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  [Résolu] Gros probléme imprimante conseil important pour les Epson!

 

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 Sujet :

[Résolu] Gros probléme imprimante conseil important pour les Epson!

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n°459264
Kernel_Pan​ic
Posté le 24-05-2004 à 15:23:48  answer
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Salut à tous.
 Hier, suite à un remplacement de cartouche, le logiciel de nettoyage des buses de mon imprimante a buggué. Depuis impossible d'imprimer. Le message "Erreur non répertoriée, veuillez éteidre votre imprimante et contacter votre revendeur" ou "Erreur de connexion" apparait dés que je veux lancer une impression.
 C'est une Epson Stylus Color 480SXU connecté en USB et j'ai XP Pro.
 J'ai désinstallé et impossible de réinstaller, ni avec le CD d'install, ni avec l'install téléchargée sur le site d'Epson, ni avec l'assistant détection matériel qui bloquent.
 Dans "Imprimantes" elle est présente et sur "Pret".
 Je n'ai pas de solution.
 Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance!


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n°459265
moi323moi
Posté le 24-05-2004 à 17:54:35  answer
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Cette cartouche c une compatible ou une Epson ?

n°459266
Kernel_Pan​ic
Posté le 24-05-2004 à 18:52:19  answer
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La cartouche est compatible. Je n'utilise que çà et je n'ai pas eu de PB auparavant. D'aprés un ami (par téléphone), l'interface  USB de mon imprimante est HS. Donc, l'imprimante aussi vu qu'elle n'a pas d'autre port. Un éclair lointain s'est produit à ce moment là. Est ce possible que le port ait grillé alors qu'il n'y a eu aucun probléme ailleurs?
 Merci.


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n°459267
moi323moi
Posté le 24-05-2004 à 18:54:56  answer
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C etonnant ! T as pas changé de marque de compatible ?
 Elle est encore sous garantie ?
 La cartouche est bien mise ?

n°459268
bichon maltais
Posté le 24-05-2004 à 21:10:20  answer
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Nous avons également une epson stylus color (mais une 580)
 Avons eu le même problème, même message d'erreur la semaine dernière sans avoir trouvé de solution. J'utilise également une cartouche compatible de marque Pélikan et comme toi, depuis longtemps. Je venais de remplacer la cartouche couleur, j'ai lancé une impression photo qui s'est réalisée correctement. Lorsque j'ai lancé une seconde impression, elle n'a jamais démarré. Je l'ai desinstallée et réinstallée, sans succès. Testée sur un autre PC, sans succès. Et finalement j'ai changé le cable au cas où...
 Toujours rien. Elle a 4 ans et un devis coûte aussi cher que d'en acheter une neuve !!! Si tu trouves la solution, nous sommes preneurs

n°459269
moi323moi
Posté le 24-05-2004 à 21:25:22  answer
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Bah je suis un peu dans le meme cas j avais une Epson C62 et apres avoir mis compatible ca a deconné ... le SAV a été sympa et je l ai revendu pour une canon  
 Apparemment les epson ont du mal avec les compatibles.
 Essaye de reinstaller les drivers si ca viens de la

n°459270
polov
Posté le 24-05-2004 à 22:56:50  answerhomepage
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Non c'est pas un PB de compatible
 j'utilise une Epson depuis 5 ans en compatible Armor
 jamais de PB sauf de nettoyer les tetes un peu plus souvent
 mais prix divisé par 4 ou 5 !
 
 je ne comprends pas : "J'ai désinstallé et impossible de réinstaller..." et "Dans "Imprimantes" elle est présente et sur "Pret" "
 elle est installée ou elle l'est pas ?
 
 c'est quoi "le logiciel de nettoyage des buses" ? c'est le pilote de l'imprimante ?
 
 je penserais plutot àun PB d'USB. essaye en changeant de port USB

n°459271
moi323moi
Posté le 24-05-2004 à 22:57:48  answer
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T as bien de la chance alors prtant j ai essayé armor ...

n°459272
polov
Posté le 24-05-2004 à 22:59:32  answerhomepage
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Armor c'est excellent en plus il sont à la fois vendeur et fabricant (contrairement à beaucoup d'autres)

n°459273
moi323moi
Posté le 24-05-2004 à 23:02:12  answer
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Pas de chance comme on dit :)

n°459274
polov
Posté le 24-05-2004 à 23:09:32  answerhomepage
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Pt etre le cable USB est grillé ?
 Est-ce que l'imprimante à l'air de fonctionner normalement ?
 (voyants, marche-arret, autonettoyage ...) ?

