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connexion internet impossible

 

» SÉCURITÉ : onrecherche » LOISIRS : JMPCOMPUTER et 1 utilisateur anonyme
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 Sujet :

connexion internet impossible

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
gargamel70
gargamel70
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 28/10/2016 à 10:57:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

J'ai un ami qui a un souci depuis quelques jours, il n'arrive plus à se connecter à internet avec son pc fixe qui est relié par un câble Ethernet à sa box, jamais de wifi, il a essayé avec un autre câble mais le résultat est pareil.
Comment doit-il faire ?
Doit-il réinstallé un fichier par ex ?
Merci pour votre aide
A+

  1. config
riri-inventeur
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 28/10/2016 à 17:23:13  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
3 possibilités
-Internet n'arrive pas à la box (ligne coupée, serveur en panne.......)
-Box en panne ou mal programmer
-Ordi à un problème logiciel ou matériel

Essayer avec un autre ordinateur par câble ou wifi ou avec un téléphone portable
Éteindre et rallumer la box ou réinitialiser
La messagerie est t'elle accessible ?
Changer de navigateur
Vérifier les virus sur l'ordi

Bref plein de choses à faire avant d'appeler le dépannage


---------------
Riri, un inventeur pas comme les autres
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gargamel70
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 28/10/2016 à 17:44:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Merci, j'ai effectué un nettoyage, il n'a pas de virus mais je n'arrive pas à mettre à jour le pilote réseau pour essayer de l'installer à partir d'une clé usb
Merci

enzomgn
  1. Posté le 31/10/2016 à 23:26:03  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Est-ce que le Wi-Fi fonctionne?

gargamel70
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2016 à 10:42:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
Il n'utilise jamais le wifi et n'a pas de carte installée.
Merci
Message cité 1 fois
(Publicité)
  1. config
riri-inventeur
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2016 à 12:22:46  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

gargamel70 a écrit :

Bonjour
Il n'utilise jamais le wifi et n'a pas de carte installée.
Merci
Afficher plus
Afficher moins


Bonjour
Oui d'accord, mais toi, tu n'as pas un téléphone portable ou un ordinateur pour essayer ?
ça permettrait de savoir ce qui déconne, la box ou son PC

Quel Windows ?


---------------
Riri, un inventeur pas comme les autres
gargamel70
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2016 à 17:53:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
Merci le pc est sous Windows 7 pro, il m'a apporté son pc mais cela ne fonctionne pas chez moi non plus, cela vient-il de la carte réseau car j'ai essayé en mettant à jour le pilote à partir d'une clé usb sans résultat

  1. config
riri-inventeur
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2016 à 19:10:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
T'as pas répondu à la question si tu avais un triangle jaune en face de carte réseau dans le gestionnaire de périphérique

As tu essayé de faire une nouvelle connexion

connectionVoir l'image en grand0 vote

Vérifie aussi si ta la ligne "Connection au réseau local" comme sur l'image et est-ce que elle est activé
Moi sur l'image, c'est la clé wifi puisque je suis en wifi
Message édité par Riri l'inventeur le 01/11/2016 à 19:16:28

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Riri, un inventeur pas comme les autres
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gargamel70
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 02/11/2016 à 15:53:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Merci mais il n'y a aucun triangle jaune dans le gestionnaire de périphériques.
Quant au réseau, dans "connexions réseau", je vois deux possibilités :
1) "connexion au réseau local" dont le câble Ethernet qui est connecté au pc mais pas reconnu qui indique
"non connecté"

2) "Connexion haut débit" "Wan Miniport" qui est indiqué "déconnecté"

Merci

gargamel70
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 03/11/2016 à 10:37:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
J'ai essayé avec une clé wifi, l'internet fonctionne, cela viendrait-il de la carte réseau ?
Merci

  1. config
riri-inventeur
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 03/11/2016 à 17:29:23  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut
Probablement
Soit le pilote
Soit la carte en rade
Soit le câble
Soit mal configurer
A toi de choisir :D


---------------
Riri, un inventeur pas comme les autres
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gargamel70
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 03/11/2016 à 18:15:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Merci, j'ai déjà essayé de mettre à jour le pilote mais cela ne fonctionne toujours pas, j'ai essayé aussi avec d'autres câbles Ethernet mais rien non plus.
En ouvrant la tour, j'ai vu qu'il y avait aucune carte réseau, cela doit être intégré à la carte mère, je vais effectuer une réinstallation du système, on verra bien.

gargamel70
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 07/11/2016 à 18:16:09  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
Je ne peux pas réinstaller Windows 7 car il n'a pas le dvd d'installation et aucune partition de restauration n'est prévue sur le pc, devrais-je essayer d'installer une version d'Ubuntu sur ce pc portable hp Compaq 8000 elite convertible comprenant un pentium E 5700 à 3ghz et de 2 go de ram ?
Merci

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