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Mise à jour et installations impossibles

 

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 Sujet :

Mise à jour et installations impossibles

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
bettygal
bettygal
  1. Posté le 24/02/2013 à 13:38:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

 Depuis quelques mois déjà, il m'est impossible de mettre à jour mes logiciels (antivirus, sims 3, acrobate reader ...).
 Et maintenant, il est impossible d'installer un logiciel. Même erreur à chaque fois : fichier non trouvé.
 De plus, quand j'allume le PC, le démarrage est très lent, et parfois, windows se bloque, et je suis obligée de couper l'alimentation.
 J'aimerais éviter d'avoir à effacer tous mes fichiers pour une restauration système.
 Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?
 Est ce que ca pourrait être les conséquences d'un malware ?  :??:

 Merci d'avance

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 24/02/2013 à 13:50:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello: bettygal

 essaye de faire ceci

 
 Télécharge Adwcleaner de Xplode

  adwcleaner ICI



 Télécharges Pour Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit "Exécuter en tant qu'administrateur"

 Lance AdwCleaner.exe
 Acceptes l'avertissement qui suit


 adwc


 
 Clic sur suppression
 
 Patientes le temps de la recherche

 copies/colles sur le forum  le rapport qui apparait à la fin.

 Il est sauvegardé aussi sous (C:\AdwCleaner[S1].txt)

 Click sur Quitter  ;)


---------------
l'urgent est fait , l'impossible est en cours
pour les miracles prévoir des délais
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Profil : Equipe sécurité
dedetraque
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés)
  1. Posté le 24/02/2013 à 13:52:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut bettygal


 On va vérifier le PC :

 Télécharge OTL (de OldTimer) et enregistre-le sur ton Bureau.

 - Quitte les applications en cours afin de ne pas interrompre le scan.
 - Faire double clique sur OTL.exe présent sur le bureau pour lancer le programme
 Vista/Seven -- Faire un clique droit sur OTL.exe présent sur le bureau et choisir exécuter en tant qu'administrateur pour lancer le programme
 - Une fenêtre apparaît. Dans la section Rapport en haut de cette fenêtre, coche "Rapport standard". Fais de même avec "Tous les utilisateurs" à coté.
 - Coche également les cases à côté de "Recherche LOP" et "Recherche Purity".

 Ne modifie pas les autres paramètres !

 Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous, et colle-la dans la zone sous " Personnalisation "

 netsvcs
 msconfig
 safebootminimal
 safebootnetwork
 activex
 drivers32
 %SYSTEMDRIVE%\*.*
 %SYSTEMDRIVE%\*.exe
 %PROGRAMFILES%\*.*
 %PROGRAMFILES%\*.
 /md5start
 consrv.dll
 volsnap.sys
 hidserv.dll
 appmgmts.dll
 eventlog.dll
 winlogon.exe
 scecli.dll
 netlogon.dll
 cngaudit.dll
 sceclt.dll
 ntelogon.dll
 logevent.dll
 iaStor.sys
 nvstor.sys
 atapi.sys
 IdeChnDr.sys
 viasraid.sys
 AGP440.sys
 vaxscsi.sys
 nvatabus.sys
 viamraid.sys
 wininet.dll
 wininit.exe
 nvata.sys
 nvgts.sys
 iastorv.sys
 ViPrt.sys
 eNetHook.dll
 explorer.exe
 svchost.exe
 userinit.exe
 qmgr.dll
 ws2_32.dll
 proquota.exe
 imm32.dll
 kernel32.dll
 ndis.sys
 autochk.exe
 spoolsv.exe
 xmlprov.dll
 ntmssvc.dll
 mswsock.dll
 Beep.SYS
 ntfs.sys
 termsrv.dll
 sfcfiles.dll
 st3shark.sys
 winlogon.exe
 wininit.ini
 /md5stop
 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Curr​entControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
 SAVEMBR:0
 %systemroot%\*. /mp /s
 %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
 %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
 %systemroot%\system32\drivers\​*.sys /lockedfiles
 %systemroot%\System32\config\*​.sav
 c:\$recycle.bin\*.* /s


 - Clique sur le bouton Analyse.
 - Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres vont s'ouvrir dans le Bloc-notes : OTL.txt et Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit que OTListIT2 (donc par défaut sur le Bureau).

 Utilise cjoint.com pour poster en lien tes rapports :
 http://cjoint.com/

 - Clique sur Parcourir pour aller chercher le rapport OTL.txt sur le bureau
 - Clique sur Ouvrir ensuite sur Créer le lien Cjoint

 - Fais un copier/coller du lien qui est devant Le lien a été créé: dans ta prochaine réponse.

