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programme invisible en cours d'installation

 

61 utilisateurs inconnus
 

 
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 Sujet :

programme invisible en cours d'installation

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 05/12/2014 à 11:54:53  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
depuis quelques jours toutes mes tentatives d'installer ou désinstaller des logiciels sur mon PC échouent: un message d'erreur annonce:
"un autre installation est en cours d'exécution.
Terminez celle-ci avant d'effectuer cette installation"

Le gestionnaire des tâches ne montre aucune application en cours
J'ai fait redémarrer plusieurs fois le PC, mais cela ne sert à rien.
Comment trouver ce logiciel invisible? et comment arrêter cette "installation" qui dure depuis des jours?
Merci en avance pour votre aide

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 05/12/2014 à 12:28:57  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour essaye cette manip
Démarrer,Exécuter tape msconfig
Puis
Onglet "Démarrage", regarde si tu as un "Runonce" ou "Run"
Tu décoches.
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 06/12/2014 à 01:13:04  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci pour ta réponse, mais... je n'ai pas bien compris la manoeuvre (sorry!).
J'ouvre le menu "démarrer" et puis? Comment fait-on "exécuter"?
Je ne suis pas très habile .....

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 06/12/2014 à 08:40:11  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour,comme sur l'image.
Si tu n'as pas cette commande,sous quel Windows est tu?
http://img4.hostingpics.net/pi​cs/597122CapturePNGdd.png
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 06/12/2014 à 10:07:59  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai Windows 7. Je n'ai pas la commande "executer"...

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Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 06/12/2014 à 15:42:23  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Fais ceci
- Clic-droit sur la Barre des tâches, puis sélectionner Propriétés.
- Dans l'onglet Menu Démarrer, cliquer sur Personnaliser et cocher Commande Exécuter, puis sur OK et Appliquer.

La commande Exécuter sera dorénavant affichée dans le menu Démarrer (sous Aide et Support).
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 07/12/2014 à 03:01:45  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci.
En suivant tes indications j'ai bien trouvé la commande "exécuter".
Mais la recherche de Runonce ou Run n'a pas abouti; dans l'onglet "démarrage" de "ms config" ils n'y sont pas.

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 07/12/2014 à 10:12:00  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour on va vérifier ton PC.
http://img1.imagilive.com/1209​/jypaloufd3.gif Télécharges ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton Bureau.
Cliques ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
Laisses toi guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut, n'oublies pas de cocher la case "raccourci bureau" .
Tu dois avoir les raccourcis de ZHPDiag et de ZHPFix .
http://img4.hostingpics.net/pi​cs/385026CapturePNGzz2.png
Cliques droit "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour Vista et Seven"
Pour exécuter une analyse compléte, cliques sur l'icône bureau " ZHPDiag " représentant un "parchemin"http://img4.hostingpics.net/pi​cs/621960CapturePNGzz3.png Lances ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau
Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et "Exécuter en tant qu'administrateur"
Cliques sur Ok
Cliques Complet
http://img15.hostingpics.net/p​ics/259660CapturePNGzhp2.png
L'analyse s'effectue, patientes quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours...".
A l'issue de l'analyse le rapport va s'ouvrir dans le bloc note.
Tu peux poster ce rapport par copier/coller et fermer le programme.
Le rapport ZHPDiag.txt http://img4.hostingpics.net/pi​cs/669756CapturePNGzz4.png sera aussi sur ton bureau.
En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.
IMPERATIF
Postes le contenu du rapport dans ta prochaine réponse en utilisant ce site :
http://img11.hostingpics.net/p​ics/156940Capturecijoint.png
http://cjoint.com/
A+ [:jypalou:2]


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  1. config
tintin10
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Développeur
  1. Posté le 07/12/2014 à 10:18:29  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ce sujet a été déplacé de la catégorie LOGICIELS vers la categorie SECURITE par Tintin10


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Configuration matérielle : voir ce lien
Merci de respecter les règles du forum
kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 07/12/2014 à 13:22:33  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour.
Merci pour ton aide.
Mon rapport ZHPDiag.txt est prêt; je n'ai pas compris de quelle façon je dois l'envoyer.
Est-ce que je dois charger "cjoint"? Et quelles options d'envoi je dois choisir (privé - durée)? Et a qui (et comment) je dois l'envoyer?
Encore merci

