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mon PC se bloque au bout de 5 min

 

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 Sujet :

mon PC se bloque au bout de 5 min

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Madeon35
madeon35
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/03/2014 à 12:19:40  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
J'ai windows 8 et depuis 2 jours, à chaque fois que j'allume mon ordinateur, il se bloque au bout de 5 min que je sois sur internet, à regarder un film ou à utiliser un logiciel. Le logiciel ou la page ne répond plus. Je peux toujours bouger le curseur de la souris mais lorsque que je clique quelque part, rien ne se passe, je suis obliger d'éteindre mon ordinateur avec le bouton.
J'ai donc fait un scan rapide avec avast, mais il se bloque à 3%.
J'ai essayer un scan au démarrage, le scan s'est dérouler normalement mais il ne m'a rien trouvé.
J'aimerais savoir comment éliminer ce qui est à l'origine du blocage, avec quel logiciel ? svp
merci d'avance de votre aide.

  1. homepage
jmpcomputer
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  1. Posté le 14/03/2014 à 15:55:11  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Avant de tenter une éventuelle désinfection avec notre batterie d'outils, je te conseille de vérifier si ton PC se bloque ou non en mode sans échec.
Utilise la technique indiquée avec ce lien.

Indique-nous:
- Si Windows est à jour ?
- Si les pilotes sont à jour ?
- Si tes logiciels sont à jour ?
- La marque et la référence complète de ton PC ?
- Si tu as tenté une restauration à une date antérieure au début du phénomène ?

Merci.

PS: En effet, un PC qui se bloque n'a pas forcément pour origine une infection.


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madeon35
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/03/2014 à 18:13:43  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut et merci de me répondre, déjà mon ordi ne bloque plus au bout de 5 minutes lorsque je suis en mode avion seul quelque page ne repondent plus mais en les fermant je peux continuer à utiliser mon PC. mais avec internet il continue de bloquer au bout d'environ 5 min.

Mon PC:
HP Pavilion G7 Notebook PC
g7-2310sf

- Processeur Intel Core i5-3230M (2.6GHz) troisieme generation
-Disque dur 750Go
-4096 Mo de memoire SDRAM DDR3
-WLAN
-Unité optique DVD
-Carte graphique radeon

Je n'est pas tenté de restauration .
Au niveau des mises à jour:
sur le HP support assistance, toute les mises à jour sont faites, seul 2 actions ne sont pas faites: crée un jeu de récuperation et mise à jour windows 8.1.
sur le panneau de configuration > systeme et sécurité >Windows update: j'ai 7 mises à jour importante disponibles et 4 mises à jour facultatives.
Les 7 mises à jour importantes sont:
-sécurité cumulative pour Internet Explorer 10
-sécurité Internet Explorer Flash Player
-sécurité Windows 8 pour ordinateur à processeur x64(KB2930275)
-idem à processeur x64(KB2894853)
-idem à processeur x64(KB2919393)
-idem à processeur x64(KB2929755)
-outil de supression de logiciel malveillants Window pour Window 8 et 8.1 et Window server 2012,2012 R2 edition x64 - mars 2014 (KB890830)

Voilà n'hésite pas à me reposer des questions si j'y est mal répondu, et merci encore de prendre du temps pour m'aider.

madeon35
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/03/2014 à 18:15:09  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
je vais essayer le mode sans échec et je te redis

madeon35
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/03/2014 à 18:30:24  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
En mode sans échec mon ordinateur semble très bien fonctionner.

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jmpcomputer
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  1. Posté le 14/03/2014 à 23:37:57  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bien,

Tente ce qui suit en mode sans échec avec prise en charge réseau:

Télécharge Adwcleaner d'Xplode sur le Bureau (et pas ailleurs).
- Double-clique dessus pour l'exécuter. Sous Windows Vista/7/8, faire un clic droit et choisis Exécuter en tant qu'administrateur.
- Lance l'analyse en cliquant sur [Scanner] et patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, cela va débloquer la fonction [Nettoyer] que tu appliqueras pour tout nettoyer.
- Le PC va redémarrer > Le rapport de suppression s'ouvrira > Héberge ce rapport sur le site de cjoint > Copie le lien de partage et poste le moi en réponse.
Aide en images sur l'utilisation de l'hébergement:
http://www.security-helpzone.c​om/blog/cjoint-heberger-un-doc​ument-news-109.html

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt

Dis-moi après le redémarrage en mode normal qui suit le nettoyage si le PC se bloque encore ?
Merci.
Message édité par JMPCOMPUTER le 14/03/2014 à 23:38:37

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madeon35
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 15/03/2014 à 10:39:13  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Mon PC ne se bloque plus, que je sois sur internet ou pas, mais il est un peu plus lent qu'avant sur internet.

