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PC qui se bloque après quelques minutes ou secondes

 

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 Sujet :

PC qui se bloque après quelques minutes ou secondes

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
jujub01
jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 01/09/2015 à 18:31:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,

depuis quelques jours, mon PC se bloque et plus rien ne marche au bout de quelques minutes ou secondes, ça dépend. Parfois, je suis obligé de l'éteindre manuellement et d'autres fois il redémarre automatiquement. Parfois, il y a un écran bleu avec un message d'erreur que je n'ai pas le temps de lire.

C'est peut être un virus, Malwarebytes a mis en quarantaine deux éléments : PUP.Optional.Bandoo et PUP.Optional.AskAPN.Gen, le 28/08/2015.

Quelqu'un sait comment le refaire marcher normalement ? Merci d'avance pour votre aide.

La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
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  1. Posté le 01/09/2015 à 18:51:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir
Démarre ne mode sans échec puis ceci.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Nettoyer à cette fenêtre.

http://www.nicolascoolman.fr/w​p-content/uploads/2014/08/ZHPC​leaner_FR-300x221.jpg

Puis mets le rapport obtenu en validant Rapport
Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
Ou.
http://www.1fichier.com/


Puis :
Télécharges ZHPDIAG [/url] (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
 Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :

http://nsm08.casimages.com/img​/2015/06/29//mini_150629081837​19446213408464.png

Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt

Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.

http://www.1fichier.com/

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jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 03/09/2015 à 20:43:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir, merci pour ton aide :) . Je m'en occupe ce soir et je te mets le rapport de ZHP demain.

jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 03/09/2015 à 21:16:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voici le rapport de ZHP Cleaner : http://www.cjoint.com/c/EIdumf​W1EeG

et voilà le rapport de ZHP Diag :
http://www.cjoint.com/c/EIduoF​bk3jG


Par contre, je ne l'ai pas fait en mode sans échec, car je n'avais pas cette option au démarrage, bizarrement. Heureusement qu'il n'a pas planté pendant le scan ... :D

La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
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  1. Posté le 04/09/2015 à 06:03:32  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok mais très bizarre il manque une bonne moitié du rapport Zhpdiag :oups:
Tu as vraiment eu que cela!!!

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jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 04/09/2015 à 21:15:41  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je te remets le fichier ZHP Diag :https://1fichier.com/?mvp7ghvqqp

et le rapport ZHP Cleaner : https://1fichier.com/?uz8cj0wqkn

Les fichiers sont complets cette fois?

Merci d'avance, car je ne peux quasiment plus utiliser mon PC :-\

La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
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  1. Posté le 05/09/2015 à 07:34:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ok le pc est propre, plus d'intrus.
Plusieurs petites choses à faire.
1-désactive Windows Defender W7
2-Démarrer >> Exécuter >> tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus

Puis redémarre le pc.


3-fait ceci dans cet ordre pour voir.

Si tu as Vista ou Seven

tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)


puis chkdsk X: /f /r


X étant la lettre de ton DD qui doit être surement C.

mets bien un espace entre chkdsk et X: puis entre X: et /f puis entre /f et /r

Si ta lettre est le C tu as donc ceci chkdsk C: /f /r

Citation :


Citation :
- Windows affiche : type fichier NTFS : impossible de verrouiller le lecteur en cours
CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus.
Voulez vous que ce volume soit vérifier au prochain démarrage : Oui ou Non

Citation :


Valider O et Redémarrer le pc.
Message édité par bernard53 le 05/09/2015 à 07:34:33
jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 06/09/2015 à 17:45:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour bernard53,

J'ai fais la manipulation que tu m'as indiqué avec CHKDSK.
Malheureusement, mon PC se bloque toujours autant. Est ce que tu aurais d'autres pistes ?

Merci d'avance.

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La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
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  1. Posté le 06/09/2015 à 19:21:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
deux choses à faire.
1-ceci pour les écran bleus.

Télécharger whocrashedSetup

Installer le logiciel et une fois installé cliquez sur Analyse http://nsm01.casimages.com/img [...] 353481.jpg">http://nsm01.casimages.com/img [...] 353481.jpg[/URL]
. Si tu as une anomalie mets-le rapport ici



2- Ceci pour voir l'état des DD.
http://www.commentcamarche.net [...] o-portable

jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 09/09/2015 à 19:05:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voila ce que Who CRASHED me marque :


"8 crash dumps have been found and analyzed. 2 third party drivers have been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)
ntkrpamp.exe

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems."