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 07/12/2014 à 15:40:32  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Utilisez le site le site Cjoint pour poster votre rapport:
http://img11.hostingpics.net/p​ics/156940Capturecijoint.png
http://cjoint.com/
Cliquez sur "Parcourir" pour recueillir le rapport qui est sur votre ordinateur.
Cochez "21 jours" pour la durée d'hébergement.
Cliquez sur "Créer le lien Cjoint"
Dans la fenêtre suivante, vous "copiez" votre lien Cjoint.
Vous "collez" ce lien dans votre réponse sur le forum.
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 08/12/2014 à 10:14:09  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voici le rapport de ZHP

http://cjoint.com/?0LijpCKq9lW

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 08/12/2014 à 12:50:30  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour,Copie le tout le texte présent dans le lien Cjoint ci-dessous:
http://cjoint.com/?DLil5gO0bht
Tu le sélectionnes avec ta souris / Cliques droit dessus et choisis "Copier"
Ou fait Ctrl+C.
Puis lances ZHPFix http://img4.hostingpics.net/pi​cs/395084CapturePNGfix.png
depuis le raccourci du bureau.
Cliques sur l'icone http://img4.hostingpics.net/pi​cs/284644CapturePNGi2.png Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix , sinon colle les lignes.
Cliques sur le bouton http://img11.hostingpics.net/p​ics/861619CapturePNGzhp3.png pour lancer le nettoyage,
Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Laisses travailler l'outil et ne touche à rien ...
Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
Le rapport est sauvegardé dans le dossier : C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt
Important : s'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le de suite !
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 08/12/2014 à 17:17:06  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voici le deuxième rapport:

http://cjoint.com/?0Liqvk2sVHE

je l'envoie encore une fois avecc "cjoint" (j'espère ne pas me tromper)..
le programme ne m'a pas demandé de redémarrer.

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Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 08/12/2014 à 17:53:40  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Ok,comment se comporte le PC?
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 08/12/2014 à 18:46:39  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Sur Mozilla le "Vosteran" qui s'imposait à l'ouverture d'un nouvel onglet a disparu. Merci!
Mais le programme fantôme est toujours là; j'ai essayé de désinstaller Quick time et le message habituel d'erreur s'affiche (un autre programme est en cours d'installation).
Même réponse si j'essaye d'installer "Paint.net":
"Une autre installation est en cours d’exécution. Terminez celle-ci avant d’effectuer cette installation."
Sur le gestionnaire des tâches il n'y a toujours rien de spécial...............

kissifrott
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 08/12/2014 à 19:00:11  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai fait un autre scan avec ZHPDiag:

http://cjoint.com/?0Lisfg9xrvj

Je vois que "Vosteran" est toujours quelque part dans l'ordinateur.

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 08/12/2014 à 20:05:48  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Ok,relance ZHPFix et colle ces lignes:
Script ZHPFix

FirewallRaz

EmptyPrefetch

EmptyTemp

EmptyFlash

O42 - Logiciel: WSE_Vosteran - (.WSE_Vosteran.) [hklm][64bits] -- WSE_Vosteran

[hkcu\software\b1.org]

[hklm\software\wow6432node\b1.o​rg]

[hklm\software\b1.org]

[hklm\software\microsoft\window​s\currentversion\uninstall\wse​_vosteran]

Puis réinitialise tes navigateurs
http://img4.hostingpics.net/pi​cs/604932CapturePNGIE.png
Réinitialiser Internet Explorer
Rendez-vous dans le menu Outils (la roue dentée)
Cliquez sur Options Internet
Sous l’onglet Avancé, cliquez sur le bouton Réinitialiser….
Réinitialiser votre navigateur Internet
Une seconde fenêtre vous informe des éléments qui seront réinitialisés par défaut et ceux qui le seront si vous cochez la case Supprimer les paramètres personnels
http://img4.hostingpics.net/pi​cs/557460CapturePNGFIRE.png
Réinitialiser Firefox
Cliquez sur le bouton Firefox
Pointez sur le menu Aide, puis sélectionnez Informations de dépannage
Dans le coin supérieur-droit de la page, cliquez sur le bouton Réinitialiser Firefox…
Les extensions, moteurs de recherche, préférences et thèmes seront effacés alors que les cookies, l’historique, les mots de passe et les signets seront préservés.
http://img4.hostingpics.net/pi​cs/911259CapturePNGGOO.png
Réinitialiser Google Chrome
Cliquez sur le bouton Personnaliser et contrôler Google Chrome (les trois traits)
Cliquez sur Paramètres
Rendez-vous en bas de l’onglet qui s’est ouvert et cliquez sur Afficher les paramètres avancés…
Descendez à nouveau en bas de la page et activez le bouton Réinitialiser les paramètres du navigateur.
Cette procédure remet à zéro vos cookies, extensions, historique, moteur de recherche, page d’accueil et paramètres, mais les données personnelles, favoris et mots de passe sont conservés.
A+ [:jypalou:2]
Message édité par Jypalou le 08/12/2014 à 20:07:56

