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client mail (courrier & incredimail) se ferme tout seul Win10

 

michel69 » INTERNET ET RÉSEAUX : nanard77 et 1 utilisateur anonyme
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 Sujet :

client mail (courrier & incredimail) se ferme tout seul Win10

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
snoopy3813​0
snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 13/03/2019 à 21:11:07  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

je suis en Windows 10 version 1809, depuis 4 ou 5 jours, mon client email Courrier se ferme tout seul au bout de quelques secondes, je n'ai le temps de rien faire ....

j'ai donc réinitialisé l'appli Courrier :
Dans Paramètres -> Applications -> Applications et fonctionnalités -> Calendrier et Courrier -> clique sur Options avancées -> Réinitialiser

sans résultat...

Ensuite j'ai lancé la résolution des problème automatique des problèmes , il a trouvé un blocage ou arret d'application : non résolu
Service Status
Problème lié au service BITS : Le service demandé a déjà été démarré. Vous obtiendrez une aide supplémentaire en entrant NET HELPMSG 2182.

et en cherchant le message sur google il me donne cette page de microsoft:
https://support.microsoft.com/​fr-fr/...ore-help-is-av


après des essai d'arret et redémarrage des services par commande en admin: NET STOP BITS / NET START BITS en lançant le programme de messagerie à chaque fois, il se ferme toujours...

La ligne de commande : SFC /scannow ne fais rien non plus...


En attendant j'ai voulu contourné le problème en me disant que c’était un bug d'une nouvelle mise a jour Windows , j'ai installé incredimail et j'ai le meme phénomene, il le ferme tout seul



Ensuite j'ai essayé d'ouvrir Powershell en administrateur et collé:



get-appxpackage *microsoft.windowscommunicatio​nsapps* | remove-appxpackage

 Et j’ai réinstaller le logiciel depuis ce lien : https://www.microsoft.com/fr-f​r/store/a ... zdncrfhvqm

mais cela ne résout pas le problème..

Pourriez vous s'il vous plait m'aider ? je ne sais plus quoi faire ...

Cordialement.

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 13/03/2019 à 22:13:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour : L'application fonctionnait elle correctement avant la migration de Windows vers la 1809 ?

snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/03/2019 à 18:26:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Non quand j'etais en 1806 elle presentait le meme bug.

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 14/03/2019 à 20:52:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re: As tu tenté une restauration de Windows à un point antérieur ou ta messagerie fonctionnait ?

snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/03/2019 à 22:29:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Non , curieusement , je n'ai rien avant le 10 mars et a cette date le bug était déjà présent :( c'est a peu près la date de la mise a jour entre 1806 et 1809

snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 13:28:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Avez vous d'autres idées s'il vous plait ?
Apparemment cela cesrait ma kernelBase.dll qui serait en cause de ce probleme mais je n'arrive pas à la remplacer dans c\windows\system32 , j'ai trouvé la même version que moi sur internet , je me suis ouvert les droits de controle totale sur ce fichier mais il me refuse encore le remplacement. sauriez vous comment faire ?

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 13:55:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjours snoopy: Aurais tu par hasard utilisé un ou des logiciels de nettoyage qui éventuellement aurais peut être endommagé des fichiers ?

snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 14:31:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
j'utilise ccleaner depuis plusieurs année sans interférence avec ma boite email

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 15:20:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re : Essaie la fonction Sfc /scannow en mode administrateur.

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 16/03/2019 à 16:09:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour micropat et snoopy38130 ,j'ai vu sur Google des cas similaires,cela venait des drivers Nvedia,cela ne coute rien de vérifier.
A+ [:camel7:8]


---------------
Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 17:40:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
micropat j'ai déjà essayé sfc scan now comme indiqué dans mon premier message, dans le doute je l'ai relancé cela n'a rien fais de meiux...