 Après fais de même avec l'autre rapport Extras.txt


 @++   :)

bettygal
  1. Posté le 24/02/2013 à 16:56:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci pour ta réponse  :)


 Voici le rapport:

 # AdwCleaner v2.113 - Rapport créé le 24/02/2013 à 16:49:13
 # Mis à jour le 23/02/2013 par Xplode
 # Système d'exploitation : Windows (TM) Vista Home Premium Service Pack 2 (64 bits)
 # Nom d'utilisateur : Pruvost - PC-DE-PRUVOST
 # Mode de démarrage : Normal
 # Exécuté depuis : C:\Users\Pruvost\Downloads\adw​cleaner.exe
 # Option [Suppression]


 ***** [Services] *****


 ***** [Fichiers / Dossiers] *****

 Fichier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windo​ws\Start Menu\Programs\eBay.lnk
 Fichier Supprimé : C:\Users\Pruvost\AppData\Roami​ng\Mozilla\Firefox\Profiles\zf​wru3gi.default\searchplugins\A​skcom.xml
 Supprimé au redémarrage : C:\ProgramData\Ask
 Supprimé au redémarrage : C:\Users\Pruvost\AppData\Roami​ng\cacaoweb
 Supprimé au redémarrage : C:\Users\Pruvost\AppData\Roami​ng\Mozilla\Firefox\Profiles\zf​wru3gi.default\extensions\caca​oweb@cacaoweb.org

 ***** [Registre] *****

 Clé Supprimée : HKCU\Software\APN PIP
 Clé Supprimée : HKCU\Software\Ask.com.tmp
 Clé Supprimée : HKCU\Software\cacaoweb
 Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Window​s\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{79A765E1-​C399-405B-85AF-466F52E918B0}
 Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Window​s\CurrentVersion\Ext\Stats\{D4​027C7F-154A-4066-A1AD-4243D812​7440}
 Clé Supprimée : HKLM\Software\PIP
 Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Window​s\CurrentVersion\Run [cacaoweb]

 ***** [Navigateurs] *****

 -\\ Internet Explorer v8.0.6001.19400

 [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

 -\\ Mozilla Firefox v18.0.2 (fr)

 Fichier : C:\Users\Pruvost\AppData\Roami​ng\Mozilla\Firefox\Profiles\zf​wru3gi.default\prefs.js

 C:\Users\Pruvost\AppData\Roami​ng\Mozilla\Firefox\Profiles\zf​wru3gi.default\user.js ... Supprimé !

 Supprimée : user_pref("browser.search.orde​r.1", "Ask.com" );

 *************************

 AdwCleaner[S1].txt - [1832 octets] - [24/02/2013 16:49:13]

 ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1892 octets] ##########



 J'ai lancé un Checkdisk aussi. Et normalement le "disque est propre" si j'en crois le message qui était affiché à l'écran. Mais toujours impossible d'installer Avira. Même exécuté en tant qu'administrateur, un message d'erreur apparait me disant que je n'ai pas les droits nécessaires pour l'écriture de fichiers.

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 24/02/2013 à 17:05:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re bettygal

 on va verifier ton pc fais ceci

 Scan du PC et recherche des infections.

 * Télécharge OTL sur ton Bureau.

 * Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

 * Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer.
 (Vista/Seven faire un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" )

 * Quand l'interface d'OTL apparaîtra, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) que la case "Rapport minimal" soit cochée.

 * Copies et colles le contenu de la citation ci-dessous dans le cadre se nommant "Personnalisation" :
 



 
 netsvcs
 msconfig
 activex
 drivers32
 %systemroot%\*. /mp /s
 %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
 %systemroot%\system32\drivers\​*.sys /lockedfiles
 %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
 %alluserprofile%\application data\*.
 %alluserprofile%\application data\*.exe /s
 %appdata%\*.
 %appdata%\*.exe /s
 %systemdrive%\*.
 %systemdrive%\*.exe
 %programfiles%\*.
 /md5start
 explorer.exe
 userinit.exe
 winlogon.exe
 eventlog.dll
 netlogon.dll
 nvrd32.sys
 /md5stop
 savembr:0
 createrestorepoint
 



 * Cliques sur le bouton "Analyse" (en haut à gauche).

 * Laisse le scan aller jusqu'à son terme sans te servir du PC.

 * A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir : "OTL.Txt" et "Extras.Txt"(dans certains cas).

 Nota : Les rapports sont également présents sur le Bureau et sauvegardés dans le dossier 'C:\_OTL'.

 Hébergement des rapports.

 1 - Connecte toi ici --> Cjoint.com

 2 - Clique sur le bouton Parcourir... et recherche dans l'arborescence ton premier rapport 'OTL.txt' sur le Bureau et sélectionne le.

