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Perte d'accès à divers programmes et paramètres - virus non détecté par Avast

 

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 Sujet :

Perte d'accès à divers programmes et paramètres - virus non détecté par Avast

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
oxentiel
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 09/05/2018 à 09:36:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je pense avoir un virus sur mon ordinateur mais je n'arrive pas à le détecter et à m'en débarrasser.

Les symptômes : Je ne peux plus installer ou désinstaller de programmes et je ne peux plus lancer certains programmes (y compris le gestionnaire des tâches). Certains paramètres sont également bloqués. Les messages d'erreurs sont divers : "Windows ne trouve pas 'chemin d'accès du programme en question.exe'", "Erreur de compatibilité de la carte graphique", "Impossible de désactiver la carte réseau". Les boîtes de dialogues ressemblent à celles de Windows mais la police est trop petite.

Ce que j'ai fait : analyse complète avec Avast (version gratuite, à jour). Il n'a rien détecté. Nettoyage des fichiers inutiles (caches, cookies...) chaque semaine avec CCleaner et analyse rapide avec Avast chaque semaine également. J'ai voulu télécharger Hijack This comme conseillé dans les tutoriels de ce forum pour essayer de l'installer (pas sûr que ça fonctionne puisque je n'ai pas pu installer d'autres logiciels) mais je n'ai pas trouvé le lien sur le site de trendmicro.

Infos utiles : système d'exploitation = Windows 10, compte administrateur, navigation sur Firefox

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?


Edit : je crois que je me suis trompé de section, n'hésitez pas à déplacer le sujet dans la partie sécurité s'il le faut.
Message édité par Oxentiel le 09/05/2018 à 09:38:34
Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 09/05/2018 à 10:13:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Oxentiel Ce sujet a été déplacé de la catégorie PRODUITS vers la catégorie SECURITE par Jypalou
Message édité par Jypalou le 09/05/2018 à 10:15:10

---------------
Membres - Les règles à respecter .
Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
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Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 09/05/2018 à 10:46:13  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Est ce que tu as essayé de faire une restauration systéme avant la survenue du problème ?
http://www.camertech.com/comme [...] nterieure/
As tu essayé de désinstaller/installer un programme en mode sans echec ?
https://lecrabeinfo.net/demarr [...] echec.html
A+ [:camel7:8]


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oxentiel
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 09/05/2018 à 11:05:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je n'ai pas lancé de réinitialisation avant d'avoir le problème.
En mode sans échec, l'installation et la désinstallation fonctionnent (testé à l'instant).

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 09/05/2018 à 11:12:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] OK on va approfondir !
http://img1.imagilive.com/1209​/jypaloufd3.gif Télécharges ADWcleaner
Attention
AdwCleaner Version 7 , n’est compatible qu’avec Windows 7, 8, 8.1, 10 versions 32 & 64 bits et donc plus avec XP et Vista…
812rw
Pour Windows 7,Windows 8 : il faut lancer le fichier par clic-droit " Exécuter en tant qu'administrateur "
Accepter la licence
x20o2
Faire un clic sur Analyser
Le logiciel se met a jour,puis analyse.
Z8rWv
A la fin du scan les résultats s'affiche.
Faire un clic sur Nettoyer
y1x8b
Une fenêtre de nettoyage s'affiche
YmrWo
Faire un clic sur OK
Pour faire le nettoyage Adwcleaner vous demande de redémarrer
vL84D
Le PC va redémarrer.
Poste le contenu de ce rapport.
Note
Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner [s0].txt
A+ [:camel7:8]


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oxentiel
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 09/05/2018 à 11:32:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voici le log, lancé avec windows en mode sans échec.