Le lien du rapport: http://cjoint.com/?DCpkKyDxs2Q

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jmpcomputer
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  1. Posté le 15/03/2014 à 18:06:33  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

C'est une bonne nouvelle.

Maintenant, fais ceci:

- Télécharge Junkware Removal Tool sur le Bureau (et pas ailleurs).

- Ferme tout tes navigateurs.
- Sous XP, double-clique sur l’icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
- Sous Vista/7/8, clic droit puis Exécuter en temps qu’administrateur.

Note que le bureau disparaîtra un instant, c’est normal.

- Laisse le programme travailler ne touche rien
- A la fin de l'analyse, le rapport apparait.
- Héberge les rapports sur cjoint et poste moi les liens de partage afin que je puisse les récupérer.
Aide en images sur l'utilisation de l'hébergement:
http://www.security-helpzone.c​om/blog/cjoint-heberger-un-doc​ument-news-109.html

- le rapport se trouve soit sur ton disque système (généralement C:\) puis JRT.txt , soit sur ton bureau.

Merci.


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madeon35
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 15/03/2014 à 18:26:45  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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jmpcomputer
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  1. Posté le 15/03/2014 à 20:04:06  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bien. Maintenant, fais ceci:

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau (et pas ailleurs).
(Si tu le télécharges depuis IE9 ou IE10 > Le filtre SmartScreen déclenche une alerte.

Clique sur Actions puis sur Exécuter quand même).

- Double-clique sur l'outil pour le lancer.
(Vista, 7 et 8 > Clic droit dessus : Exécuter en tant qu'administrateur)
- Après le lancement tu vas obtenir l'interface du 'Disclamer' (acceptation du fonctionnement du logiciel) > Valide en cliquant sur le bouton Yes.

- Coche toutes les options de l'interface de commande ouverte et démarre l'outil en cliquant sur Scan.

- A la fin de l'analyse, plusieurs rapports seront générés sur le Bureau.

- Héberge les rapports sur cjoint et poste moi les liens de partage afin que je puisse les récupérer.

Note: Ces rapports sont également sauvegardés dans le dossier C:/FRST/logs/
- Aide en images sur l'utilisation de l'hébergement:
http://www.security-helpzone.c​om/blog/cjoint-heberger-un-doc​ument-news-109.html
Message édité par JMPCOMPUTER le 15/03/2014 à 20:05:30

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madeon35
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  1. Posté le 16/03/2014 à 12:32:52  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voici les rapports:
http://cjoint.com/?DCqmzJMenu8
http://cjoint.com/?DCqmACKW5fK
http://cjoint.com/?DCqmBDdOuoo

J'ai un autre problème moins grave, lorsque je veux aller dans musique, vidéo, image ou documents dans ma bibliothèque, il me mette un message d'erreur par exemple pour musique il me mette:
"music.library-ms ne fonctionne plus. Cette bibliothèque peut etre supprimé de votre ordinateur en toute sécurité. Les dossiers qui ont été inclus ne seront pas infectés."
Je ne peux donc pas aller dans ma bibliothèque
Je suis donc obligé d'aller chercher mes documents dans mon disque dur local.
Message édité par JMPCOMPUTER le 16/03/2014 à 12:34:27
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madeon35
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2014 à 12:35:25  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le premier n'est pas passé je crois c'est:
http://cjoint.com/?DCqmIPgyUwu


JMPCOMPUTER: Si si, il est passé mais pas en tant que lien cliquable. J'ai corrigé.
Donc, ne pas tenir compte du lien ci-dessus ou supprimer ce message.
Message édité par JMPCOMPUTER le 16/03/2014 à 15:32:22
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jmpcomputer
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  1. Posté le 16/03/2014 à 16:08:06  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Nous traiterons ton problème avec les bibliothèques (si ce problème persiste) après l'éradication de tous les nuisibles encore présents sur ton PC. Le problème que tu rencontres est peut-être justement dû à des nuisibles.

Par contre, tu peux désinstaller proprement Norton Internet Security (que tu n'utilises plus puisque la licence est terminée) car il peut perturber le fonctionnement de ton antivirus Avast!

Désinstalle Norton Internet Security via le Panneau de configuration (comme tout autre logiciel) et désinstalle tout autre produit Symantec présent dans la liste.
Utilise ensuite l'outil Norton Removal Tool et suis les instructions. Tu devras peut-être redémarrer le PC après le traitement.