Jypalou Je n'ai pas de CG Nvidia mais une AMD radeon 5770 ou le pilote semble etre a jour, en parallele j'ai egalement lancé un windows update , pas de nouvelle mise à jour disponible.



@ tous : savez vous comment je pourrais remplacer ma DLL KernelBase.dll dans system32 ? (voir message du 16/03/2019 à 13:28:11 )

snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 17:43:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
je précise aussi que le logiciel calendar qui fonctionne avec courrier marche bien (il ne se ferme pas) mais il n'y a plus mes compte hotmail paramétré

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 16/03/2019 à 18:05:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Pas sûr que se soit KernelBase.dllqui cause le problème.
  • Télécharges whocrashedSetup sur cette page
http://www.filecluster.com/dow [...] ashed.html
Si tu as une anomalie tu vas avoir ce rapport. Mets-le ici.
A+ [:camel7:8]


---------------
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Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 18:19:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Avec votre logiciel , j'ai un résultat négatif : Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found... par contre avec un autre logiciel scan FRST ( https://www.malekal.com/tutori [...] ol-frst/), j'ai pu trouver cela:

Error: (03/14/2019 07:47:28 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante HxOutlook.exe, version : 16.0.11231.20192, horodatage : 0x5c776f60
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.17763.348, horodatage : 0xd620e319
Code d’exception : 0x00000505
Décalage d’erreur : 0x0000000000039149
ID du processus défaillant : 0x47c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d4da965f76c2f5
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.wi​ndowscommunicationsapps_16005.​11231.20192.0_x64__8wekyb3d8bb​we\HxOutlook.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE​.dll
ID de rapport : f22057e7-1513-4cbe-bf48-6d49c2​e30aef
Nom complet du package défaillant : microsoft.windowscommunication​sapps_16005.11231.20192.0_x64_​_8wekyb3d8bbwe
ID de l’application relative au package défaillant : microsoft.windowslive.mail

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 16/03/2019 à 18:42:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] apparement c'est HxOutlook.exe qui cause le problème,voir de ce coté.
A+ [:camel7:8]


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Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 18:58:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
En lancant manuellement dans le dossier indiqué ce programme HXoutlook.exe : il m'indique qu'il me manque des DLL:

msvcp140_app.dll
vccorlib140_app.dll
vcruntim140_app.dll


j'ai trouvé la 1ere que j'ai voulu copié dans le répertoire mais de la meme maniere que pour la kernelbase il m'interdit la copie dans ce dossier malgre que je me sois octroyé le controle total du dossier

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 16/03/2019 à 19:07:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Pas spécialiste dans ce domaine,j'ai trouvé ceci:
https://dllfilescom.zendesk.co [...] files-com
A+ [:camel7:8]


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Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 21:31:32  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Micropat, Jypalou,

je vous remercie de votre aide mais pour le moment je n'arrive pas a remplacer mes dll, après j'aimerai savoir la liste des programe qui utilise ce kernelbase.dll afin de voir s'il fonctionne ou s'il crash aussi ?

j'avais aussi envie de le faire au live cd, de cette maniere j'aurais pu contourner les droit de mon windows actif actuellement mais j'ai peur que mon ordinateur ne démarre plus du tout qu'en pensez vous ?

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 22:02:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re : Je pense éventuellement à effectuer une restauration système sans perdre tes donnés, qui te feras gagner du temps plutôt que de chercher trop longtemps. Oui tu ne seras d'où venait le problème mais ceci auras le mérite de remettre ton PC à neuf. Bien sur il est évident d'effectuer une sauvegarde de tes données par précaution tes favoris dossier documents etc. je ne peut pas te donner plus d'infos en se qui concerne la sauvegarde de tes Mail car je ne connais pas la messagerie de Windows 10. Chose facile à effectuer avec par exemple Outlook 2013 ou 2016.

snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 22:26:46  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
je comprend tout a fais la solution et le gain de temps mais en general j'aime bien comprendre le problème et comment le resoudre pour si jamais ca recommence , ne pas faire des restauration tous les mois (en exagérant) ^^

par contre je ne vois pas pourquoi je n'arriv epas a remplacer ces DLL car j'ai regarder des video youtube ils le font sans probleme ; pouvez vous me confirmer que vous pouvez remplacer votre dll kernelbase sans probleme en faisant une copie de votre originale ?