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kissifrott
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  1. Posté le 09/12/2014 à 10:23:32  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour.
J'ai suivi les instructions. Pour Google Chrome, lorsque j'ai voulu, après la réinitialisation, indiquer mes nouveaux paramètres, j'ai encore trouvé trace de "Vostéran" qui se proposait comme possible moteur de recherche. J'ai fait une capture d'écran du message que je vous poste ici:
http://cjoint.com/?DLjjnRKyKtD
J'ai effacé cette possibilité (ainsi que les deux autres) et maintenant il n'est plus là (du moins en apparence).
J'ai fait encore une fois un scan avec ZHPDiag:
http://cjoint.com/?0LjjrOhS6Ws
J'ai encore une fois essayé d'installer "PaintNET": cela ne marche toujours pas........

Je n'ai pas réinitialisé Internet Explorer car, sur mon PC, il n'est pas accéssible: en fait il ne fonctionne pas car il a été "désactivé", il y a très longtemps, par un informaticien (pour je ne sais quel motif il faisait planter l'ordinateur)

Merci encore pour tout le mal que vous vous donnez pour m'aider.

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 09/12/2014 à 11:07:43  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour,plus de trace de Vostéran
Pour Paint Net est ce que tu as un message d'erreur?
Essaye la derniere version ici
http://download.cnet.com/Paint​-NET/3000-2192_4-10338146.html
Pour IE si il est bien installé et paramétré il fonctionne très bien
http://windows.microsoft.com/f​r-fr/internet-explorer/ie-11-w​orldwide-languages
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
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  1. Posté le 09/12/2014 à 16:33:33  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour la disparition de Vosteran, merci!!

Héals, le problème du logiciel "en cours d'installation" persiste et m'empêche d'installer ou désinstaller un programme

J'ai indiqué comme exemple Paint; là je viens de réessayer avec le lien que tu m'as indiqué, mais le résultat est toujours le même; voici le message d'erreur:
http://cjoint.com/?0Ljpvvpci1L

J'ai aussi essayé d'installer iTunes; même réponse:
http://cjoint.com/?0LjpwJqRmCP
Mes problèmes ont d'ailleurs commencé avec iTunes qui ne veut en aucune façon s'installer.

Et enfin j'ai essayé de désinstaller Quiuck Time, et, encore une fois le même message:
http://cjoint.com/?0LjpHHBFxka

Pour internet explorer:
je n'en ai pas besoin; cela fait des années que j'utilise Google Chrome et Firefox; je ne sais pas très bien pourquoi, mais il posait un tas de problèmes et, donc, il a été "court-circuité" et je n'y ai plus accès.

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 09/12/2014 à 17:08:30  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Désinstalles les programmes Paint, iTunes,Quick Time
Avec revouninstaller
http://www.clubic.com/telechar​ger-fiche39528-revouninstaller​.html
Fais un nettoyage complet fichiers et registre avec Ccleaner http://nsa03.casimages.com/img​/2008/12/06/081206032803578710​.jpg
Téléchargement et Tuto
Retente l'installation et dis moi.
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
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  1. Posté le 09/12/2014 à 18:26:40  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'utilise très régulièrement CCleaner. J'ai tout nettoyé ce matin.

Pour la désinstallation de QuickTime ( Paint et iTunes ne sont pas installésn je n'y arrive pas) avec le logiciel "revouninstaller", la réponse est encore une fois la même: une autre installation est en cours.....; voici la prise d'écran:
http://cjoint.com/?0LjrEuEfbCE

Comment une installation peut-elle être en cours depuis une semaine, alors que j'ai éteint l'ordinateur des dizaines de fois?

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 09/12/2014 à 18:58:12  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Vérifie que Windows Installer est bien activé
Démarrer puis Exécuter tapes services.msc
Puis Ok
Ensuite cette manip
Pour ne pas te tromper fait un copier coller des commandes en gras
Dans le menu démarrer choisissez exécuter :
Taper : %windir%\Syswow64\Msiexec /unregister
puis OK
Retour dans exécuter :
Taper : %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver
Puis OK
Redémarre le PC
[:jypalou:2]


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kissifrott
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  1. Posté le 09/12/2014 à 20:18:54  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Cela n'a pas marché; le programme invisible est toujours en train de s'installer....

