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Portable HP : plantages aléatoires HELP !

 

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 Sujet :

Portable HP : plantages aléatoires HELP !

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
ericf62
ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 21/08/2011 à 18:05:41  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir à tous,

 J'écris ce post car depuis quelques semaines je fais face à un problème de plantage de mon portable HP que je n'arrive pas à résoudre. :(

 En effet celui- ci plante (se fige en fait sans qu'aucune action ne soit plus possible à part l'éteindre en restant appuyé sur le bouton power) de manière aléatoire : cela peut se produire au démarrage où il reste figé à l'écran d'accueil, ou lorsqu'il est sur le bureau de windows, ou encore lors de la copie de fichiers sur un disque externe branché en USB ou même lors d'un téléchargement de fichier depuis le net.

 L'utilitaire HPhealthcheck ne mentionnait aucune anomalie. Au démarrage du PC, en appuyant sur ESC on accède à un utilitaire de diagnostic HP, le test mémoire passe sans problème, le test du disque ne va pas au bout.

 Après avoir scanné mon système complètement avec Kaspersky et Malwarebyte's, j'ai supposé un problème de disque, en effet lorsque je planifiais un CHKDSK /F/R, l'analyse plantait quasiment systématiquement à l'étape 4/5.

 J'ai donc changé de disque dur. J'ai conservé le disque d'origine de la machine qui est sous vista (je l'ai remplacé quelques temps après par un plus gros sur lequel j'ai fait la mise à jour Win7). J'ai constaté les mêmes problèmes de plantage. J’en déduis qu’il ne s’agit pas d’un problème de disque ou même d’OS (un disque en Vista, l’autre en Win7).

 J’ai mis à jour le bios à partir du site HP. J’ai tenté toutefois de mettre à jours les drivers sous Win7 à partir du site « touslesdrivers.com », ceci n’a rien changé non plus.
 Je précise que mon portable fonctionne sur une tablette ventilée « Cooler Master » équipée de trois ventilos, donc à priori, pas d’échauffement en cause…(j’ai vérifié avec Everest).

 Là je sèche complètement  :/  HELP !!! si quelqu’un a une idée, je suis preneur, merci d’avance à vous


 ps : pardon pour la littérature, mais j'ai essayé d'être aussi précis que possible
 rappel de ma config : portable HP Pavilion DV5 1105em, AMD Turion X2, 3Go ram, DDsata 500Go, Win7 32bits, Kaspersky 2011

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 21/08/2011 à 19:31:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello:

 jevois que tu as fais pas mal de chose

 pour controle

 poste un zhpdiag sur www.cijoint.fr

 aide en image
 http://www.forum-fec.net/t194- [...] ic-zhpdiag  ;)



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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 21/08/2011 à 20:19:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir et merci de t'intéresser à mon cas

 voici le rapport que tu m'as demandé :
 http://www.cijoint.fr/cjlink.p [...] dZoqaI.txt

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 21/08/2011 à 20:34:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re :hello:

 selectionnes et copies ces lignes

 [HKCU\Software\Conduit]    => Conduit Toolbar
 [HKLM\Software\Conduit]    => Conduit Toolbar
 [HKLM\Software\Trad-FR]

 [MD5.00000000000000000000000000​000000] [APT] [{0C0526E7-460B-4558-9C85-DF522​C6E744E}] (.Pas de propriétaire.) -- C:\Users\Eric\Desktop\IRAI.Aut​omgen.with.Automsim.v8.10-DVT\​IRAI.Automgen.with.Automsim.v8​.10-DVT\a8.exe (.not file.)
 [MD5.00000000000000000000000000​000000] [APT] [{B72D1CED-F943-4F77-8B52-72E85​20388D1}] (.Pas de propriétaire.) -- C:\Users\Eric\Desktop\IRAI.Aut​omgen.with.Automsim.v8.10-DVT\​IRAI.Automgen.with.Automsim.v8​.10-DVT\a8.exeT (.not file.)
 O41 - Driver:  (WINIO) . (.Microsoft Corporation - WFP NDIS 6.20 Lightweight Filter Driver.) - C:\Users\Eric\AppData\Local\Te​mp\a7tempdir0\winio.sys (.not file.)
 O42 - Logiciel: Viewpoint Media Player - (.Pas de propriétaire.) [HKLM] -- ViewpointMediaPlayer
 [HKLM\Software\MetaStream]    => MetaStream
 [HKLM\Software\Viewpoint]
 O43 - CFD: 27/02/2010 - 22:17:32 ----D- C:\Program Files\Viewpoint
 O43 - CFD: 24/06/2010 - 23:31:54 ----D- C:\ProgramData\regid.1986-12.c​om.adobe
 O43 - CFD: 27/02/2010 - 22:17:38 ----D- C:\ProgramData\Viewpoint
 O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Users\Eric\AppData\Roaming​\msnmsgrs.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.) --
 O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Users\Eric\AppData\Local\T​emp\vbc.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.) --
 O52 - TDSD: \drivers.desc\"l3codecp.acm"="​" . (.Fraunhofer Institut Integrierte Schaltungen - MPEG Audio Layer-3 Codec for MSACM.) -- C:\Windows\System32\l3codecp.a​cm
 O4 - HKLM\..\Run: [TrueImageMonitor.exe] . (.Acronis - Acronis True Image Monitor.) -- C:\Program Files\Acronis\TrueImageHome\Tr​ueImageMonitor.exe    => Acronis®True Image

