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Impossible de se connecter à Internet [Restauration usine]

 

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Impossible de se connecter à Internet [Restauration usine]

RÉSOLU
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stebrice
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  1. Posté le 02/03/2017 à 16:11:04  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
Une amie m'appelle car elle ne peut plus se connecter à internet. La page d'accueil Orange s'affiche mais elle ne peut s'identifier. De même , si elle tente simplement Google, elle n'accède pas. Me croyant malin, je prend le disque dur de son portable et l'installe dans un boîtier externe USB. Je le connecte à mon PC et lance une désinfection. Pour télécharger le logiciel Stinger qui semble pouvoir inspecter les périphériques USB, je lance Google et, patatras, je ne peux plus me connecter non plus. J'ai donc du récupérer ses virus. Par le biais d'un autre PC, j'ai réussi à lancer Stinger pour vérifier tous les disque. Pour l'instant, au bout de 4 h 30, il est toujours sur le disque principal et a trouvé 20 défauts. Certains concernent MyHosts.exe et signalent un Trojan qui ne peut être retiré. Pour les autres lignes en défaut, il indique un virus, sans aucune précision et "No Action".
Comment puis-je m'en sortir sans avoir à écraser les disques durs?
Merci pour votre aide.
Message édité par did80 le 10/03/2017 à 10:56:10
Profil : Equipe sécurité
did80
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  1. Posté le 02/03/2017 à 16:48:14  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut stebrice

Réinitialisation des paramètres de connexion :


Ouvre une invite de commande en tant qu'administrateur


demarrer executer cmd

cmd


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

valides ok aprés chaque commande

Tu redémarres le PC.

@+


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  1. Posté le 02/03/2017 à 18:51:46  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir did80, tu es génial. Je viens de le faire sur mon PC et çà marche. Est-ce à dire que sur le portable , ce sera pareil? Je vais essayer après dîner.
Merci encore. Je te dis quand j'aurai remonté le portable et fait l'essai

Profil : Equipe sécurité
did80
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  1. Posté le 02/03/2017 à 19:10:30  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re stebrice

ceci maintenant stp



Télécharger FARBAR et enregistrez-le sur le Bureau

prendre la version compatible 32 ou 64 bits


http://www.bleepingcomputer.co [...] scan-tool/


ou

http://www.nicolascoolman.fr/t​elecharger/


Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur


Cliquez sur le bouton Scan. et vérifier qu’Addition.txt soit validé.


http://zupimages.net/up/15/37/​q201.png



L'outil va créer un fichier rapport nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.



le scan terminé tu auras deux rapports sur le bureau


La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt- situé également dans le même dossier que FRST.exe/FRST64


Mets les rapports ici car ils prennent bien de la place.

http://cjoint.com/ et donne moi les liens

@+


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  1. Posté le 02/03/2017 à 22:09:25  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re
Merci pour ton aide.
J'ai fait les manipulations sur le portable et réussi à me reconnecter à Internet. j'ai par contre une page qui apparait rapidement concernant Reimage Repair.
J'ai téléchargé Farbar qui est en cours d'analyse et j'attends le résultat. Entre temps , j'ai passé un coup de AdwCleaner qui m'a trouvé 131 menaces qui ont été nettoyées et le PC redémarré.

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  1. Posté le 02/03/2017 à 22:40:40  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re

Avant de t'envoyer les rapports, je t'informe d'un problème qui correspond à celui apparu chez l'amie.
Une fenêtre d'alerte s'ouvre (adresse : alert 8139.35mz52292898.info-g49j-2v​r1g8.space ) indiquant que le PC est infecté et donnant un n° gratuit :+33805084269. Cette amie a appelé car le logo ressemble à celui de Microsoft. On lui a dit qu'elle avait 500 virus. Pour nettoyer, ils demandaient 199€. Bien sûr, elle a raccroché. Ensuite, j'ai une autre fen^tre qui s'est ouverte, précisant que la fermeture de cette page allait désactiver l'ordinateur. On précise que l'ordinateur les a prévenus d'un virus et un spyware. Les infos suivantes sont en train d'être dérobées : connexion Facebook-Infos sur la Carte de Crédit- connexion au compte Email - photos sauvegardées sur cet ordi. On doit contacter immédiatement dans les 5 minutes pour éviter la désactivation.
Je pense que tu connais ce genre de message. Que faut il faire pour qu'il ne réapparaisse plus?
Merci