# ------------------------------​-
# Malwarebytes AdwCleaner 7.1.1.0
# ------------------------------​-
# Build: 04-27-2018
# Database: 2018-04-24.1
# Support: https://www.malwarebytes.com/s​upport
#
# ------------------------------​-
# Mode: Scan
# ------------------------------​-
# Start: 05-09-2018
# Duration: 00:00:33
# OS: Windows 10 Home
# Scanned: 40734
# Detected: 12


***** [ Services ] *****

PUP.Optional.Legacy Update service

***** [ Folders ] *****

PUP.Optional.Legacy C:\Users\leoke\AppData\Local\V​ideo Converter
PUP.Optional.Legacy C:\ProgramData\Microsoft\Windo​ws\Start Menu\Programs\Free Video Converter
PUP.Optional.Legacy C:\Program Files (x86)\Free Video Converter
PUP.Optional.Spigot.Generic C:\ProgramData\VideoConverter

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

PUP.Optional.Legacy HKLM\Software\Wow6432Node\Micr​osoft\Windows\CurrentVersion\U​ninstall\Free Video Converter
PUP.Optional.Legacy HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\​Services\SharedAccess\Paramete​rs\FirewallPolicy\FirewallRule​s|UDP Query User{E17EC70C-30F1-46AD-9C8D-9​4B329493261}C:\program files (x86)\popcorn time\popcorntimedesktop.exe
PUP.Optional.Legacy HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\​Services\SharedAccess\Paramete​rs\FirewallPolicy\FirewallRule​s|TCP Query User{060EE435-DFF3-400F-B636-D​4CCAD0ABD70}C:\program files (x86)\popcorn time\popcorntimedesktop.exe
PUP.Optional.Legacy HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\​Services\SharedAccess\Paramete​rs\FirewallPolicy\FirewallRule​s|UDP Query User{732EEF45-7AE5-4C17-95B7-B​7E4E0A47A7D}C:\program files (x86)\popcorn time\chromecast\node.exe
PUP.Optional.Legacy HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\​Services\SharedAccess\Paramete​rs\FirewallPolicy\FirewallRule​s|TCP Query User{529BDA5A-7C2A-4DB5-9131-4​005F1E1B814}C:\program files (x86)\popcorn time\chromecast\node.exe
PUP.Optional.Legacy HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\​Services\SharedAccess\Paramete​rs\FirewallPolicy\FirewallRule​s|{CC703513-4B20-437E-BD41-3F0​FEE606024}
PUP.Optional.Legacy HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\​Services\SharedAccess\Paramete​rs\FirewallPolicy\FirewallRule​s|{E690F6A5-D991-49F4-B919-238​6EE06C54E}

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.



########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt ##########

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 09/05/2018 à 12:47:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] OK n'oublie pas de faire le nettoyage ADWcleaner.
Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
http://img1.imagilive.com/1209​/jypaloufd3.gif Télécharges ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton Bureau.
Il ne nécessite aucune installation.
Ferme toutes les applications en cours.
Fais un clic Gauche sur Scanner.
1tpe
Patiente le temps du scan.
1tpe
A la fin du scan,fais un clic gauche sur Rapport.
0nzr
Le rapport ZHPDiag.txt est présent sur ton bureau il se trouve aussi dans le dossier utilisateur %AppData% /ZHP.
Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur http://www.cjoint.com/
Puis Copie/Colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
A+ [:camel7:8]


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oxentiel
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 09/05/2018 à 13:33:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai du lancer ZHPDiag avec windows en mode sans échec, ça ne fonctionnait pas autrement.
Pour le nettoyage, la version de ADW disponible sur ton lien n'avait que l'option analyser et nettoyer, pas moyen de faire séparément. Je suppose donc que le nettoyage est déjà fait :) .