Apparemment, c'est un problème avec les drivers : atikmdag.sys et ntkrpamp.exe

La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
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  1. Posté le 09/09/2015 à 19:17:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui tout a fait, ta carte graphique est surement en cause.
Soit tu regarde sur le site officiel pour les pilotes.
http://support.amd.com/fr-fr/d​ownload
soit ici;http://www.driverscloud.co​m/fr
Bien sur de préférence en premier le site officiel :)

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jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 12/09/2015 à 11:34:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour bernard53,

J'ai essayé de réinstaller le dernier driver ATI en le téléchargeant depuis le site ATI. Mais apparemment, mon pilote était déjà à jour.

C'est peut être qu'il est corrompu ? Dans ce cas, il faut peut-être que je le désinstalle manuellement avant de le réinstaller ?

Sinon, l'autre pilote "ntkrpamp.exe", c'est un pilote Windows, comment je le mets à jour ?

La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
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  1. Posté le 12/09/2015 à 12:23:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour ntkrpamp.exe ceci s.t.p.
tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".


Puis dans la fenêtre qui s’affiche.

SFC*/SCANNOW * indique un espace entre SFC et /scannow

Puis si une erreur est détectée.

tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
Tu y fais un copier-coller de :
Citation :


findstr /C:"[SR] Cannot repair" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails2.txt

Valides par Entrer
Ensuite tu vas dans ce dossier :
C:\Windows\System32\ et tu postes par copier-coller le rapport sfcdetails2.txt

jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 13/09/2015 à 22:26:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour bernard53,

voici le fichier "sfcdetails2.txt":

https://1fichier.com/?fw217ek052

(Publicité)
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  1. Posté le 14/09/2015 à 12:03:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
vu les erreurs citées ceci devraient résoudre cette anomalie.
https://translate.googleuserco [...] 8SXGE3DYCA

Bien sur par précaution créer un point de restauration avant cette manip s.t.p.
PS: il semble que Windows Update soit en cause.

jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 27/09/2015 à 16:48:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour, Bernard53,

je n'ai pas encore fait la manoeuvre que tu m'as dite, car j'étais très occupé ces derniers temps.

Je vais d'abord me procurer un disque dur externe pour copier mes fichiers importants, par précaution.

Par contre, il ne crashe plus à cause du driver de ma carte graphique (1 problème en moins :wahoo: ) de puis que j'ai retiré le pilote.

Maintenant, il crashe à cause de : dxgkrnl.sys selon whocrashed. Voici le résultat :

"On Mon 21/09/2015 08:16:04 GMT your computer crashedcrash dump file: C:\Windows\Minidump\092115-165​98-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl+0x76C30)
Bugcheck code: 0x7F (0xD, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
file path: C:\Windows\system32\drivers\dx​gkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This bug check indicates that the Intel CPU generated a trap and the kernel failed to catch this trap.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. "

La Mayenne-son calme -sa verdu
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  1. Posté le 27/09/2015 à 18:33:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
1-mettre ou vérifier que directX est bien à jour.
https://support.microsoft.com/​fr-fr/kb/179113

2-Télécharge Hwmonitor pour voir si une température n'est pas trop excessive.

http://www.commentcamarche.net [...] -hwmonitor

jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 07/10/2015 à 10:38:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour bernard53, merci pour tes réponses.

J'ai directx 11. J'ai essayé de télécharger directx 11.1, mais ça ne marche pas sur le site de microsoft.

Selon Hwmonitor, la température de ma carte graphique est de 55°C à l'allumage. Est ce que c'est trop élevé ?
Les 4 coeurs du CPU varient entre 45 et 50°C.

La Mayenne-son calme -sa verdu
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  1. Posté le 07/10/2015 à 11:46:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Température OK :bien:
essai ici pour directX
http://telecharger.tomsguide.f [...] -2158.html


Par précaution, crée un point de restauration système avant.

PS: en suivant ceci dans la page Microsoft on peux télécharger la version 11.1
DirectX 11.1 pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1 :
en dessous d'installation manuelle: je viens de tester :)
Message édité par bernard53 le 07/10/2015 à 11:53:50
jujub01
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 07/10/2015 à 15:43:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je viens de télécharger directx 11.1, effectivement, ça marche sur le site de microsoft ; ). Mais il est déjà installé en fait ...

Du coup, je vais peut-être faire la mise à jour vers Windows 10. Ca va peut-être régler les problèmes, avec un peu de chance.

La Mayenne-son calme -sa verdu
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bernard53
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  1. Posté le 07/10/2015 à 17:17:27  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Une chose aussi.
Démarrer >> Exécuter >> tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus.

** Pour W8 et W10 ** rends toi a l'onglet démarrage Ouvrir le gestionnaire de taches et désactiver tout sauf ton antivirtus

Puis redémarre le pc.


C'est toi aussi qui as installé des ip fixe sur ton pc.

ceci entre autre.
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip​\Parameters: NameServer = 208.67.222.xxxx,xxx.xx.xxx.xxx => Marc Hörsken OpenDNS
Message édité par bernard53 le 07/10/2015 à 17:19:22
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