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Besoin d'aide pour lire rapport ZHP

 

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 Sujet :

Besoin d'aide pour lire rapport ZHP

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Lorelei*
lorelei4
  1. Posté le 10/11/2012 à 15:43:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
 Comme beaucoup de gens, j'ai besoin de votre aide pour lire un rapport après analyse par le logiciel ZHP.
 Pour faire bref, il s'agit de l'ordinateur d'une amie qui a choppé un virus en installant un logiciel (classique!!^^)
 nous avons d'abord fait un scan avec antimalware qui n'a rien donné,
 puis  avec adw qui a supprimé une partie du problème mais pas tout, en effet "searchnu" reste au démarrage sur le navigateur.
 nous avons donc installé zhp lancé l'analyse, voici donc le rapport, mais là je ne sais plus quoi faire toute seule c'est pour cela que je sollicite votre aide s'il vous plait.

 voici le rapport : http://cjoint.com/?0KkpRo3rT8y
 Merci beaucoup, bonne journée

Profil : Equipe sécurité
danakil
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 10/11/2012 à 16:42:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut Lorelei*!

 Il n'y a rien sur ton rapport ZhpDiag.

 Effectue ceci :

 1/ Relance AdwCleaner > Option [Suppression]
 - Poste moi le rapport de suppression directement ici.

 2/ Précise moi sur quel navigateur (IE, FF ou GC) 'SearchNu' est-il en page de démarrage?


---------------
Une Idéfix? ... Etre et durer.
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lorelei4
  1. Posté le 10/11/2012 à 18:34:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir,
 merci d'avoir regardé.
 http://cjoint.com/?0KksyfyO5tf  le rapport de suppression.
 Navigateur FF

 donc j'ai recontacté mon amie pour lui demander ce qu'il en était : en fait le soucis est qu'on a réussi visiblement à enlever le virus qui n'apparait plus en page d'accueil du navigateur au démarrage etc, seulement il y a toujours dans l'onglet "option" de FF  : "search result tooblar" ainsi que dans le dossier program files, et impossible de le supprimer ou de le "désinstaller" via le panneau de configuration.

 Donc je me disais que l'on avait peut etre pas fait le nettoyage en plein du coup?....

Profil : Equipe sécurité
danakil
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 11/11/2012 à 01:00:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

 Le passage de 'AdwCleaner' a fait pas mal de ménage.

 



il y a toujours dans l'onglet "option" de FF : "search result tooblar" ainsi que dans le dossier program files, et impossible de le supprimer ou de le "désinstaller" via le panneau de configuration.




 Sous Seven : Programmes > Désinstaller un Programme > Sélectionner le programme par un clic gauche > Cliquer sur 'Désinstaller'.
 Cela ne fonctionne pas?

 Pour la toolbar toujours dans les options FF > Clique sur le lien ci-dessous afin de voir comment la supprimer dans FireFox :
 http://forum.telecharger.01net [...] ges-1.html


 Enfin effectue maintenant ceci :

 - Télécharge C_XX_AD-R.exe de C_XX sur ton Bureau.

 - Double-clique sur l'icône C_XX_AD-R située sur ton Bureau.
 (Vista et Seven : clic droit dessus --> Exécuter en tant qu'Administrateur)
 - Au menu principal, choisis l'option [Nettoyer].
 - Poste le rapport qui apparaît à la fin.
 (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(clean).txt )

 (CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

 Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus comme une infection, ne pas en tenir compte, il s'agit d'un faux positif, continue la procédure.


 Infos :
 Poste ici ou héberge le rapport sur 'Cjoint' en utilisant le format texte et non en format 'Word'.  ;)


 



Donc je me disais que l'on avait peut etre pas fait le nettoyage en plein du coup?....



 :??:   :lol:  Doit manquer quelques mots!


---------------
Une Idéfix? ... Etre et durer.
lorelei4
  1. Posté le 11/11/2012 à 11:51:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 



Sous Seven : Programmes > Désinstaller un Programme > Sélectionner le programme par un clic gauche > Cliquer sur 'Désinstaller'.
 Cela ne fonctionne pas?



 Non justement c'est ça qui est bizarre.
 Message d'erreur  disant que le programme est déjà désinstallé, sauf qu'il est tjrs apparent dans la liste des programmes .... ???

 



Pour la toolbar toujours dans les options FF > Clique sur le lien ci-dessous afin de voir comment la supprimer dans FireFox :
 http://forum.telecharger.01net [...] er-le(...)

 Enfin effectue maintenant ceci :

 - Télécharge C_XX_AD-R.exe de C_XX sur ton Bureau.

 - Double-clique sur l'icône C_XX_AD-R située sur ton Bureau.
 (Vista et Seven : clic droit dessus --> Exécuter en tant qu'Administrateur)
 - Au menu principal, choisis l'option [Nettoyer].
 - Poste le rapport qui apparaît à la fin.
 (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(clean).txt )

 (CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

 Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus comme une infection, ne pas en tenir compte, il s'agit d'un faux positif, continue la procédure.


 Infos :
 Poste ici ou héberge le rapport sur 'Cjoint' en utilisant le format texte et non en format 'Word'. ;)  




 Ok je vais aller voir pour la Toolbar sous FF et pour le reste.
 merci beaucoup !
 ps oups désolée pour le format word  :crazy:

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