n°459275
Kernel_Pan​ic
Posté le 24-05-2004 à 23:42:20  answer
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Merci de vos réponses!
 Non j'ai changé de port et le cable USB est Ok.
 Les cartouches sont des cartouches de supermarché, toujours les mêmes et par acquis de conscience, j'ai remis l'ancienne. Pareil.
 Pour Polov: malgré qu'elle refuse de s'installer complètement, Windows la détecte et me signale qu'elle est en ligne et "Prète" (?)
 Ces imprimantes sont livrées avec un logiciel "Epson Status Manager" qui gère le remplacement de cartouches, le nettoyage des buses d'mpression, l'alignement des têtes, etc. Rien ne peut être fait manuellement. Cette imprimante n'a ni voyant, ni bouton, rien! C'est un bas de gamme qui a 4 ans.
 Rien ne peut donc fonctionner, dés que je demande quoi que ce soit, j'ai l'un des messages cités plus haut! Je deviens dingue!


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n°459276
acideklori​drik
Posté le 24-05-2004 à 23:45:34  answer
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si elle veut vraiment plus marcher tu prends une batte de base ball et tu lui fais comprendre qui c'est le maitre
 ça marche avec ma télé quand elle envoi plus de lumiere rouge alor pourquoi pas a une imprimante :whistle:

n°459277
polov
Posté le 24-05-2004 à 23:48:18  answerhomepage
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Pour ton imprimante il y a 1 pilote et 1 logiciel (Epson status manager)
 essaye de les réinstaller tous les 2
 
 Arrete ts les prog et vide le dossier c:\windows\temp (et éventuellement le dossier temp de Epson (s'il y en a un)

n°459278
polov
Posté le 24-05-2004 à 23:50:07  answerhomepage
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acidekloridrik : t'habite dans un Troglodite ?

n°459279
acideklori​drik
Posté le 24-05-2004 à 23:50:49  answer
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polov a écrit :

acidekloridrik : t'habite dans un Troglodite ?
 



 pourquoi?

n°459280
polov
Posté le 24-05-2004 à 23:52:31  answerhomepage
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heu ...
 
 c'est de l'humour !

n°459281
acideklori​drik
Posté le 24-05-2004 à 23:54:00  answer
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je sais bien mais j'avais pas compris le rapport avec ma déconnade
 j'ai tjs aps compris d'ailleurs :??: :D
 c'est  par rapport a mes méthodes barbares ou ma télé ?
 
 euh... [deviageOFF]

n°459282
polov
Posté le 24-05-2004 à 23:57:03  answerhomepage
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Ben troglodite ça colle bien avec ta façon de parler (d'écrire), avec ton blaze acidekloridrik, avec ton Avatar
 et en plus ça rime ...drik et ...dite

n°459283
acideklori​drik
Posté le 25-05-2004 à 00:00:08  answer
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polov a écrit :

Ben troglodite ça colle bien avec ta façon de parler (d'écrire), avec ton blaze acidekloridrik, avec ton Avatar
 et en plus ça rime ...drik et ...dite
 
 



 
 on me l'avait encore jamais fait cette la
 acidekloridrik le troglodite :D
 :jap:  :D

n°459284
polov
Posté le 25-05-2004 à 00:08:36  answerhomepage
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et elle est bonne non ?
 je vais me coucher, salut  :D

n°459285
Kernel_Pan​ic
Posté le 25-05-2004 à 00:24:00  answer
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polov a écrit :

Pour ton imprimante il y a 1 pilote et 1 logiciel (Epson status manager)
 essaye de les réinstaller tous les 2
 
 Arrete ts les prog et vide le dossier c:\windows\temp (et éventuellement le dossier temp de Epson (s'il y en a un)
 



 Je ne demande pas mieux mais a veut pas!
 Je pense que je ne vais pa tarder à expérimenter la solution à Acid!
 Plus sérieusement, je pense que le pb n'est plus au niveau logiciel mais matériel.
 Si quelqu'un a une idée, il est le bienvenu.