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 09/12/2014 à 22:19:18  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] [:jypalou] Bonjour,fais ceci:
Téléchargeshttp://img4.hostingpics.net/pi​cs/263749CapturePNGNusb1.png UsbFix
  • Enregistre ce fichier sur le bureau
  • Branches tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptibles d'avoir été infectés sans les ouvrir.
  • Double clique sur UsbFix.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et " Exécuter en tant qu'adminstrateur"
  • Cliques sur Recherche
http://img4.hostingpics.net/pi​cs/705069CapturePNGPusb.png
  • Laisses travailler l'outil
  • Postes ensuite le rapport UsbFix.txt qui apparaitra.
  • Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé à la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
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  1. Posté le 09/12/2014 à 23:49:52  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Cela fait des semaines que je n'utilise pas mes disques externes; je ne pense pas qu'ils aient pu être infectés, car le problème de l'installation "invisible" est récent (j'ai installé et désinstallé plusieurs choses sans aucun problème assez récemment).....

kissifrott
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  1. Posté le 10/12/2014 à 00:00:24  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je rectifie:
il y a quelques jours j'ai connecté au PC mon iPhone pour mettre à jour le logiciel IOS8; c'est là que l'ordinateur a signalé que la version iTunes qui était installée n'était pas suffisante pour le logiciel IOS8 et a demandé d'installer la version plus récente de iTunes.
Impossible à faire.
Avec l'aide d'un téchnicien de Apple j'ai désinstallé la version obsolète de iTunes et tous les autres programmes connectés de Apple, sauf Quick Time.
Mais , malgré cela il a été impossible d'installer la nouvelle version de iTunes...
Est-ce que mon téléphone pourrait être à l'origine de tous ces problèmes?
Actuellement il n'est pas reconnu par le PC

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jypalou
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  1. Posté le 10/12/2014 à 09:19:57  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour,peut-être ton téléphone,mais là je ne peux de renseigner.
Ca ne te coute rien de faire UsbFix.
A+ [:jypalou:2]


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  1. Posté le 10/12/2014 à 10:08:07  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ok, je vais essayer.
Je dois brancher seulement mon téléphone (éteint)?

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jypalou
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  1. Posté le 10/12/2014 à 10:10:07  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Tu branche tout clé usb disque externe ETC...
A+ [:jypalou:2]


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[:tachouille]
kissifrott
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  1. Posté le 10/12/2014 à 18:56:24  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai branché le téléphone, une clé USB et deux disques durs externes; voici le rapport:
http://cjoint.com/?0Lkr70oQAss

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 10/12/2014 à 21:54:50  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Ok le rapport est bon
Essaye de désinstaller Itune et Quick Time peut être.
Suis cette procédure:
http://support.apple.com/fr-fr​/HT1923
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
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  1. Posté le 11/12/2014 à 07:52:56  
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J'ai déjà désinstallé iTunes, avec l'aide d'un téchnicien Apple, il y a plusieurs jours.
QuickTime par contre ne veut pas se désinstaller, toujours à cause du "programme en cours d'installation" qui empêche la manoeuvre.
Il n'est pas non plus possible d'installer la nouvelle version de iTunes...

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 11/12/2014 à 09:44:42  
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[:jypalou] Bonjour bizare ce truc,
Refait la manip Démarrer,Exécuter tape msconfig
fais moi une capture écran du contenu des Onglets SERVICES et DEMARRAGES.
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
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  1. Posté le 12/12/2014 à 10:28:58  
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Les listes "Services" et "Démarrage" sont très longues et la fenêtre d'affichage est toute petite. Comment fait-on une capture d'écran dans ce cas? Je "capture" par petits morceaux (j'en aurais au moins vingt)?

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 12/12/2014 à 12:26:03  
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[:jypalou] C'est bien pour cela que je voudrai la liste,perso dans démarrage je n'en ai que 4
Fait la copie ecran du démarrage.
A+ [:jypalou:2]


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kissifrott
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  1. Posté le 06/01/2015 à 10:45:54  
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Bonjour.
je viens de rentrer d'un voyage à l'étranger où je n'avais pas d'ordinateur à disposition pour continuer notre dialogue
Après ton dernier message mon PC a eu un autre problème.
Je l'ai donc confié à un réparateur qui a constaté que c'était le système même qui était corrompu. Il a donc tout réinitialisé.
Maintenant tout fonctionne; mais je ne sais pas quelle était l'origine du problème qui nous intéressait.
Je te remercie pour ton aide et ta disponibilité.
Je te souhaite une très heureuse année 2015 --- kissifrott

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 06/01/2015 à 11:22:52  
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[:jypalou] Bonjour,si tout va bien tant mieux!
Bonne année 2015 pour toi aussi.
Bonne continuation.
A+


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vin29
  1. Posté le 11/01/2018 à 11:49:37  
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Bonjour voici le lien ZHP:
https://www.cjoint.com/c/HAljM​ZYctey

Merci

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