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Problème sous Windows 10 connexion bluetooth casque avec dongle

 

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 Sujet :

Problème sous Windows 10 connexion bluetooth casque avec dongle

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Nairolf311​00
nairolf31100
  1. Posté le 09/05/2020 à 18:44:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Voilà après 3/4 jours de recherche par moi même et sur les différents forum existants je commence à perdre espoir.....

Depuis que j'ai enlevé mes pare feu et que je les ai remis mon casque bluetooth Corsair Virtuoso Wireless SE ne sort plus de son. Je me suis dis que c'était dû au fait que j'ai enlevé mes pare feu et que du coup les autorisations n'étaient accordées à mon appareil pour se connecter. Cependant ça ne semble pas être le cas vu que j'ai re autorisé le logiciel du constructeur à pouvoir fonctionner et que rien n'a changé...
J'ai cherché les mises à jour windows dispo en me disant que ça pouvait peut être aider vu que c'était une update pour windows defender, rien n'a changé.

J'ai donc décidé de sortir l'artillerie lourde en désinstallant les drivers liés à mon casque et de le réinstaller proprement.. pareil rien n'y fait. Je me suis donc dirigé vers les paramètres bluetooth pour voir si mon casque était reconnu quand il était connecté. Et là j'ai remarqué quelque chose d'anormal (je pense). Mon casque est bien reconnu en bluetooth mais en tant que "autre appareil" et en plus je ne trouve plus dans la liste des périphériques les drivers liés au casque et au dongle alors que le logiciel du casque me dit pas qu'ils sont installés....

Je vous remercie par avance de votre aide

jmpcomputer
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 10/05/2020 à 17:25:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Tu nous a donné la marque et le modèle de ton casque Bluetooth, mais indique également la marque et le modèle de ton PC, s'il te plait.
Merci.
Ah, j'allais oublier: Quelle version de Windows 10 utilises-tu exactement ?
Pour le savoir, utilises la combinaison de touches [Windows] + [R], puis tape winver suivi de la touche [Entrée] dans le fenêtre de recherche.
Tu devrais obtenir une fenêtre de ce type:

Dernière version de Windows 10Dernière version de Windows 10Voir l'image en grand0 vote
C'est la partie dans le rectangle rouge qui nous intéresse.
Tiens-nous au courant.
Merci.


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nairolf31100
  1. Posté le 10/05/2020 à 18:47:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour oui c'est pas faux,

Voici les infos :
- Windows 10 Version 1909 ( version du système d’exploitation 18363.815 )
- PC ASUS ROG Strix 2 GL504GS_GL504GS

jmpcomputer
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 10/05/2020 à 20:44:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
As-tu essayé ceci:
https://help.corsair.com/hc/fr [...] issant-pas

Merci.


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nairolf31100
  1. Posté le 11/05/2020 à 18:06:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui j'ai déjà effectué cette opération, et j'ai bien les dernières versions d'installé ...

En attente de votre retour

jmpcomputer
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 11/05/2020 à 18:56:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]


As-tu essayé d'installer le casque sur un autre PC ?

Tu parles de tes pare-feu dans ton premier message. Si ton casque ne fonctionne plus depuis que tu y a touché, ce n'est pas le fait de réinstaller le casque complètement qui va changer quoi que se soit au niveau des pare-feu. C'est sur ces derniers qu'il faut regarder, à mon avis, car c'est à l'origine du problème que tu rencontres.
Quels pare-feu utilises-tu ?
Merci.
Message édité par JMPCOMPUTER le 11/05/2020 à 19:00:20

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nairolf31100
  1. Posté le 11/05/2020 à 19:29:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai pas la possibilité de tester mon casque sur un autre pc malheureusement ....
J'utilise les par feu de base de Windows que j'ai restauré aux paramètres de base. J'en ai parlé dans mon premier message parce que c'était la seule chose que j'avais fait sur windows et qui a changé depuis que mon casque ne marche plus.

Je pense que le problème est surtout que mon dongle est non reconnu en tant que périphérique audio dans mes paramètres bluetooth (ce qui n'était pas le cas avant). Je vous ai mis une capture ci en dessous.CaptureCaptureVoir l'image en grand0 vote
Auriez vous une idée de ce qui provoque cela ?

Cordialement,

jmpcomputer
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 11/05/2020 à 21:13:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
A part une réinstallation de Windows à neuf, je ne vois pas, mais j'aurais déjà tenté d'installer le casque sur un autre PC, même juste pour essayer. C'est juste pour voir si le casque fonctionne toujours.
Si aucune solution, alors il reste à contacter le fabricant du casque, Corsair, en suivant ce lien:
https://help.corsair.com/hc/fr​/requests/new

Et en donnant un maximum d'informations.

Tiens-nous au courant.
Merci.

Perso, j'ai un casque sans fil, mais relié à une base qui elle est reliée au PC via une fibre optique. C'est un Sony MDR-DS6500.


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nairolf31100
  1. Posté le 13/05/2020 à 19:43:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

j'ai eu l'occasion de tester mon casque sur un autre pc également sous windows 10 et là aussi le casque ne marche pas ...

Je vais contacter le support corsair.... J'ai le pré-sentiment que c'est un problème physique sur le dongle ou le casque

Merci en tout cas pour vos réponses et votre aide

jmpcomputer
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 14/05/2020 à 17:39:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Tiens nous au courant.
Merci.


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