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n°459286
polov
Posté le 25-05-2004 à 09:34:38  answerhomepage
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Si c'est un PB matériel on a pas d'outils ici !
 solution d'acidekloridrik envisageable !

n°459287
Kernel_Pan​ic
Posté le 25-05-2004 à 12:21:49  answer
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bichon maltais a écrit :

Nous avons également une epson stylus color (mais une 580)
 Avons eu le même problème, même message d'erreur la semaine dernière sans avoir trouvé de solution. J'utilise également une cartouche compatible de marque Pélikan et comme toi, depuis longtemps. Je venais de remplacer la cartouche couleur, j'ai lancé une impression photo qui s'est réalisée correctement. Lorsque j'ai lancé une seconde impression, elle n'a jamais démarré. Je l'ai desinstallée et réinstallée, sans succès. Testée sur un autre PC, sans succès. Et finalement j'ai changé le cable au cas où...
 Toujours rien. Elle a 4 ans et un devis coûte aussi cher que d'en acheter une neuve !!! Si tu trouves la solution, nous sommes preneurs
 



 Cà n'a pas marché sur la mienne car, c'est un problème de connexion, mais çà peut marcher sur la tienne. Logiciel à télécharger pour remettre à 0 les compteurs des imprimantes Epson:
 http://www.ssclg.com/epsone.shtml


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n°459288
Kernel_Pan​ic
Posté le 25-05-2004 à 14:00:54  answer
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CA MAAAAARCHE!
 Super ce freeware!
 Je le conseille à tous ceus qui ont des imprimantes Epson!
 En fait, dans l'EPROM de leus imprimantes, Epson incréménte un compteur de changement de cartouches qui bloque l'imprimante à un nombre donné!(source: un ex technicien Epson sur un autre forum)  Sympa!
 Ce logiciel remet ce compteur à zéro et il est bon de le faire avant d'avoir un Pb qui vous bloque pendant 4 jours comme moi!
 Je rappelle le site où on peut le télécharger:
 http://www.ssclg.com/epsone.shtml
 Il supporte 60 modèles d'imprimantes Epson et est compatible avec tous les Windows!
 INDISPENSABLE!


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n°459289
polov
Posté le 25-05-2004 à 14:33:08  answerhomepage
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Trop génial ta trouvaille
 Bravo !!!

n°459290
moi323moi
Posté le 25-05-2004 à 16:30:48  answer
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Pa rcontre j ai un truc de pas compris ca veut dire que a partir d un certain nombre de cartouche changé c fini si tu as pas ce log?

n°459291
Kernel_Pan​ic
Posté le 25-05-2004 à 17:10:59  answer
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moi323moi a écrit :

 Pa rcontre j ai un truc de pas compris ca veut dire que a partir d un certain nombre de cartouche changé c fini si tu as pas ce log?
 



 Oui, j'ai été sidéré en apprenant çà!
 Je ne suis pas le seul à avoir ce problème avec cette marque et le message d'erreur cité plus haut. Donc tu ramènes ton imprimante au SAV qui te fais un devis supérieur au prix d'une imprimante neuve.
 Je dis çà sous toutes réserves, mais le fait que ce soft existe, qu'il régle le problème et avoir été conséillé par un ex technicien Epson tendrait à me faire croire que c'est malheureusement vrai.


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n°459292
moi323moi
Posté le 25-05-2004 à 17:30:51  answer
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Et c legal en plus ... :d

n°459293
bichon maltais
Posté le 26-05-2004 à 12:39:41  answer
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bien compris mais je suis allé sue le site en question mais je n'ai rien trouvé a télécharger il faut télécharger quoi? pour remettre a 0 le compteur de l'imprimante est ce que quelqu'un pourrait me donner la marche a suivre. j'ai bien vu des modèles d'imprimantes en version russe je ne sais pas?
 merci d'avance

n°459294
bichon maltais
Posté le 26-05-2004 à 15:21:20  answer
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OK ça y est !!!!
 Je suis parvenu à télécharger ce logiciel et miracle !!! Mon imprimante imprime à nouveau. Merci à tous. Ce forum est vraiment génial pour qui, comme moi, n'est pas un as de l'informatique. Merci encore pour le tuyau.

n°459295
Kernel_Pan​ic
Posté le 26-05-2004 à 15:27:04  answer
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bichon maltais a écrit :

bien compris mais je suis allé sue le site en question mais je n'ai rien trouvé a télécharger il faut télécharger quoi? pour remettre a 0 le compteur de l'imprimante est ce que quelqu'un pourrait me donner la marche a suivre. j'ai bien vu des modèles d'imprimantes en version russe je ne sais pas?
 merci d'avance
 



