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impossible installer imprimante

 

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Auteur
 Sujet :

impossible installer imprimante

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
soleil du sud
soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2015 à 13:03:48  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour, j ai un petit souci ,je remercie à l avance
j ai un ordinateur portable, sous windows7 , j ai une imprimante epson DX8400, il m est impossible de l installer , cette imprimante fonctionnait très bien sur mon PC de bureau ,je galère un peu ! j ai le CD d installation mais bloque au moment de brancher l imprimante ?

willyplaisir
Expert Excel Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2015 à 13:54:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bjr


voir ce lien pour le support et sélectionne la version de W7 32 ou 64Bits et télécharge le driver

http://esupport.epson-europe.c [...] D&tc=6

 :hello:


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soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 30/03/2015 à 17:38:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
merci Willy mais ça ne fonctionne toujours pas

fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 30/03/2015 à 19:35:07  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir soleil du sud
bonsoir willyplaisir,

Avant de réinstaller les drivers, je te conseille de passer un coup de Ccleaner.
Si tu peux, désinstalle aussi tout ce qui concerne cette installation d'imprimante.

Ensuite télécharge les drivers sur le lien que te donne willyplaisir, en sélectionnant avant, la version de W7 que tu as, soit 32 bits, soit 64 bits.
Vérifie que le CD que tu as n'es pas pour une version XP !!

Eventuellement dis nous quel est le message affiché qui empêche l'installation ?

Cordialement.

willyplaisir
Expert Excel Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 30/03/2015 à 19:44:57  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bsr Fdatch,

j'espère que tu vas bien, content de te voir revenir sur le forum.

bsr Soleil du sud où je vis à Cagnes/mer

1) verifie que le câble de liaison est en bon état, et qu'il s'adapte au port du portable (prise USB au lieu d'un câble serie mis en parallèle sur d'ancien PC) essaie sur une autre prise USB1,USB2,USB3

2)normalement en branchant l'imprimante allumée, ton windows7 devrait la détecter et te proposer son pilote ou le menu d'installation avec ton CD contenant le driver.
sinon
3) suivre la procédure de fdatch

 :hello:


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soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 31/03/2015 à 11:32:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour Willy et Fdatch, et merci pour votre aide
j ai exécuté ccleaner, téléchargé les drivers, toujours rien
les cables sont ok , lorsque j insère le cd il bloque à l étape 2 :le produit ne peut être reconnu ?
Si je branche mon imprimante allumée, je fais un test pour imprimer une page et lorsque je fais ok il affiche:
nom du fichier:xps, type : document XPS, désolée mais
je suis pas ferue en informatique , j espère m être bien expliqué ,
cordialement Soleil du sud

fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 01/04/2015 à 20:04:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir Soleil du sud
Bonsoir Willy, oui, je suis encore là !

Soleil du sud,
On va procéder par étapes.
D'abord, quel est le modèle et marque de ton PC ?
Ensuite, quelle est ta version de windows ?
Pour la connaitre, va sur la bulle windows en bas à gauche de ton écran et clique simple dessus.
Dans la fenetre qui s'ouvre, fais un clic droit sur Ordinateur, et sélectionne le menu propriétés.
Une fenetre s'ouvre, qui te donne le type de PC dans le chapitre Systeme, ainsi que la version de windows et le type, 32 ou 64 bits.
Note ces infos et donne les ici.

Cordialement.
Message cité 1 fois
Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 02/04/2015 à 09:55:32  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

fdatch a écrit :

Bonsoir Soleil du sud
Bonsoir Willy, oui, je suis encore là !

Soleil du sud,
On va procéder par étapes.
D'abord, quel est le modèle et marque de ton PC ?
Ensuite, quelle est ta version de windows ?
Pour la connaitre, va sur la bulle windows en bas à gauche de ton écran et clique simple dessus.
Dans la fenetre qui s'ouvre, fais un clic droit sur Ordinateur, et sélectionne le menu propriétés.
Une fenetre s'ouvre, qui te donne le type de PC dans le chapitre Systeme, ainsi que la version de windows et le type, 32 ou 64 bits.

Note ces infos et donne les ici.

Cordialement.
Afficher plus
Afficher moins


Bonjour Fdatch,

Pour accéder à ses infos, il suffit de faire

touches simultanées Windows et touche Pause

Les raccourcis clavier sont parfois utiles aussi.... :^^:


Bonne suite


---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
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soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 05/04/2015 à 12:28:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour à tous , je m excuse mais j étais absente , bon je vous donne les infos :
windows7 edition familiale premium
type de système :64 bits

fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 06/04/2015 à 09:06:13  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour soleil du sud,
OK, maintenant sur ton CD de l'imprimante, qu'est-il indiqué ?
Quelle est la version du logiciel d'imprimante ?
Est-ce une version XP ou as-tu la référence de cette installation, date ?

Cordialement.

soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 06/04/2015 à 12:03:48  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour Fdatch, alors sur le cd de l imprimante :
epson stylus DX8400 series
software CD-ROM
Microsoft Windows Version
Macintosh Version
pour ce qui est la version du logiciel :
EPSON Color Printing System
version 6.50
Copyright (C) SEIKO EPSON CORP.2007
cordialement

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fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 07/04/2015 à 20:28:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir soleil du sud.
Tu ne m'as pas donné la marque et le modèle de PC.

