'application qui à peinée pour être exécutée en me disant "qu'elle est déjà installée) donc pas possible d'aller plus loin !!
- j'ai contacté Microsoft par téléphone : ils ne veulent pas me dépanner gratuitement car : "comment prendre en charge qq'un qui fait une demande d'aide provenant d'un autre forum que celui de Microsoft..."

aussi : je te laisse juger de la suite des opérations

Merci de ton aide


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ben... on sais pas tout !!

 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
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  1. Posté le 06/01/2015 à 12:54:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour FDATCH,

je te rappelle à mon bon souvenir, les fêtes étant passées et là, je n'ai plus de nouvelle de toi !!

merci de ton aide


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 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
fdatch
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  1. Posté le 06/01/2015 à 17:45:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,
Réponse en MP.

Cordialement.

qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
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  1. Posté le 09/01/2015 à 15:27:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour FDATCH

merci de ta disponibilité et de ton temps passé avec moi



suite à un probable "souci matériel" comme p e"vu" je choisi de faire une restauration usine.


MAIS :

je ne peux pas l'effectuer car un périphérique nécessaire est inaccessible.

j'ai fais les choix suivant : je démarre le pc, je fais

F8 et je choisi : réparer votre ordinateur
et j'ai cette fenêtre !!!!!!!!!
DSC00849Voir l'image en grand0 vote je possède ce disque :

DSC00850Voir l'image en grand0 vote

QUE FAIRE pour que le pc prenne en charge le CD/DVD ?

j'ai fais F12 et choisi de faire démarrer le pc par le DVD
j'ai cette fenêtre :
DSC00851Voir l'image en grand0 vote
DONC le pc tourne en rond ! puisque je retourne au point zéro !!!!!


QUE CE PASSE T'IL ?????????????

est-ce en lien avec regseeker ?

merci de ton aide


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 Je n’utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée : je vais chez les éditeurs le plus souvent possible
fdatch
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  1. Posté le 09/01/2015 à 21:39:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

Le DVD que tu présentes n'est pas un DVD de Windows mais un DVD de Dell avec tous les drivers. Le PC ne peut pas redémarrer avec ce DVD.
En fait dans ton PC il y a d'origine une partition cachée contenant toute la procédure de remise en état initial. Regarde sur ta doc à partir de la page 73 et suis les instructions.

Cordialement.
Message édité par fdatch le 09/01/2015 à 21:53:06
qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
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  1. Posté le 12/01/2015 à 18:20:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir,

ok !! ce n'est pas le bon dvd !!

mais ceci dit mon problème ne se résous pas plus car : même si je suis le mode d'emploi Dell pour effectuer cette restauration usine : je me retrouve dans la problématique citée plus haut...


d'où ma question : comment faire ?




sachant que je n'ai pas d'autres dvd et que les 2 dvd de sauvegarde effectuées lors de la 1ère mise en route ont sans doute été mal gravés...^^ ou en tout cas ne servent à rien car ils ne sont pas pris en charge !!

CF: mon sreen view : la fenêtre d'avertissement "un périphérique nécessaire est inaccessible"


selon ce que tu me dira :


devrais-je passer par Ccleaner fonction eraser ? ou tout autre soft...et remettre une image iso seven ?

car je lie le support papier Dell j'ai :
- l'aide par le support Dell
mais je ne sais pas comment activer cette partition cachée pour restaurer le pc....le livret me parle bien de:
- Dell Factory Image restore mais :

regarde mon scenn view... toujours le même ! donc le pc ne VEUT PAS démarrer le bougre !! ilo tourne en rond !

de mémoire je ne pouvais plus faire de restauration en arrière ; mais les updates : oui...


merci de ton aide
Message édité par smugles le 12/01/2015 à 18:49:55

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fdatch
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  1. Posté le 14/01/2015 à 21:38:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir, Suis STRICTEMENT ce qui est indiqué en page 74 de ta doc.

Au point 2, il faut "tapoter" sur la touche F8 (et pas seulement laisser le doigt sur la touche) jusqu'à obtenir le choix de menus qui te permettent de sélectionner "réparer votre ordinateur".

Suis ensuite la procédure.
Si ça ne fonctionne pas, je te conseille d'appeler Dell au 09 69 39 00 30, c'est Dell assistance technique.

Cordialement.

qui peut le moins peut le plus. Je n'utilise plus la logithèque 01net car elle est piégée! Je me dirige vers les sites éditeurs
smugles
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  1. Posté le 15/01/2015 à 20:54:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir

ok je classe ce sujet

merci de ton aide et de ton temps

Cdt



pour les lecteurs suivants éventuels de ce sujet à la vue de ce déroulé de "soucis" : rappel :

- des restes d'infections que je n'ai pas pu supprimées avec :
adwcleaner
adsfix
zhpdiag
roguekiller
MBAM
Avast
- le passage du logiciel regseeker qui m'aurait enlevé des cléfs utiles
- webcam non reconnue : pilotes non signé numériquement et impossibilité de le faire prendre en charge par windows
- passé un fixit qui n'a rien résolu
- plus de restauration usine possible erreur : oc000000e
- un PC lent au démarrage
- en ouvrant le gestionnaire des taches plus de 1go sont perdus à faire tourner en taches de fond des services et des applications de chromes...




dernière solution : réinstaller tout le système

ce sujet est donc clos à présent
Message édité par smugles le 22/01/2015 à 17:58:44

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