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  1. Posté le 03/03/2017 à 09:57:34  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
Depuis ma dernière intervention,tout semble fonctionner. J'ai fait tourner YouTube pendant 1 heures, accédé à divers sites sans problème. Je t'indique quand même les liens pour les rapports demandés :
http://www.cjoint.com/c/GCdiZo​FAV3z
http://www.cjoint.com/c/GCdi0w​zCq4z
Je reporterai le PC à cette amie en début d'après-midi.
Bonne journée et merci encore

Profil : Equipe sécurité
did80
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  1. Posté le 03/03/2017 à 11:19:00  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut stebrice

le portable que tu vas rapporté est INFECTE

maintenant tu vois

ton pc peut être aussi


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  1. Posté le 03/03/2017 à 11:28:23  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
Comment y remédier ?

Profil : Equipe sécurité
did80
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  1. Posté le 03/03/2017 à 11:53:59  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re stebrice

pour commencer héberge moi les 2 liens farbar que je t'ai demande

frst.txt et addition.txt

tu les héberges sur www.cjoint.com/ et tu me colles les liens ici

@+


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  1. Posté le 03/03/2017 à 11:57:30  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour

Je te les ai postés ce matin.

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  1. Posté le 03/03/2017 à 11:58:25  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Comme tout semble fonctionner, j'ai lancé Malwares Bytes anti malwares

Profil : Equipe sécurité
did80
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  1. Posté le 03/03/2017 à 12:28:04  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re

eh bien infecté!!


ouvre ton bloc notes

sélectionne et copie les lignes du lien suivant

http://www.cjoint.com/c/GCdlAh​8jDJC


Enregistre le fichier dans le même dossier d'execution que FRST

http://zupimages.net/up/15/37/​w968.png


sous le nom fixlist.txt

--> Lance FRST (Sous Windows Vista/7/8, clic droit sur FRST > Exécuter en tant qu'administrateur).

--> Clique sur Corriger.

http://assiste.com.free.fr/m/n​ick/FRST-francais.png

Patiente le temps de la correction.

Note : si l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement, l'outil terminera son travail.

--> Une fois la correction terminée, un rapport Fixlog.txt remplacera le fichier fixlist.

héberge moi sur cjoint le rapport Fixlog

@+


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  1. Posté le 03/03/2017 à 13:05:33  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
C'est fait : http://www.cjoint.com/c/GCdmeb​MZ8Yz
Pour info, Malwarebytes antimalwares à corrigé 351 menaces!

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Profil : Equipe sécurité
did80
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  1. Posté le 03/03/2017 à 13:33:44  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re tu penses que mbam est la potion magique

si c'était le cas fixlog n'aurait rien eu a supprimer

Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

http://www.nicolascoolman.fr/t​elecharger/


Faire un click droit sur zhpcleaner


executer en tant qu'administrateur


Scanner
puis cliques sur nettoyer

http://zupimages.net/up/15/20/​t6f1.png



Le rapport se trouve aussi dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP » et sur ton bureau

héberge le rapport sur www.cjoint.com/ si volumineux

@+
Message édité par did80 le 03/03/2017 à 14:03:17

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  1. Posté le 03/03/2017 à 14:15:47  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je n'ai aucune préférence pour les antivirus et autres. Je ne suis pas certain que mbam soit la panacée mais comme il me semble efficace, je l'ai tenté.
Je te joins le rapport : http://www.cjoint.com/c/GCdnnY​mJVKz
A+
Message édité par did80 le 03/03/2017 à 16:40:39
Plus tu pédales moins vite et moins t'avances plus
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  1. Posté le 03/03/2017 à 14:25:36  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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  1. Posté le 03/03/2017 à 15:45:07  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re

tu avais une dns infectée qui pointait sur israel

http://www.speedguide.net/ip/8​2.163.143.157

c'est ton pc celui la?