 lances zhpfix
 colles avec le bouton H

 coches les cases et supprimes avec le bouton nettoyer ou go

 copies colles zhpfixreport

 reposte zhpdiag apres suppression



 analyse ces 2 la avec virusjotti ou virustotal
 C:\Program Files\gs
 C:\ProgramData\vsosdk

 ps mise a jour java pour les failles ;)



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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 21/08/2011 à 21:00:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
voici le rapport zhpfix :

 http://www.cijoint.fr/cjlink.p [...] dpCuJK.txt

 pour Acronis, j'aurais peut-être dû l'exclure de la suppression, c'est le logiciel qui me permet de faire mes images disques....

 et voici le nouveau rapport zhpdiag :
 http://www.cijoint.fr/cjlink.p [...] G9qTyg.txt

 :)

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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 21/08/2011 à 21:13:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
pour  c:\ProgramData\vsosdk RAS avec les deux liens

 et c:\Program Files\gs il s'agit du dossier d'install de ghostscript 8.63 utilisé par PDF creator pour généré l'imprimante virtuelle PDF

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 21/08/2011 à 21:28:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok post moi un mbrcheck

 C:\Windows\system32\DRIVERS\am​d_xata.sys Advanced Micro Devices Stor Filter Driver
 C:\Windows\system32\DRIVERS\am​d_sata.sys Advanced Micro Devices AHCI 1.2 Device Driver
 Use the desktop link 'MBRCheck' to have full report    

 tu n'as pas l'air avoir d'infection majeure poutant

 ps acronis n'a pas ete supprimé
 c:\program files\acronis\trueimagehome\tr​ueimagemonitor.exe ()   => Fichier non supprimé



 a demain soir boulot salut


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 21/08/2011 à 21:42:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
voici le mbrcheck :
 http://www.cijoint.fr/cjlink.p [...] kJQHd4.txt

 merci de ton aide, bonsoir et bon courage pour le boulot

 à demain

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Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 22/08/2011 à 17:00:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

ericf62 a écrit :

voici le mbrcheck :
 http://www.cijoint.fr/cjlink.p [...] kJQHd4.txt

 merci de ton aide, bonsoir et bon courage pour le boulot

 à demain
 




 :hello:  pour moi ton problème n'est pas lié a une infection

 tu peux telecharger delfix
 pour supprimer les outils de desinfection

 http://www.general-changelog-t [...] e/3-delfix

 ou  :chepa:

 matos recent  ;)


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 22/08/2011 à 17:21:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour,

 je partage malheureusement ton avis, ce qui me conforte dans cette opinion, c'est que au démarrage du PC avant le lancement de windows, si j'appuie sur ESC j'accède à un menu d'utilitaires de diag. Le test mémoire se passe bien, le test disque dur ne va jamais au bout (quelque soit le disque d'ailleurs, c'est ça que je pige pas  :/  )
 en tout cas merci de m'avoir consacré un peu de temps, c'est sympa  :|

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 22/08/2011 à 19:18:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut  j'avais deja vu chhdsk

 sur 1 disque veut bien sur plusieurs

 dsl j'aime comprendre


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 22/08/2011 à 19:26:41  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ouais, c'est énervant quand ça résiste !

 peut-être le chipset controleur de disque qui fait des siennes  :/  

 en tout cas ça dépend pas de l'OS ni du disque car j'ai les mêmes symptomes avec un disque sous vista et un autre sous seven  :??:

 ça me saoule, le portable a pas deux ans, je vais essayer de poser la question à HP si j'arrive à les contacter  :/  

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 22/08/2011 à 19:38:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
 tu as trop de chose au demarrage

  desactives tout sauf antivirus et parefeu bien sur
 pour voir


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 22/08/2011 à 20:11:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok j'essaie ça demain et je te tiens au courant, je dois y aller

 merci encore et bonne soirée

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Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 22/08/2011 à 20:13:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok  a demain soir salut


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avercamp
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 24/08/2011 à 16:06:57  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir.

 Vérifie la mémoire, dès fois que...

 Un coup d'oeil sur les condensateurs, s'ils sont accessibles.