 3 - Clique ensuite sur le bouton Créer le lien Cjoint et patiente quelques secondes afin d'obtenir le lien de partage que tu devras

 me transmettre après avoir effectué un clic droit dessus > Copier le raccourci. Celui-ci ressemblera à ceci : http://cjoint.com/?BHpjGhPqPRB

 * Effectue les même étapes pour le rapport 'Extras.txt'.   ;)


---------------
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bettygal
  1. Posté le 24/02/2013 à 17:30:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci pour ta réponse rapide.  :youpi:
 voici les rapports

 http://cjoint.com/?CByrCzgoAxX

 http://cjoint.com/?CByrDxUJHIZ

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 26/02/2013 à 16:31:46  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello: bettygal

 fais ceci


 Ferme toutes les fenêtres actives sur ton PC

 Relance OTL > Clic droit dessus > "Exécuter en tant qu'Administrateur".

 vérifie que la case "Rapport minimal" soit bien cochée.

 Copie et colle le contenu de cette citation (en bleu ) dans la fenêtre "Personnalisation:
 

 :otl
 IE - HKCU\..\SearchScopes\{08EF8628​-33D1-4CEB-8F53-BE878D8309A5}: "URL" = http://websearch.ask.com/redir [...] 5C17E1&apn
 [2011/08/31 15:49:16 | 000,000,375 | ---- | C] () -- C:\Users\Pruvost\Documents - Raccourci.lnk  
 :Commands

 [EMPTYFLASH]
 [emptytemp]  
 


 Clique sur le bouton "Correction".

 Ne touche plus au PC avant son redémarrage en mode normal.
 
 A l'ouverture du PC un rapport va s'ouvrir --> 04212011_xxxxxx.log ... Si ce n'est le cas tu le retrouveras sous le même nom sur le Bureau ou alors dans son dossier --> C:\_OTL
 Copie et colle ici en réponse le contenu de ce rapport  ;)
 

 




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bettygal
  1. Posté le 26/02/2013 à 18:48:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

 Voici le rapport


 All processes killed
 ========== OTL ==========
 Registry key HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Mic​rosoft\Internet Explorer\SearchScopes\{08EF862​8-33D1-4CEB-8F53-BE878D8309A5}​\ deleted successfully.
 Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cl​asses\CLSID\{08EF8628-33D1-4CE​B-8F53-BE878D8309A5}\ not found.
 C:\Users\Pruvost\Documents - Raccourci.lnk moved successfully.
 ========== COMMANDS ==========
 
 [EMPTYFLASH]
 
 User: All Users
 
 User: Default
 
 User: Default User
 
 User: Pruvost
 ->Flash cache emptied: 1169 bytes
 
 User: Public
 
 Total Flash Files Cleaned = 0,00 mb
 
 
 [EMPTYTEMP]
 
 User: All Users
 
 User: Default
 ->Temp folder emptied: 0 bytes
 ->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
 
 User: Default User
 ->Temp folder emptied: 0 bytes
 ->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes
 
 User: Pruvost
 ->Temp folder emptied: 403921627 bytes
 ->Temporary Internet Files folder emptied: 8557871 bytes
 ->Java cache emptied: 39955 bytes
 ->FireFox cache emptied: 100468940 bytes
 ->Flash cache emptied: 0 bytes
 
 User: Public
 ->Temp folder emptied: 0 bytes
 
 %systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
 %systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
 %systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
 %systemroot%\System32 (64bit) .tmp files removed: 0 bytes
 %systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
 Windows Temp folder emptied: 14848 bytes
 %systemroot%\sysnative\config\​systemprofile\AppData\Local\Mi​crosoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
 RecycleBin emptied: 38268277 bytes
 
 Total Files Cleaned = 526,00 mb
 
 
 OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 02262013_184452

 Files\Folders moved on Reboot...

 PendingFileRenameOperations files...

 Registry entries deleted on Reboot...

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bettygal
  1. Posté le 28/02/2013 à 13:03:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Est- ce que mon ordinateur est infecté ?

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 01/03/2013 à 16:57:01  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello: bettygal

 on a supprimé des petites choses

 fais ceci

 
 Télécharges  sur le Bureau  Roguekiller ICI
 et pas ailleurs.


 http://up.sur-la-toile.com/4Z2Y


 • Quitte tous les programmes en cours.
 • Sous Vista/Seven , clic droit -> lancer en tant qu'administrateur
 
 • Sinon lance simplement RogueKiller.exe

 Après le préscan  cliques sur scan
 Le scan fini cliques sur rapport

 • Un rapport s'ouvrira (RKreport[1].txt qui se trouve également à côté de l'exécutable),
 Copies/colles ce rapport.  ;)


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pour les miracles prévoir des délais
bettygal
  1. Posté le 02/03/2013 à 16:00:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour  :)