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  1. Posté le 03/03/2017 à 16:17:35  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Non, c'est celui de la copine. est-ce que je peux considérer qu'il est nettoyé et lui rendre pour le week-end ?
merci pour ton aide

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did80
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  1. Posté le 03/03/2017 à 16:36:36  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re

on peut éventuellement approfondir

çà va prendre un peu de temps

c'est toi qui voit


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  1. Posté le 03/03/2017 à 16:44:35  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Comme je m'absente 2 jours et que son PC semble tourner correctement après avoir fait ce que tu préconisais, je vais lui porter tout à l'heure. J'aurai un retour de résultats la semaine prochaine. Pour l'avoir utilisé plusieurs fois, je pense que ZHPCleaner est efficace.
Passe un bon week end, je clorai la semaine prochaine.
merci encore pour ton aide.
Nota: pour le mien, j'ai passé aussi ZHP qui m'a teouvé 88 erreurs !

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  1. Posté le 03/03/2017 à 17:23:27  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok le tien sera a contrôler aussi

@+


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  1. Posté le 03/03/2017 à 18:23:47  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Dis moi. J'ai reporté le PC et çà marche. sauf qu'une fenêtre intempestive s'ouvre pour installer Reimage. J'ai copié l'URL et l'ai mise dans Block Site. Mais, petits malins, ils reviennent avec une autre URL. Comment faire pour supprimer ce défaut qui n'est pas apparu chez moi?

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  1. Posté le 03/03/2017 à 18:51:34  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re

a quel moment cette fenêtre?


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  1. Posté le 03/03/2017 à 21:15:24  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Deux onglets s'ouvrent au départ. Au bout de quelques instants, sans rien faire de particulier, elle vient se placer en premier.

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  1. Posté le 03/03/2017 à 21:28:58  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
La copine vient de me mettre un message. Elle a coupé son PC pour dîner. Depuis le redémarrage, il y a 30 mn, la page Reimage n'est pas réapparue: Block Site fait sans doute son travail.
Par contre, le message oral indiquant une infection est revenu : elle ferme la fenêtre et çà passe. Il y aura sans doute autre chose à faire à mon retour début semaine prochaine.
Bon week-end

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  1. Posté le 04/03/2017 à 11:18:12  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut stebrice

oui il faudra approfondir


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  1. Posté le 06/03/2017 à 10:10:13  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour

Je suis rentré et je reprends le cours de mes recherches !
Je viens de téléphoner à la copine qui voit le retour de l'onglet Reimage dès qu'elle veut s'identifier sur Orange. Si elle ne touche à rien, il n'apparait pas. Et le message d'alerte revient régulièrement.
Une question : au lieu de passer des heures à manipuler, n'est -il pas plus simple de tout écraser et réinstaller ? Les sauvegardes sont faites. Par contre, il faut créer ses DVD de restauration qu'elle n'a pas faits : y a t'il un risque de "sauvegarder " le virus éventuel en même temps ?

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  1. Posté le 06/03/2017 à 11:03:25  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut stebrice

Citation :


il faut créer ses DVD de restauration qu'elle n'a pas faits : y a t'il un risque de "sauvegarder " le virus éventuel en même temps ?


le virus est dans le system donc il peut etre sauvegarder aussi

2/ on n'a pas fini de désinfecter reimage normalement n'est pas trop dur a sortir

maintenant c'est toi qui voit

a te lire

 :salut:


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  1. Posté le 06/03/2017 à 11:12:40  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Comme elle travaille , je vais lui demander si elle peut me laisser son PC demain, auquel cas on continuera si tu es disponible. Merci par avance

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did80
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  1. Posté le 06/03/2017 à 13:06:03  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok pas de problème


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  1. Posté le 06/03/2017 à 20:43:21  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je récupère le PC demain midi.
Merci de me guider pour les manips à faire.
Bonne soirée