Par contre, tu dois savoir que si un jour tu restaures ton PC à son état d'usine, Norton Internet Security sera à nouveau présent et il faudra le désinstaller de la même manière avant d'installer un autre antivirus.


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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 16/03/2014 à 21:36:53  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voilà c'est fait, j'ai l'impression que mon ordi ne bug plus par contre jai toujours le problème avec ma bibliothèque.

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jmpcomputer
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  1. Posté le 16/03/2014 à 23:06:54  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bien. Fais encore ceci pour finir le nettoyage:

- Désactive temporairement l'antivirus , ou les agents de protection qu'il contient.

- Télécharge Shortcut_Module sur le Bureau (et pas ailleurs).

- Lance l'outil depuis le Bureau.
Si XP > Double-clics.
Si Vista, W7 ou W8 > Clic droit puis Exécuter en tant qu'administrateur.

http://www.aht.li/2291470/S_M.​PNG

- Clique sur le bouton Nettoyer puis laisse tourner le scan :

http://upload.sosvirus.net/ima​ges/2013/10/13/ShortcutModuleQ​NlE.png

- Si le scan bloque sur la détection d'un proxy et te demande comment réagir ...
- Si celui-ci t'es inconnu ou alors ne concerne pas un logiciel de contrôle parental ...
> Cliques sur Supprimer le proxy.

Ne touche plus au PC avant son redémarrage.

Après redémarrage , relance l'outil et clique sur le petit R pour ouvrir le rapport.
Héberge ce rapport sur le site de cjoint puis copie le lien de partage et poste le moi en réponse.
Aide en images sur l'utilisation de l'hébergement:
http://www.security-helpzone.c​om/blog/cjoint-heberger-un-doc​ument-news-109.html


Note : Le rapport est sauvegardé ici > C:\Shortcut_Module_xx_xx_xx_xx​​​?_xx_xx.txt

Si le rapport est clean, je te donnerais les instructions pour désinstaller les outils et on regardera pour ta bibliothèque.
Merci.
Message édité par JMPCOMPUTER le 16/03/2014 à 23:08:17

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madeon35
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  1. Posté le 22/03/2014 à 13:35:36  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut excuse moi de ne pas t'avoir répondu, je n'avais pas mon ordi de la semaine, comment fait-on pour désactivé l'antivirus temporairement ? Ce n'est pas dangereux ?

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jmpcomputer
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  1. Posté le 22/03/2014 à 16:37:52  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Non, ce n'est pas dangereux à court terme. Il faut le faire car il risque fort de te prévenir que l'outil Shortcut_Module contient un indésirable, ce qui n'est pas le cas.

Pour désactiver temporairement Avast!, fais comme suit:
- Lance son interface principale.
- A gauche, clique sur Paramètres.
- Dans la fenêtre suivante, toujours à gauche, clique sur Protection active.
- Repère les lignes Agent des fichiers et Agent Web et clique sur les boutons bleus à droite (l'un après l'autre).
- Tu choisis Arrêter jusqu'au redémarrage de l'ordinateur dans les deux cas, puis tu cliques sur le bouton OK en bas à droite.

Quand tu auras fini l'analyse avec Shortcut_Module, tu redémarres le PC, Avast! se réactivera et tu pourras t'occuper du rapport qui se trouve ici: C:\Shortcut_Module_xx_xx_xx_xx​​​​?_xx_xx.txt
Merci.


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  1. Posté le 22/03/2014 à 18:29:00  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Apres le redémarrage lorsque jai voulu réouvrir shortcut module, un message d'avast me dit qu'il l'a bloqué donc je désactive avast 10 min et lorsque je reviens sur mon bureau il avait disparu.
Dans mon disque dur C: il y est tout le temps mais je ne sais pas lequel est le rapport il y a 7 éléments: Quarantine, Res, Save, Upload, pv, smss, svchost.

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jmpcomputer
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  1. Posté le 22/03/2014 à 23:52:40  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Il ne fallait pas relancer Shortcut_Module après le redémarrage...
Ton antivirus l'a détecté et supprimé.
En fait, le rapport est toujours là et est posté avec l'extension .txt et ressemble à Shotcut_Module avec la date et l'heure.txt. Il est stocké dans C:
Il me faut vraiment ce rapport.
Merci.


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  1. Posté le 23/03/2014 à 12:35:55  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
C'est bon j'ai trouvé:
http://cjoint.com/?DCxmIQCKZKo

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jmpcomputer
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  1. Posté le 23/03/2014 à 14:13:54  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Ton PC devrait aller beaucoup mieux car de nombreux nuisibles ont étés supprimés. Dis-moi ce qu'il en est dans ta prochaine réponse.

