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mon nouveau disque dur externe n'est pas reconnu

 

10 utilisateurs inconnus
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Auteur
 Sujet :

mon nouveau disque dur externe n'est pas reconnu

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
jenalal53
jenalal53
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 12/05/2014 à 21:53:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
Je viens de m'acheter un disque dur externe de la marque "Toshiba" 1 T usb 3.0 et il n'apparait pas dans la gestion de mes disques.Je l'ai trouvé dans mes périphériques et imprimantes avec un point d'exclamation et un code 45,je précises que j'ai voulut mettre le pilote à jour mais sans succès!et qu'enfin,je n'ai rien trouvé de clair sur le site du constructeur! que je fonctionne sous un pc portable HP pavilion dv6 sous windows 7;j'ai besoin d'une aide avant que je m'arrache les cheveux,par avance un grand merci à celui ou celle qui saura résoudre mon problème.

  1. config
babac
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 13/05/2014 à 03:45:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Allo,
Est-il reconnu dans le BIOS ???
Après, on discute...


---------------
Montréal ,QC.

Windows 7 Pro SP1 (64 bit)- IE 11
Carte mère: Model Asus P9X79
Processeur: Intel Core i7-4820K CPU @ 3.70GHz
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Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 13/05/2014 à 08:23:09  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Code 45 ==> matériel non connecté,

donc voir aussi câble, fiches de connexion.....


---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
jenalal53
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 13/05/2014 à 19:32:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour thicha,
Alors,je viens de vérifier dans le bios si mon disque externe était reconnu,il était désactivé,donc après l'avoir activé et vérifier dans mon gestionnaire de périph,il n'apparait toujours pas et dans mon panneau de config ,il est toujours reconnu sous les périphériques et imprimantes sous le code 28 cette fois ci!!! et non plus sous le code 45!(c parce qu'il a été activé sous bios) par contre là,je sèches!! je répètes que c un disque dur externe en 3.0 et qu'il est neuf,il s'allume! que je suis en windows 7 ,64 bits,mais y a pas une histoire de ports usb,notamment mon pc qui n'accepterait que le 2.0?? je précises que j'ai réitéré la mise à jour du pilote mais sans succès!! windows me refuse l'accès!!!

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 14/05/2014 à 05:25:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Il faut le formater.

Pour ce faire

Touches simultanées Windows et Touche R

tapez

diskmgmt.msc

validez

puis sur le disque clic droit dessus

Formater

et faîtes des partitions éventuellement


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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


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jenalal53
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/05/2014 à 10:07:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Alors,j'ai suivi pas à pas les étapes que tu as décris mais le souci c'est que je ne peux pas le formater puisqu'il n'apparait pas dans la gestion des disques!! au secours!!

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 14/05/2014 à 10:53:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Bizarre il apparaît dans le BIOS.....mais pas dans le Gestionnaire de disque...!!!

Pouvez vous le tester sur un autre PC ?


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jenalal53
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/05/2014 à 11:37:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Alors,oui,je l'ai testé sur un autre pc,une tour,il est reconnu,j'en ai profité pour le formater(il est en NTFS) mais connecté à mon portable,il n'est pas reconnu!

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Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 14/05/2014 à 12:34:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Sur la tour en USB3 ou pas ?

Sur le portable avez vous des USB3 ?

Les pilotes USB de ce portable sont-ils à jour ?


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jenalal53
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/05/2014 à 19:43:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
sur la tour,je ne pense pas être en usb3(achetée en 2012) et sur le portable(achetée après 2012) non,ça c sur;tous 2 avec un système d'exploitation en windows 7;sinon,je n'ai aucuns soucis pour connecter d'autres materiels comme un autre disque dur externe, usb ou souris;mais mon connecteur usb de mon nouveau disque dur est bleu,donc c du usb 3.0,tu crois que je dois retourner mon disque dur et en échanger un contre un 2.0?

jenalal53
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 14/05/2014 à 21:51:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ou puis je me procurer les mises à jour des pilotes usb?

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Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 15/05/2014 à 06:14:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Pour les pilotes voir sur le site HP avec les refs exactes du Pavilion
Cliquez pour voir

Si ce DD fonctionne sur d'autres PCs, je ne vois pas pourquoi le changer, cela viendrait plus du portable....


Avez vous fait le test sur d'autres ports USB de ce portable ?


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jenalal53
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 15/05/2014 à 20:36:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,
Oui,j'ai fait le test des autres ports usb,ils fonctionnent;je suis allée faire un tour sur le site d'hp pour les pilotes au besoin,mais apparemment il y en a pas!je me suis même orientée sur leur site sur un sujet concernant les ports usb 3.0 ,c'est à dire:gestionnaire de périphériques,j'ai déroulé la liste des contrôleurs usb et essayé de chercher "Contrôleur XHCI de Texas Instruments",mais il ne s'y trouvait pas!il y a bien une solution?j'ai même dans l'invit de commande fait une recherche de tous mes disques,il ne trouve que le disque principal!

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thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 16/05/2014 à 09:11:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je ne vois pas quoi vous apporter de plus....

Car apparemment , ce DD externe ne veut pas être reconnu que sur votre PC.....

Toshiba et HP/COMPAQ pas copain.....!!!!! c'est ironique.

Plus sérieusement avez été sur le site TOSHIBA pour poser la question ?


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  1. Posté le 16/05/2014 à 11:56:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
oui,ça fait 3 jours et ils ne m'ont toujours pas répondu!!
après vous me dites que toshina et hp ne sont pas copains mais l'autre tour que je possède et qui reconnait le disque dur externe est un hp également mm système d'exploitation

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thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 16/05/2014 à 13:10:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

J'avais fait remarquer que c'était ironique....Toshiba /HP-Compaq...... :^^:

Ceci étant , je ne vois pas d'où peut venir le souci.

Ce DD a une alim externe ?


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  1. Posté le 16/05/2014 à 19:46:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
c'est un disque dur externe 1 T 3.0 connectée en usb mais pas d'alimentation

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thicha
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  1. Posté le 17/05/2014 à 11:35:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Donc c'est le 5 volts du port USB qui alimente ce DD.

Y a t il d'autres périphériques de connectés en USB sur votre PC ?


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  1. Posté le 17/05/2014 à 20:23:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,
Alors,je viens enfin de trouver la solution!
En fait ,comme le disque dur a été reconnu et formaté sur l'autre pc,j'ai supprimé la partition sur le pc qui reconnait le dd(gestion des disques,clic droit sur le disque,puis supprimer la partition)et également le pilote(alors que windows m'avait signalé echec de la mise à jour du pilote,enfin bref!)ensuite reformatage;puis,j'ai branché le disque dur externe sur le portable qui n'était pas reconnu et windows l' a cette fois reconnu!!
encore merci pour ton aide,super sympa

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