 Voici le rapport

 RogueKiller V8.5.2 _x64_ [Feb 23 2013] par Tigzy
 mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
 Remontees : http://www.sur-la-toile.com/di [...] ntees.html
 Site Web : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/
 Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

 Systeme d'exploitation : Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 64 bits version
 Demarrage : Mode normal
 Utilisateur : Pruvost [Droits d'admin]
 Mode : Recherche -- Date : 02/03/2013 15:59:02
 | ARK || FAK || MBR |

 ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

 ¤¤¤ Entrees de registre : 2 ¤¤¤
 [HJPOL] HKLM\[...]\System : DisableRegistryTools (0) -> TROUVÉ
 [HJPOL] HKLM\[...]\Wow6432Node\System : DisableRegistryTools (0) -> TROUVÉ

 ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

 ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

 ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
 --> C:\Windows\system32\drivers\et​c\hosts

 127.0.0.1       localhost


 ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

 +++++ PhysicalDrive0: WDC WD64 00AAKS-65A7B SCSI Disk Device +++++
 --- User ---
 [MBR] 94793f5ae9c217d1a091db4466fe74​d0
 [BSP] cbe1a3892920c024e3e7b9efc68433​8e : MBR Code unknown
 Partition table:
 0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 596593 Mo
 3 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 1221823575 | Size: 13884 Mo
 User = LL1 ... OK!
 Error reading LL2 MBR!

 +++++ PhysicalDrive1: Sony Storage Media USB Device +++++
 --- User ---
 [MBR] 2205d2b11aefd838b3efadc9d74ccd​9d
 [BSP] 33a07a59d299ab4ea9f4ab0156f9d8​6f : Windows XP MBR Code
 Partition table:
 0 - [ACTIVE] FAT16 (0x06) [VISIBLE] Offset (sectors): 32 | Size: 1911 Mo
 User = LL1 ... OK!
 Error reading LL2 MBR!

 Termine : << RKreport[1]_S_02032013_155902.txt >>
 RKreport[1]_S_02032013_155902.txt

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  1. Posté le 02/03/2013 à 17:49:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello: bettygal

  relance le scan clique suppression

  copies/colles le rapport  ;)


---------------
l'urgent est fait , l'impossible est en cours
pour les miracles prévoir des délais
bettygal
  1. Posté le 04/03/2013 à 13:59:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,  :)

 voici le rapport


 RogueKiller V8.5.2 _x64_ [Feb 23 2013] par Tigzy
 mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
 Remontees : http://www.sur-la-toile.com/di [...] ntees.html
 Site Web : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/
 Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

 Systeme d'exploitation : Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 64 bits version
 Demarrage : Mode normal
 Utilisateur : Pruvost [Droits d'admin]
 Mode : Suppression -- Date : 04/03/2013 13:58:05
 | ARK || FAK || MBR |

 ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

 ¤¤¤ Entrees de registre : 1 ¤¤¤
 [HJPOL] HKLM\[...]\System : DisableRegistryTools (0) -> SUPPRIMÉ

 ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

 ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

 ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
 --> C:\Windows\system32\drivers\et​c\hosts

 127.0.0.1       localhost


 ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

 +++++ PhysicalDrive0: WDC WD64 00AAKS-65A7B SCSI Disk Device +++++
 --- User ---
 [MBR] 94793f5ae9c217d1a091db4466fe74​d0
 [BSP] cbe1a3892920c024e3e7b9efc68433​8e : MBR Code unknown
 Partition table:
 0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 596593 Mo
 3 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 1221823575 | Size: 13884 Mo
 User = LL1 ... OK!
 Error reading LL2 MBR!

 +++++ PhysicalDrive1: Sony Storage Media USB Device +++++
 --- User ---
 [MBR] 2205d2b11aefd838b3efadc9d74ccd​9d
 [BSP] 33a07a59d299ab4ea9f4ab0156f9d8​6f : Windows XP MBR Code
 Partition table:
 0 - [ACTIVE] FAT16 (0x06) [VISIBLE] Offset (sectors): 32 | Size: 1911 Mo
 User = LL1 ... OK!
 Error reading LL2 MBR!

 +++++ PhysicalDrive2: Generic- SD/MMC USB Device +++++
 Error reading User MBR!
 User = LL1 ... OK!
 Error reading LL2 MBR!

 +++++ PhysicalDrive3: Generic- Compact Flash USB Device +++++
 Error reading User MBR!
 User = LL1 ... OK!
 Error reading LL2 MBR!

 +++++ PhysicalDrive4: Generic- SM/xD-Picture USB Device +++++
 Error reading User MBR!
 User = LL1 ... OK!
 Error reading LL2 MBR!

 Termine : << RKreport[3]_D_04032013_135805.txt >>
 RKreport[1]_S_02032013_155902.txt ; RKreport[2]_S_04032013_135706.txt ; RKreport[3]_D_04032013_135805.txt

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