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2019 à 23:41:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re : As tes risques et péril. Affiche l'extension des fichiers et recherche l'emplacement de tes Dll en question. Vérifie que la Dll que tu as trouvé correspond bien à celle qui est dans l'emplacement de Windows. Effectue un couper coller sur le Bureau pour la sauvegarder. Renomme la terminaison Dll en Txt de celle que tu as trouvé puis valide et accepte le risque. Effectue un couper coller à l'emplacement prévus dans Windows et renomme la terminaison Txt en Dll. (Ps: Je n'ai pas testé sur mon pc qui fonctionne parfaitement)

snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 17/03/2019 à 21:20:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ca a l'air de fonctionné avec Thunderbird v60 donc je vais me passer de Courrier, merci encore pour votre support

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 17/03/2019 à 22:36:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Il est possible que courrier fonctionnera de nouveau avec la mise à jour de Windows 10 qui vas sortir en avril.

jmpcomputer
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic
  1. Posté le 20/03/2019 à 12:01:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

snoopy38130 a écrit :

Avec votre logiciel , j'ai un résultat négatif : Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found... par contre avec un autre logiciel scan FRST ( https://www.malekal.com/tutori [...] ol-frst/), j'ai pu trouver cela:

Error: (03/14/2019 07:47:28 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante HxOutlook.exe, version : 16.0.11231.20192, horodatage : 0x5c776f60
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.17763.348, horodatage : 0xd620e319
Code d’exception : 0x00000505
Décalage d’erreur : 0x0000000000039149
ID du processus défaillant : 0x47c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d4da965f76c2f5
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.wi​ndowscommunicationsapps_16005.​11231.20192.0_x64__8wekyb3d8bb​we\HxOutlook.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE​.dll
ID de rapport : f22057e7-1513-4cbe-bf48-6d49c2​e30aef
Nom complet du package défaillant : microsoft.windowscommunication​sapps_16005.11231.20192.0_x64_​_8wekyb3d8bbwe
ID de l’application relative au package défaillant : microsoft.windowslive.mail
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Il y a un truc qui m'échappe dans ce rapport: Apparemment, l'application Courrier a été téléchargée depuis le Microsoft Store. Or l'appli Courrier est déjà préinstallée sur Windows 10.
Pour preuve, le dossier C:\WindowsApps est vide chez moi, et l'appli Courrier est déjà configurée pour réceptionner mes courriels éventuels.
Habituellement, j'utilise Thunderbird sans problème particulier.
L'appli Courrier ne plante pas chez moi.
J'ai également recherché les bibliothèques msvcp140_app.dll, vccorlib140_app.dll, vcruntim140_app.dll et l'exécutable HXoutlook.exe sans les trouver sur mon PC.
D'autre part, certains virus se cachent parfois sous le nom d'applications connues. Il serait bon d'effectuer une analyse complète du PC avant toute autre chose.
Merci.

Message édité par JMPCOMPUTER le 20/03/2019 à 12:03:13

---------------

Vous avez le même problème ? Merci de créer votre propre sujet.
Téléchargez vos logiciels et mises à jour de préférence chez l'éditeur.
Lien vers mon blog: Astuces & tutos
snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 21/03/2019 à 17:56:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
JMPCOMPUTER

Oui je viens d'effectuer un scan intégrale avec Avira : aucun virus trouvé.

snoopy38130
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/04/2019 à 18:45:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour le suivi du Post:

Après une MaJ windows, l'application Courrier s'est remise à fonctionner!

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 24/04/2019 à 19:25:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour content pour toi que cela fonctionne de nouveau ' @+ sur ce forum.

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