 Tu peux le télécharger là:
 http://mdt.kernel.panic.free.fr/MH/sscserve.exe
 Aprés l'avoir installé et lancé:
 Onglet configuration>> tu choisis le modéle de ton imprimante.
 Tu fais un clic droit sur l'icone du programme dans la barre des tâches puis, Protection counter>>Reset counter.
 Il est possible qu'il te faille redémarrer Windows pour que cette remise à zéro soit prise en charge. Cà dépend des imprimantes, pour la mienne il a fallu.
 Je te conseille de cocher "Start with Windows" comme çà tu l'as toujours sous la main pour faire un petit reset de temps en temps et il permet aussi de nettoyer les têtes selon le modèle.
 Tu seras sympa de dire si çà a fonctionné (pour l'instant 4 problèmes similaires, 4 réussites!) ici où en MP.
 Merci.
 EDIT: Grillé! Mais bien content pour toi que çà marche!
 Je laisse ce logiciel sur mon FTP à l'adresse ci dessus au cas ou!
 :hello:  :hello:  :hello:


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n°459296
moi323moi
Posté le 26-05-2004 à 16:38:40  answer
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Et remercie chaleuresement le gars de Epson (enfin ex)  

n°459297
Kernel_Pan​ic
Posté le 26-05-2004 à 17:53:16  answer
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moi323moi a écrit :

Et remercie chaleuresement le gars de Epson (enfin ex)  
 
 



 Ben oui, celà va sans dire!
 Je trouve ces pratiques assez limite quand même.
 Bref, Epsoniens, allez y c'est du tout bon!
 :hello:  :hello:  :hello:


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n°459298
moi323moi
Posté le 26-05-2004 à 17:55:41  answer
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Demande a un modo de mettre ce lien dans le topic guide (voir meme post le) de la cat matos tt en haut pr qu il reste a jamais dispo :d

n°459299
microphil7​0
Posté le 05-06-2004 à 12:00:56  answer
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merci pour le dépannage
 j'ai telecharge le prog et execute
 après plusieurs essais mon imprimante remarche
 merci A+
 
 
 http://www.ssclg.com/epsone.shtml

n°459300
emmica
Posté le 20-06-2004 à 13:17:35  answer
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Bonjour à tous.
 
 J'ai moi aussi de gros problèmes avec mon epson. J'ai téléchargé le programme mais je bloque après le choix de l'imprimante.
 
 Si je clique sur refresh ça me répond "printer off or other problem". Bien sûr mon imprimante est allumée.
 Est ce que vous pouvez m'aider ? Merci d'avance.
 
 

n°459301
emmica
Posté le 20-06-2004 à 13:23:30  answer
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C'est encore moi, en fait l'option reser counters est grisée et je ne peux pas y accéder !

n°459302
momo24
Statut : quo
Posté le 22-06-2004 à 22:55:57  answerhomepage
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emmica a écrit :

C'est encore moi, en fait l'option reser counters est grisée et je ne peux pas y accéder !
 



 je te colle la réponse que l'on m' a afit parvenir par mail. La personne n'est pas inscrite
 
 



Pourrais tu s'il te plait lui répondre, qu'il ne s'occupe pas de "reset conter" qui est grisé. Il faut aller sur " protection counter" et là il a accès à "reset protection counter". Ensuite il doit répondre "oui" à la question posée. Au besoin recommencer plusieurs fois et redémarrer l'ordi. Vérifier aussi que la prise arrière de l'imprimante soit bien enfoncée (l'enlever et le remettre, c'est ce que j'ai fait car j'avais le même message que lui).



---------------
Comment reprocher à celui qui se tourne les pouces de ne rien faire de ses dix doigts (© Patrice Rouleau)
n°459303
emmica
Posté le 23-06-2004 à 12:59:22  answer
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Bonjour momo24
 
 et merci à toi et à ton correspondant. J'ai installé mon imprimante sur un autre ordi et refais la manip. Sur l'autre j'accède à "protection counter", "show current value" m'indiquait le compteur à 38171 ?????" ça me parait énorme et impossible mais soit ! Ensuite j'ai fait "reset protection counter" et il semble remis à 0. J'ai testé aussi l'état des cartouches qui semblent à moitié pleines alors qu'elle n'imprime plus qu'en noir. Malheureusement, l'ordi sur lequel je l'ai testé n'a pas de pack office et je n'ai pas pu faire d'impression couleur. Retour à la maison, re tests et même réponse "printer off or some other problem" j'ai aussi mis une cartouche couleur neuve mais impression minable quand même. J'attend d'avoir de nouvelles idées mais je pense que je vais devoir la changer. Si je trouve, je te le dirai.
 Encore merci pour ton aide. Bonne journée.

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