Voici le lien demandé : https://www.cjoint.com/c/HEjmE​GXrp0M
Message édité par Oxentiel le 09/05/2018 à 13:34:04
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Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 09/05/2018 à 14:00:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Tu n'a pas fait la suppression dans le rapport je n'ai que le Mode: Scan
Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
http://img1.imagilive.com/1209​/jypaloufd3.gif Télécharge Zhpfix Script Manager de Nicolas Coolman sur ton Bureau.
Copie le tout le texte présent dans le lien ci-dessous:
https://www.cjoint.com/c/HEjm7​dPdOpE
Tu le sélectionnes avec ta souris Cliques droit dessus et choisis "Copier"
Ou fait Ctrl+C.
Tu le dépose dans le cadre blanc.
lKVN2
Cliques sur le bouton balai pour lancer le nettoyage.
Laisses travailler l'outil et ne touche à rien ....
Une fois le nettoyage terminé, un nouveau rapport s'affiche.
Le fichier rapport ZHPfix.txt se trouve sur ton bureau.
Héberge le rapport ZHPfix.txt sur http://www.cjoint.com/
Puis Copie/Colle le lien fourni par Cjoint dans ta prochaine réponse.

Important : s'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le de suite !

ATTENTION
Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et d'endommager Windows.


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oxentiel
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 09/05/2018 à 15:02:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je relance ADW, je fais la suppression et je relance ZHP ?

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 09/05/2018 à 15:22:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Tu relance Adwcleaner,tu fait le nettoyage et tu me poste le rapport ZHPFix
Et tu me dis si il y a de l'amélioration.
A+ [:camel7:8]


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oxentiel
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  1. Posté le 09/05/2018 à 16:31:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voici le lien du rapport ZHPFix https://www.cjoint.com/c/HEjpy​EkMaxM

Certains programmes bloqués auparavant se lancent mais une grande majorité reste bloquée et l'installation/désinstallation est toujours impossible sans le mode sans échec.

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 09/05/2018 à 17:11:09  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Désinstalle "Google Update Helper" via le Panneau de Config de Windows.
Puis
Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation
Le mieux étant jusqu'au prochain redémarrage.
[:azerty39:1] Télécharge AdsFix sur ton bureau.

Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !

Lance AdsFix ( clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7/8/8.1 )

Pour un pc assez infecté , il peut mettre plusieurs secondes à se charger.

Laisse-toi guider pour installer le certificat de sécurité puis à l'issue , l'outil va se fermer ( lis bien les consignes )

Relance-le.

Clique sur Options , puis Autoriser la suppression , puis enfin sur
Nettoyer.

Ne touche pas l'ordinateur le temps du scan !!

Inscrit ton pays.

OPdrR

Note : Patiente le temps du scan.
Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas cliques sur : "Supprimer le proxy"

Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué.

Héberge le rapport C:\AdsFix_date_heure.txt sur http://www.cjoint.com/
puis donne le lien obtenu.

Aide:

Tutoriel AdsFix
Option "Nettoyage"

Désactiver temporairement sa protection résidentielle
A+ [:camel7:8]


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oxentiel
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  1. Posté le 09/05/2018 à 17:21:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Google Update Helper n'apparaît pas dans la liste des programmes sur le panneau de configuration donc je n'ai pas pu le désinstaller. Je lance quand même AdsFix ?

(Publicité)
Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 09/05/2018 à 17:29:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
oui lance adsfix
A+ [:camel7:8]


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  1. Posté le 10/05/2018 à 07:34:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai lancé AdsFix avec windows en mode sans échec, comme d'habitude.

Voici le rapport : https://www.cjoint.com/c/HEkgG​tbAS6M

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jypalou
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  1. Posté le 10/05/2018 à 07:38:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour,est ce que cette fois c'est mieux,tu arrive a travailler en mode normal ?
A+ [:camel7:8]


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oxentiel
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  1. Posté le 10/05/2018 à 08:12:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Non, toujours pas de gestionnaire des tâches, installation/désinstallation impossible (Windows ne trouve pas 'chemin d'accès du fichier'.exe) et déconnexion de la carte réseau impossible.

