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applic scannée saine par avast, la met en quarantaine à l'instal.

 

1 utilisateur anonyme
 

 
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applic scannée saine par avast, la met en quarantaine à l'instal.

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herisson41
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herisson41
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  1. Posté le 23/05/2015 à 22:59:37  
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Bonsoir

Avant d'installer la mise à jour de l'application Elephorm version Universal player 4.2.21, je l'ai scanné avec :
- Avast : aucune menace détectée
- VirusTotal : Ratio de détection 0/57 (dont Avast)

Par ailleurs, n'ayant pas trouvé pour analyser un seul fichier avec MBAM, j'ai fait une analyse complète de mon pc avec MBAM : Aucun élément malicieux détecté.

Mais au moment de l'installation, Avast la rejette et me la met d'office en quarantaine sans me demander mon avis : Virus FileRepMalware

J'en suis très surprise.

J'ai fait l'essai plusieurs fois, mais à chaque fois ma mise à jour est placée en quarantaine, impossible de l'installer.

Comment ce phénomène peut-il s'expliquer ? C'est quant même bizarre !

Y a-t-il un moyen de paramétrer Avast pour qu'il accepte son installation ?

Merci d'avance


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  1. Posté le 24/05/2015 à 06:19:06  
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[:nilgiri] herisson41

Désactives avast le temps de l'installation

@+


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herisson41
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  1. Posté le 24/05/2015 à 11:20:10  
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Bonjour et merci did80.

çà m'embête un peu de désactiver avast le temps de l'installation car je crois bien que pour l'installer une connexion Internet est nécessaire.

Je vais tenter de l'installer en me déconnectant d'Internet et en désactivant Avast, on verra bien.


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  1. Posté le 24/05/2015 à 15:59:37  
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Je me suis déconnectée d'Internet et désactivé Avast pour 10 minutes, le temps d'installer la mise à jour qui écrase l'ancienne version. OK, j'ai pu l'installer sans la connexion Internet.

Lorsque j'ai voulu lancer mon logiciel, Avast l'a éjecté, direction la quarantaine. Si je veux pouvoir utiliser mon logiciel, je dois mettre le chemin de la maj dans les exclusions de Avast.

Pour l'instant j'ai réinstallé l'ancienne version et j'attends pour faire la mise à jour.

C'est quant même bizarre ce truc là. Si je scanne ce fichier, il est bon et lorsque je l'installe ou le met en exécution il est éjecté en quarantaine.

Est-ce que ce serait un fichier compressé qui, au moment où on le met en exécution se décompresse et libère des éléments infectés ?

Je vais aller interrogé le forum Avast à ce sujet.

Je vais également contacter Elephorm pour leur dire qu'il m'est impossible d'installer leur mise à jour.


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did80
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  1. Posté le 24/05/2015 à 17:35:19  
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Bizarre

a suivre...


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herisson41
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  1. Posté le 28/05/2015 à 19:53:50  
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Bonsoir,

Je viens donner des nouvelles. Tout est solutionné, j'ai pu ce soir installer la mise à jour sans difficulté.

Après avoir pris contact avec le forum Avast, j'ai dû ouvrir un ticket auprès du service technique d'Avast.

Après plusieurs échanges de courriels et analyse des fichiers par le laboratoire Avast, les fichiers sont inoffensifs et ont été ajoutés à leur base de données des fichiers sains.

En 3 jours Avast a solutionné le problème :bien:

Du coup, je n'ai même pas contacté Elephorm. Je me préparais à le faire quand j'ai reçu la réponse d'Avast.

Bonne soirée

[:anys1]


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  1. Posté le 28/05/2015 à 20:10:43  
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:salut:

 :bien: herisson41

[:antef:5]

je ferme résolu


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