Alors ton CD est valable pour une ancienne version de windows ou pour un macintosh, ce n'est plus valable pour windows 7.
Donc tu ne peux pas utiliser ce CD pour installer ton imprimante.

Il faut alors télécharger les drivers et le programme d'installation valables pour ton PC, que tu trouveras sur le site de Epson.

Sur le site de Epson, choisis l'onglet support.
http://www.epson.fr/fr/fr/view [...] te/support

Dans le cadre de recherche tapes ton modèle d'imprimante DX8400.
Clique sur le nom de l'imprimante qui vient de s'afficher en dessous de ce cadre.
Dans cette page en descendant vérifie la bonne version de windows proposée (W7 64 bits)
Dans la rubrique pilotes et logiciels, sélectionne:
Pilote (v6.53) 12-nov.-2012 11.35 MBs

et clique à droite sur le bouton télécharger.

Lorsque le téléchargement est terminé, clique sur le fichier exe, et suis la procédure.

Cordialement.
Message édité par fdatch le 07/04/2015 à 20:40:43
soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 08/04/2015 à 09:34:00  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Fdatch, merci pour ta patience!
mon ordinateur :ASUS X54H
j ai bien suivi la marche à suivre , mais il y a un hic! lorsque je branche le cordon de l imprimante il n est pas reconnu!

fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 09/04/2015 à 17:37:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,
Il y a peut-être un souci avec ton cordon ?
Aurait-il été plié par exemple ?
Essaie en changeant le cordon, tu en trouves dans tous les magasins d'informatique, et grandes surfaces (emporte l'ancien pour trouver le même modèle).
Cordialement.

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soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 09/04/2015 à 20:41:57  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir, je pense pas, car cette imprimante fonctionne sur mon pc de bureau (windows XP) avec le même cordon,
cordialement

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 10/04/2015 à 06:45:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour,peut-être voir ici,désinstalle complétement ton imprimante.
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-4776441-ordi-ne-​reconnait-pas-imrimante-epson-​dx8450#0
A+ [:camel7:8]
Message édité par Jypalou le 10/04/2015 à 06:51:55

---------------
Membres - Les règles à respecter .
Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 10/04/2015 à 09:18:21  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour Jypalou , merci de me venir en aide car je coule!! ou puis je voir : Une imprimante en usb doit IMPERATIVEMENT avoir la ligne "USB00... virtual port for usb printer..." COCHEE, merci

willyplaisir
Expert Excel Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 10/04/2015 à 09:41:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bjr


relire le lien donné par Jypalou:

Une imprimante en usb doit IMPERATIVEMENT avoir la ligne "USB00... virtual port for usb printer..." COCHEE,

* Si ca n'est pas le cas mais qu'une ligne de la sorte est présente merci de la cocher puis de faire "appliquer".Votre imprimante est alors prête à imprimer si toutes les étapes précédentes sont validées.

* Si un port LPT1 est coché en lieu et place du port Usb et qu'aucune ligne "Usb...virtual port for usb printer " n'est présente, il s'agit en fait d'une mauvaise détection de vos ports USb lors de l'installation.

Essayer de changer de port Usb au niveau de votre ordinateur, si aucune détection AUTOMATIQUE de nouveau matériel ne s'effectue

Lance donc le gestionnaire de périphériques

executer: %windir%\system32\devmgmt.msc

Système / sélectionner l'Onglet matériel / gestionnaire de périphérique ou performance et maintenance / sélectionner l'Onglet matériel / gestionnaire de périphérique

- En haut du gestionnaire, aller dans affichage et sélectionner "afficher les périphériques cachés"
- Dans le gestionnaire de périphérique, si un "MFP..." / "printer" ou même votre imprimante apparait avec un point d'interrogation ou d'exclamation

- Faites un Clic droit / "mise à jour pilote"
- NE PAS SE CONNECTER à windows update / "suivant"
- Sélectionner mise à jour à partir d'un emplacement précis / "suivant"
- Déselectionner la mise à jour à partir de support amovible et sélectionner "inclure cet emplacement dans la recherche" et appuyer sur parcourir
- Aller chercher alors le dossier INF ( chemin "classique" - C:/Windows/inf - ) et appuyez sur ok PUIS revenu a la fenêtre de départ / "suivant"
- l'installation des composants de votre multifonction doit alors se lancer


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soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 10/04/2015 à 11:55:01  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re bonjour , je ne suis pas férue en informatique!
mais quand je lance l installation de l imprimante avec le cd , epson scan est installé??? je comprends plus rien

fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 11/04/2015 à 09:08:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour soleil du sud,

Tout est expliqué dans le lien que te propose Jypalou.
Si tu as des soucis, contacte directement Epson.

http://www.epson.fr/fr/fr/view [...] ms/index/6

Cordialement.

soleil-du-sud
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 11/04/2015 à 11:18:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour à tous, et merci, mais je "pédale trop" alors je vais investir dans une imprimante plus recente, dommage car celle ci fonctionne !!
cordialement

willyplaisir
Expert Excel Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 11/04/2015 à 12:59:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
as tu essayé de brancher le câble sur d'autres prises USB?


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