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jypalou
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  1. Posté le 10/05/2018 à 08:21:09  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Essaye devoir ici:
https://www.commentcamarche.co [...] ichier-exe
A+ [:camel7:8]


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  1. Posté le 10/05/2018 à 11:03:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai regardé le lien et pour l'association des fichiers ça ne concerne pas les .exe et pour les virus 2 logiciels sur 3 sont ceux que tu as déjà donné et le 3ème (spybot) n'arrive pas à mettre à jours les signatures (en mode sans échec)

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jypalou
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  1. Posté le 10/05/2018 à 13:48:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Pour Google Update Helper fait cette manip:
Sur le clavier, appuyez sur la touche Windows + R
Dans la fenêtre exécuter, saisissez services.msc puis cliquez sur OK.
La liste des services va s’ouvrir, en double cliquant sur un service, vous pouvez changer le mode de démarrage et passer ce dernier en désactiver.
Pour le gestionnaire des taches,il apparait vide,ou tu as un message d'erreur?
Pour Spybot,il est dépassé avec les nouvelles infections.

A+ [:camel7:8]


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  1. Posté le 10/05/2018 à 15:01:02  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
La liste des services est inaccessible en mode normal, je dois donc passer en mode sans échec
Dans la liste des services il y a deux programmes Google Update : (gupdate) et (gupdatem) mais aucun Google Update Helper. Dois-je les désactiver quand même ?

Et pour le gestionnaire des tâches il ne s'ouvre simplement pas lorsque je souhaite le lancer

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jypalou
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  1. Posté le 10/05/2018 à 15:12:48  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Fait un sfc scannow :
Attention: il faut un espace entre SFC et /SCANNOW
http://forums.cnetfrance.fr/to [...] s-systeme/
A+ [:camel7:8]


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  1. Posté le 10/05/2018 à 17:16:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ça a fonctionné ! Lancé avec windows en mode sans échec, il a trouvé des erreurs qu'il a pu réparer et tout refonctionne maintenant.

Merci beaucoup Jypalou ! ☺
Juste une dernière question : tu pourrais m'en dire un peu plus sur ce qui s'est passé, quel était le problème ou comment cela a-t-il pu survenir ?

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 10/05/2018 à 18:02:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Ok,si tout refonctionne normalement.
Comme tu avait pas mal d'infection,elles ont du altérés les fichiers.
Si tu n'as pas de problème particulier, il faut désinstaller les logiciels de désinfection,car ils ne seront plus a jour.
La purge des points de restauration permet de supprimer les anciens points de restauration infectés et de gagner de la place,un nouveau point de restauration sera créé.
Télécharger Delfix sur le bureau.
Tu coche Supprimer les outils de désinfection et Purger la restauration système ,puis Exécuter
Ld5nY
Patientes pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
Postes le contenu du rapport. C:\DelFix.txt
Tu peux ensuite supprimer DelFix.
A+ [:camel7:8]


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  1. Posté le 10/05/2018 à 18:10:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voilà le rapport :

# DelFix v1.013 - Rapport créé le 10/05/2018 à 19:09:09
# Mis à jour le 17/04/2016 par Xplode
# Nom d'utilisateur : leoke - ASUS-LEO
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (64 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\AdsFix
Supprimé : C:\AdsFix_10_05_2018_03_37_03.​txt
Supprimé : C:\Users\leoke\Downloads\adwcl​eaner_7.1.1.exe

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #26 [Point de contrôle planifié | 05/02/2018 17:20:45]
Supprimé : RP #27 [Windows Update | 05/09/2018 16:11:06]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

Profil : Equipe sécurité
jypalou
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  1. Posté le 10/05/2018 à 20:54:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Ok c'est bon!
Bonne continuation et bon surf.
Je marque le sujet en résolu.
A+ [:camel7:8]


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oxentiel
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  1. Posté le 10/05/2018 à 20:57:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Super ! Merci beaucoup pour l'aide et la réactivité :)

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