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Prélévement abusif de Avast Cleanup et Mobile Sécurity

 

LOGICIELS : bernard53, michel69, 2 utilisateurs anonymes et 45 utilisateurs inconnus
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 Sujet :

Prélévement abusif de Avast Cleanup et Mobile Sécurity

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
jbarbe
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 03/07/2018 à 16:37:07  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous, :mad:
Avast Cleanup et Avast Mobile Sécurity me prélèvent tout les mois environ 12 €
sur mon compte de l'opérateur By and You !
Ce qui fait énormément cher la protection !
J'ai désactivé Avast payant mais cela va continuer pendant un an ce prélèvement abusif !
C'est lamentable d'un antivirus comme avast ( j'aurais dû resté sur le gratuit )
Comment faire ?
Merci à l'avance !

SOSVirus Development Team
  1. homepage
  2. config
g3n-h-ckm-n
Développeur Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 03/07/2018 à 22:56:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut Bof toutes façons avast c'est vraiment pas la panacée des antivirus lol !!


---------------
SOSVirus Development | AdsFix | Pre_Scan
Ne jamais synchroniser le compte mail et google chrome
Utiliser autant que possible le site des éditeurs et non les logithèques grande distribution
(Publicité)
jbarbe
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 04/07/2018 à 12:09:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,
Je dirais même plus que c'est de l'arnaque de prendre un antivirus onéreux sans que cela n'améliore la protection de mon ordi ou dans ce cas de mon smartphone !
A méditer chers internautes !

RUBISED
Profil : Equipe sécurité
rubised
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 05/07/2018 à 10:26:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Pourriez-vous me dire sur quel site l'avez-vous acheté ?
Sur un site revendeur ou directement sur Avast ?

Votre relevé bancaire mentionne t'il NEXWAY

Ou DRI ou DIGITAL RIVER ??

A vous lire si c'est l'un ou l'autre je vous donnerais le lien correspondant pour les joindre,aynt moi aussi eut ce genre de problème


---------------
Merci et bon surf
jbarbe
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 05/07/2018 à 15:48:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
Merci de votre réponse !
Je l'ai acheté directement avec mon smartphone et ainsi directement d'avast gratuit à avast payant !
Le prélèvement se fait mensuellement chez mon opérateur Bouygues !

Je ne puis arrêter ce prélèvement chez celui-ci !

AvastVoir l'image en grand0 vote
Message édité par JBARBE le 05/07/2018 à 15:54:39
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RUBISED
Profil : Equipe sécurité
rubised
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 05/07/2018 à 19:06:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

Curieux que cet abonnement soit prélevé sur ton FAI Bouygue,il devrait l'être sur ton compte bancaire ?? directement et non par l'intermédiaire de ton FAI

Essayez de contacter Avast ici: https://avast.nexway.com/conta​ct.html

ET ici : https://avast.nexway.com/index [...] rders.html


Et voire avec Avast pour obtenir de plus amples renseignements

Je ne peut malheureusement vous en dire plus,j'en suis désolé

Bonne chance
Message édité par rubised le 05/07/2018 à 19:08:05

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Merci et bon surf
jbarbe
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 11/07/2018 à 17:23:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai annulé l'abonnement sur Google Play !
Est-ce suffisant ?
Ou faut-il supprimer en même temps supprimer Avast sur mon smartphone ?
Merci de votre réponse !

RUBISED
Profil : Equipe sécurité
rubised
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 19/07/2018 à 09:09:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Désolé du retard à répondre ,mais problème de santé .

As tu contacté Avast ? pour être sûr de l'annulation de ton abonnement

En annulant ton abonneent sur Google play as-tu eut une confirmaion de cette annulation ?

Quant à avast sur ton smartphone si c'est la version payante il faut la supprimer

En gratuit tu as Kaspersky/Panda ....

Et pour ton pc une analyse en ligne de Eset,regarde ici:

Canned Eset On Line attention celà est très long
Mode Analyse
Tu vas brancher tes disques durs externes.
Et faire un scan ESET ON LINE

bit.do/ekURZ
Ou
https://www.eset.com/fr/home/p [...] e-scanner/



Il n'y a pas de rapport si il n’y a rien n'est trouvé


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Merci et bon surf
(Publicité)
micjustin33
  1. Posté le 06/09/2018 à 10:19:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Nous pensons qu'Avast Cleanup est un outil efficace à utiliser. Il est beaucoup plus efficace par rapport aux divers outils de nettoyage qui peuvent être trouvés facilement sur différents sites Web. Bien que, grâce à ses fonctionnalités exceptionnelles, cela ne signifie pas que c’est le meilleur outil de nettoyage pour tous les utilisateurs.

https://www.onlineprivacytips. [...] up-review/

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