Vérifie également si ton problème de bibliothèque continue malgré tout.

Il faut savoir que les bibliothèques sont des emplacements virtuels créés pour faciliter la vie des utilisateurs. En cas de souci, supprimer puis recréer une bibliothèque est assez simple, sans perdre son contenu (stocké dans d'autres dossiers bien réels). Si j'ai bien compris tes explications, toutes tes bibliothèques sont devenues inutilisables.
Ce tutoriel devrait t'aider à résoudre ton problème:
http://lecrabeinfo.net/problem [...] -plus.html

Tiens-moi au courant. Merci.


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  1. Posté le 23/03/2014 à 14:56:09  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Mon pc a eu un petit bug tout de suite, le curseur de la souris s'est ralenti tout de seul, mais sinon mon ordi à l'air plus fluide, moins lent.
Pour le tuto ça fonctionne ma bibliothèque est revenu comme avant, merci de ton aide en tout cas j'aurais jamais réussi tout seul.

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jmpcomputer
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  1. Posté le 23/03/2014 à 15:44:55  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
C'est donc OK pour tes bibliothèques, c'est bien.
On va vérifier si quelque chose nous a échappé avec un outil que tu pourras utiliser plus tard régulièrement:

- Télécharge Malwarebytes Anti-Malwares sur le Bureau.
- Installe-le et utilise-le en suivant l'excellent tutoriel de Jypalou.
- Note bien que seul un examen complet nous intéresse. Il peut être long (compter au moins une heure).

malwarebytes1Voir l'image en grand0 vote

- Si le logiciel indique la présence d'indésirables, il faut les supprimer dès la fin de l'analyse.
Dans la fenêtre du logiciel, à l'onglet Recherche, clique en bas à droite sur le bouton Afficher les résultats.
- Coche tous les éléments de la liste (ils sont en principe déjà cochés par défaut) puis clique sur le bouton Supprimer la sélection.
- Un deuxième rapport est alors généré.
- Héberge ce rapport après l'éventuel redémarrage sur le site de cjoint. Copie le lien de partage et poste le moi en réponse.
Pour afficher ce rapport, relance le logiciel et clique sur l'onglet Rapports/Logs. Recherche le rapport le plus récent dans la liste (ils sont classés par date et heure).
Ne supprime aucun rapport!
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Si l'analyse est propre, dis-le moi.


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  1. Posté le 23/03/2014 à 18:24:06  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai eu 25 éléments détectés provenant souvent de adwcleaner, shortcumodule et sinon les 2 rapports dans la rubrique rapports/logs sont presque vides:
http://cjoint.com/?DCxsuWhIAA3
http://cjoint.com/?3CxswQ13cTc

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  1. Posté le 23/03/2014 à 18:53:20  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le premier rapport est inutilisable.

Le deuxième lien affiche le rapport avant suppression des indésirables. As-tu pensé à supprimer les indésirables en cliquant dans le logiciel (après l'analyse complète) sur le bouton Afficher les résultats, puis cliqué sur Supprimer la sélection ? Si ce n'est pas le cas, il faudra refaire l'analyse complète pour pouvoir supprimer les indésirables.

Si ton premier lien contenait le rapport après suppression, il faut le stocker à nouveau sur cjoint pour que je puisse le lire. Il faudra relancer le logiciel et cliquer sur l'onglet Rapports/Logs, surligner le rapport le plus récent (s'il y en a deux) et double cliquer dessus pour l'afficher. Si c'est le bon, tu refermes le rapport et tu regardes ou il est stocké. Lorsque tu voudras l'héberger, recherches-le sur ton disque dur.

Le rapport que j'ai pu lire indique en majorité des vermines détectées par d'autres outils et placés en quarantaine par ces derniers. Là ou ils sont, ils ne sont plus dangereux. Par contre, il y en a deux dans des fichiers d'installation de logiciels et sept autres plus dangereux qu'il faut absolument supprimer.


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  1. Posté le 23/03/2014 à 21:15:16  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui j'ai supprimer la sélection.
J'ai pris les 2 liens que j'avais je comprend pas pourquoi il faut le stocker à nouveau c'est toujours le meme. J'ai fais ce que tu m'as dit et j'ai exactement les memes rapports.

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  1. Posté le 10/10/2014 à 10:27:13  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ce sujet date du mois de mars 2014 et n'a pas reçu de nouvelles réponses depuis.
Je clos ce sujet.


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