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impossible d'avoir la page de la banque postale ou même la boutique

 

PRODUITS : Peter07c et 12 utilisateurs inconnus
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 Sujet :

impossible d'avoir la page de la banque postale ou même la boutique

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
mano-45
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 05/09/2015 à 01:51:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

J'ai un Toshiba satellite P200-11P avec vista service pack 2.

Depuis mardi soir je ne peux plus accèder à mon compte en ligne : la banque postale et la boutique de la poste.

Je peux accèder à tous les autres sites sans aucun problème.

Chose très troublante, j'ai un netbook, un Toshiba et un smartphone.
Lorsqu'ils sont connectés en wifi, pas moyen d'accèder à ces 2 sites : labanquepostale.fr et boutique.laposte.fr

Sur mon smartphone, j'enlève la wifi et j'arrive à accèder et surfer sur les 2 sites.

J'ai désactivé les modules complémentaires, rien. J'ai mis en site autorisé, rien. J'ai éteint l'anti virus avast, rien.

Il y a eu une mise à jour d'avast.
Je n'y comprend absolument rien. Je n'ai pas fait de modification sur les paramètres.

J'ai besoin de pouvoir accèder à ces sites chez moi car je suis une personne handicapée.

Au plaisir de vous lire en espérant pouvoir solutionner ce problème avec vous.

Merci beaucoup de votre aide


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mano-45
Profil : Equipe sécurité
danakil
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 05/09/2015 à 04:20:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut!

Tu as essayé d'utiliser d'autres navigateurs pour te connecter aux sites désirés?


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Une Idéfix? ... Etre et durer.
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mano-45
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 05/09/2015 à 08:13:46  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour danakil,

J'ai essayé avec IE, google et firefox


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mano-45
mano-45
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 05/09/2015 à 08:45:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Ce matin, j'ai connecté mon Toshiba par le biais de mon smartphone et j'ai pu aller sur ces 2 sites.

Est-ce que le problème vient de ma box ?

Merci de votre aide


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mano-45
Profil : Equipe sécurité
danakil
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 05/09/2015 à 13:11:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Testes directement une connexion du 'Tosh' depuis la box et tu auras la réponse.
Je pense plutôt soit à une panne du serveur n'arrivant pas à identifier ton ID machine, soit à un détournement d'adresse depuis tes navigateurs.

Fais le test et ensuite on voit comment réagir.
Message édité par danakil le 05/09/2015 à 13:14:55

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Une Idéfix? ... Etre et durer.
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mano-45
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 07/09/2015 à 12:47:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour danakil,

J'ai téléphoné à mon FAI. C'est parti au service expertise. Je vous tiens informer.

Bonne journée et merci


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mano-45
mano-45
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 07/09/2015 à 12:51:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai téléphoné au FAI, car j'ai pu connecter mon Toshiba, aux 2 sites, par la ligne de mon smartphone (wifi couper).

D'où ma décision d'appeler mon FAI. C'est parti au service expertise.

Je vous tiens informer. Merci


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mano-45
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