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facture reçu mais comment télécharger

 

1 utilisateur anonyme et 70 utilisateurs inconnus
 

 
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 Sujet :

facture reçu mais comment télécharger

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
petite malika
petite-malika
  1. Posté le 22/09/2013 à 20:41:05  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir, j'écris ce mail à la recherche d'une âme charitable qui saura m'aider.
Voilà, ce soir j'ai acheté KASPERSKY anti virus (à 29€95) sur ce site, j'ai eu une page me confirmant l'achat, j'ai reçu tout de suite la facture par mail avec mon numéro de facture mais ensuite qu'est-ce que je fais?
Je veux dire est-ce que je dois attendre quelques heures avant de pouvoir le télécharger?
Non parce que là je ne sais pas du tout comment faire pour télécharger l'anti-virus que j'ai payé.
Alors si quelqu'un peut m'aider cela serait vraiment sympa.

Profil : Equipe sécurité
danakil
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 23/09/2013 à 08:15:28  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut!

Tu as acheté une clé de licence permettant de l'activer.

Es-tu passé par cette page?
http://www.01net.com/telecharg​er/windows/Securite/antivirus-​antitrojan/fiches/1449.html

Attention avant de télécharger et installer Kaspersky il faut que ton PC ne contienne pas d'autres antivirus. C'est le cas?


---------------
Une Idéfix? ... Etre et durer.
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petite-malika
  1. Posté le 23/09/2013 à 20:10:24  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui je suis passé par cette page, j'ai suivi la procédure et le problème c'est qu'à la fin rien ne s'est lancé. Je n'avais nul par où cliquer avec marqué "télécharger" ou autre. Je n'ai été redirigée vers aucune page. Donc c'est ça qui m'inquiète par ce que là en fait j'ai juste payé et c'est tout. Pour le moment j'ai encore mon ancien antis-virus car comme je ne sais pas comment télécharger Kaspersky je ne vais pas rester sans protection. En espérant que vous pourrez m'aider...

Profil : Equipe sécurité
danakil
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 24/09/2013 à 14:32:23  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ne t'inquiètes pas ... peut-être une étape loupée. On ne va pas te laisser sans protection.

Depuis cette page tu t'es bien identifié avant d'accéder à la page de paiement > Là tu as reçus un mail confirmant l'achat de cette antivirus.
http://img268.imageshack.us/im​g268/1927/scal.jpg
Dans le mail reçus tu dois avoir une adresse lien te demandant de cliquer dessus afin d'effectuer le téléchargement. Ce qui est la dernière étape ...

Tu as ce lien ou pas?

Nota :
Avant d'installer ce nouvel antivirus > Désinstalle celui que tu as jusqu'à maintenant < Important.
Message cité 1 fois

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petite-malika
  1. Posté le 24/09/2013 à 19:27:56  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

danakil a écrit :

Afficher plus
Afficher moins


Et bien non et c'est bien pour cela que je m'inquiète un petit peu.
Je me suis dis que le lien pour télécharger serait dans mon mail mais il n'y a rien.
Je vous met le mail que j'ai reçu


Modération :
Suppression de données personnelles.

Message édité par danakil le 25/09/2013 à 16:47:45
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Profil : Equipe sécurité
danakil
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 25/09/2013 à 16:42:44  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Tu n'as pas reçu un deuxième mail avec le code d'activation de Kaspersky?

Il devrait se présenter ainsi:
AA111-AA111-AA111-AA111

Tu dois recevoir ce code d'activation par email quelques secondes après la validation de ta commande.

Regarde ici, tu as des liens en lignes pour activer ton Produit.
http://support.kaspersky.com/f​r/10033

Ne quitte pas le sujet je vais te mettre en relation avec un internaute qui lui doit utiliser ce logiciel.

./
Message édité par danakil le 25/09/2013 à 16:50:14

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Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 25/09/2013 à 17:48:44  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Suite à la demande de Danakil, je vous informe de 2 choses

-1 il faut télécharger le logiciel chez Kaspersky

Cliquez pour télécharger

-2 la clé est valable quelle que soit la version 12-13-14 puis 15 c'est le jour de l'écriture de la Clé qui défini le départ de la validation, pour 1 an 2ans...et non la version..ou la date d'achat

Autre remarque lors de l'installation Kaspersky vérifie s'il n'y a pas de logiciels antagonistes et en général il les désinstalle avant de continuer.

PS: je vous fait parvenir un Message privé un complément.

Edit: Vous pouvez Télécharger la version d'évaluation parfaitement opérationnelle pendant 1 mois en attendant

Cliquez pour l'obtenir
Message édité par thicha le 26/09/2013 à 07:00:28

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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
cacau_show
  1. Posté le 10/11/2014 à 03:07:55  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour j'ai le même souci que danakil j'ai acheté un antivirus avast premier et je n'ai reçu que la facture pas de téléchargement pas de lien .il y a t-il quelqu'un pour m'aider s'il vous plait .merci

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Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 10/11/2014 à 09:06:13  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut cacau_show

ce sujet a plus d'un an crée un sujet stp

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