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  1. Posté le 06/03/2017 à 20:51:58  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok stebrice

bonne soirée


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  1. Posté le 07/03/2017 à 11:39:20  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Did80
J'ai récupéré le fameux PC et je viens de le brancher. Les 2 onglets de démarrage se sont ouverts. Au bout de 30 secondes environ, un message d'alerte est apparu et a bloqué le tout. Il a fallu que je fasse CTrl+Alt+Supp pour me déconnecter et repartir correctement. Au retour, ce n'est pas le message d'alerte qui est revenu mais la page Reimage. Procédons peut être par ordre.
Alerte : l'adresse indiquée est 67067-gfh435.com/FR10/index.ht​ml. On m'indique que l'ordinateur est "blocké" et que je dois appeler le 09 75 18 67 44. J'essaie de refermer l'onglet, un autre s'ouvre ( https://support.com qui m'a donc tout bloqué comme indiqué plus haut! On voit d'abord ce sujet ?

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did80
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  1. Posté le 07/03/2017 à 12:21:13  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut stebrice

tu as redémarré la bécane?


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  1. Posté le 07/03/2017 à 13:19:18  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, et là , je reste un moment devant. Tu peux intervenir si tu veux

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did80
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  1. Posté le 07/03/2017 à 13:24:22  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok

ceci alors


Télécharge SystemLook sur ton Bureau :

a voir 32 ou 64 bits


http://christians-steffen.fr/s [...] hortstuff/

http://jpshortstuff.247fixes.c [...] ok_x64.exe



- Double-clique sur SystemLook.exe pour le lancer.

- Copie le contenu du cadre ci-dessous et colle-le dans la zone texte de SystemLook :

:regfind
Reimage

:filefind
Reimage

:folderfind
Reimage



- Clique sur le bouton Look pour démarrer l'examen.
- A la fin, le Bloc-notes s'ouvre avec le résultat de l'analyse. Copie-colle le rapport dans ta prochaine réponse.


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  1. Posté le 07/03/2017 à 13:39:59  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pendant que SystemLook travaille je précise:*
après avoir remis le PC en route il y a maintenant près d'une demi-heure, aucun défaut n'est apparu!

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  1. Posté le 07/03/2017 à 13:49:52  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
SystemLook 30.07.11 by jpshortstuff
Log created at 13:37 on 07/03/2017 by asus
Administrator - Elevation successful

========== regfind ==========

Searching for "Reimage"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cl​asses\ActivatableClasses\CLSID​\{8fd0f62a-6e71-4bb9-859b-eefb​d704609b}]
"ActivatableClassId"="D3DCaptu​reTrackerComponent.D3DCaptureI​mageSource"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cl​asses\ActivatableClasses\Packa​ge\Microsoft.MoCamera_6.3.9600​.16384_neutral_neutral_cw5n1h2​txyewy\ActivatableClassId\D3DC​aptureTrackerComponent.D3DCapt​ureImageSource]

========== filefind ==========

Searching for "Reimage"
No files found.

========== folderfind ==========

Searching for "Reimage"
No folders found.

-= EOF =-

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did80
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  1. Posté le 07/03/2017 à 14:16:27  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re

le nom n'apparait pas mais peut être est il dans le clsid

fais ceci alors

çà peut être assez long

Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué

Télécharge adsfix (de g3n-h@ckm@n),


Désactiver temporairement l'antivirus auparavant et les protections résidentes


ADSFIX

ou

https://www.sosvirus.net/telec​harger/adsfix/

aide:

https://www.sosvirus.net/tutor [...] g3n-hckmn/

Lance AdsFix

Pour un pc assez infecté , il peut mettre plusieurs secondes à se charger

Inscrit ton pays

Clique sur Nettoyer , après l'avoir débloqué dans les options

Lance AdsFix

AdsFix1-1

Note : Patiente le temps du scan

Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué
si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"


Après le redémarrage héberge



le rapport en fin d’exécution , sur le bureau et/ou dans
C: \

très volumineux il faut l'héberger sur www.cjoint.com

@+


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l'urgent est fait , l'impossible est en cours
pour les miracles prévoir des délais
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