---------------
C'est en lisant qu' on devient liseron.
ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/08/2011 à 20:29:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonsoir,

 did80 : j'ai testé ton idée et décocher avec ccleaner la majorité des programmes lancés au démarrage : conclusion idem  :/  

 avercamp : j'avais procédé au test approfondi (6H) des barrettes avec memtest86+ v4.20 tout est ok

 hier je me suis fâché  :) , j'ai trouvé le manuel de maintenance de mon portable sur le net et je me suis lancé dans le démontage complet de la bête jusqu'au circuit de refroidissement sur la carte mère, que j'ai démonté aussi, au passage dépoussiérage minutieux. J'ai remplacé la pâte thermique du processeur, du chipset graphique et de la puce northbridge (ou southbridge je sais plus), remontage et dodo  :)
 aujourd'hui, environ 7H de fonctionnement et aucun freeze ! aurais-je trouvé la solution ? trop tôt pour le dire je continue les tests sur quelques jours et je vous tiens au courant
 en tout cas, merci à vous pour vos idées et à bientôt pour la suite  :)

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 24/08/2011 à 20:40:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
j'espere pour toi
 tiens nous au courant salut


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 26/08/2011 à 18:40:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bon ben... faux espoirs...  :/   retour à la normale, c'est à dire freezes aléatoires
 pas de bol et plus d'idées...
 quelqu'un a une carte mère en rab ? mdr

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 26/08/2011 à 19:18:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
 detailles un peu
 1 pb est arrivé comment
 2 message d'erreur
 3 chargement pilotes etc...


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 27/08/2011 à 13:22:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut,

 je vais essayer d'être aussi précis que possible  :)
 1 le problème est survenu il y a quelques semaines sans que j'ai modifié quoi que ce soit niveau matériel ou logiciel (en tout cas je me souviens pas d'une cause possible)

 2 je n'ai aucun message d'erreur ni au boot ni lorsque le problème survient. le PC se fige tout simplement et tout action est impossible, pas de souris pas de CTRL+ALT+SUPP, seule solution appui long sur power  et redémarrage
 les figeages surviennent n'importe quand, cela peut être à l'écran d'accueil utilisateur de windows, ou en surfant sur le net, en copiant un fichier sur un support USB ou en téléchargeant... rien que j'ai pu reproduire à tous les coups
 cela ne semble pas être lié au disque ni d'OS puisque si je mets mon disque d'origine sous Vista ou mon disque actuel sous Win7 cela peut se produire quand même
 j'ai testé la mémoire avec memtest86+ 4.20 pendant près de 6H, c'est OK
 c'est pas non plus une question d'échauffement non plus car je surveille les températures processeur, coeurs, GPU et HD avec everest et c'est OK aussi
 j'ai mis également à jour le bios avec la dernière version disponible sur le site HP, ça n'a rien changé

 3 concernant les pilotes j'ai tout mis à jour grâce au site "tous les drivers", pas de changement

 là je vais tenter une réinstallation à neuf de Win7 sur un autre disque pour voir, mais bon... je pense de plus en plus à un problème de hard mais à part la carte wifi et la carte mère, le rest j'ai testé, ça sent pas bon...

Profil : Equipe sécurité
did80
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  1. Posté le 27/08/2011 à 13:55:48  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello:  il se pourrait bien que tu te rapproches de la solution
 ;)


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 27/08/2011 à 14:30:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
un portable de tout juste deux ans c'est pas cool  :/  

Profil : Equipe sécurité
did80
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  1. Posté le 27/08/2011 à 16:03:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
 va chez le garagiste es tu lui en parles pour avoir son avis
  quelquechose nous echappe peut etre


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 27/08/2011 à 16:48:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ouaip, ça va pas être facile à trouver un bon garagiste  :/  

ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 27/08/2011 à 17:32:07  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bon carte wifi innocentée on dirait, je l'ai démonté et mon PC vient de figer quand même (winrar était en train de compresser un gros fichier et je naviguais sur le net en même temps)
 arrghh !!

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 27/08/2011 à 19:31:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
 reste cm je pense  ou pros
  si je me rappelle aucune surchauffe


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ericf62
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 01/09/2011 à 10:59:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Excuses pour le décalage  :)
 Nan pas de surchauffe, en plus j'ai remplacé la pâte thermique et puis ça peut planter direct au démarrage.
 J'ai reformaté un disque et réinstallé par acquis de conscience idem !
 je pense de plus en plus aussi pour la carte mère  :'( (bon pour la benne le pc). HP ne vend quasiment plus aucune pièce détachée pour un pc de deux ans! de toute façon, quand on voit qu'il facture un AMD turion X2 à plus de 300¤ j'imagine même pas la carte mère !

Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 01/09/2011 à 16:58:55  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

ericf62 a écrit :

Excuses pour le décalage  :)
 Nan pas de surchauffe, en plus j'ai remplacé la pâte thermique et puis ça peut planter direct au démarrage.
 J'ai reformaté un disque et réinstallé par acquis de conscience idem !
 je pense de plus en plus aussi pour la carte mère  :'( (bon pour la benne le pc). HP ne vend quasiment plus aucune pièce détachée pour un pc de deux ans! de toute façon, quand on voit qu'il facture un AMD turion X2 à plus de 300¤ j'imagine même pas la carte mère !
 




 :hello:  +1 hp c'est pas çà  ;)


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