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 Sujet :

CRASH écran bleu acer

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 31/10/2016 à 10:43:17  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Reprise du message précédent :
Bonjour,

On va faire un bilan, répondez aux questions Merci

1-Comment se comporte le PC ?

2- Avez vous fait un test imprimante déconnectée du PC ?

3- Y a t il des BSODs

3.1 imprimante connectée

3.2 imprimante non connectée.


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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
sos321
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 31/10/2016 à 11:26:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Le PC se comportait plutôt pas mal depuis 2 semaines mais là depuis quelques jours, les crashs sont de + en + nombreux... (j'en ai subi un il y a quelques minutes lorsque j'essayais de vous répondre).
Je n'ai pas réinstallé l'imprimante depuis la désinstallation que vous m'aviez demandée.
Au niveau comportement du PC, je ne sais pas trop quoi dire, ça a l'air d'aller, si ce n'est lorsqu'il se met en veille d'écran il fait le bruit d'un ordinateur qui s'allume puis plus rien puis rebruit d'un ordinateur qui s'allume etc.

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Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
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  1. Posté le 31/10/2016 à 11:40:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Nous allons essayer d'être précis, donc l'imprimante n'est pas reliée au PC par aucun câble c'est bien cela ?


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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 31/10/2016 à 11:45:41  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Non, d'ailleurs je ne suis pas chez moi depuis deux semaines donc l'imprimante est bien loin

Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 01/11/2016 à 10:23:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Pouvez vous me donner les refs de ce PC Marque et modèle exacts Merci

Etes vous en win 10 Home ?


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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2016 à 10:57:27  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Acer Aspire E3-112-C9WF


(ça m'a l'air d'être l'ordinateur ci-dessous dans le lien)

http://www.laptopspirit.fr/153 [...] 00-go.html

J'utilise Windows 10 famille (et avant Windows 8 je crois, j'avais déjà les crashs)

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 01/11/2016 à 11:23:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Donc c'est bien win 10 home

avez vous mis à jour tous le drivers depuis le site ACER ?

nous allons tester votre RAM

pour ce faire

Dans la fenêtre de recherche Cortana dans la barre de tâches, tapez mémoire validez

puis vous cliquez sur

58186d0d63622

puis vous cliquez sur

Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels (recommandé).


Au redémarrage les tests vont se dérouler vous attendrez la fin et vous reviendrez pour le résultat Merci


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  1. Posté le 01/11/2016 à 12:14:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

J'ai fait le test et il ne paraissait pas y avoir de problème lors du test ; le problème c'est qu'au redémarrage, pas de résultats de test qui s'affiche, comme si j'avais simplement redémarré mon ordinateur.

En revanche, 5 minutes plus tard, crash de mon ordinateur...

(ah oui, j'ai oublié de préciser quand vous parliez du comportement de mon ordinateur, même si je ne sais pas si c'est utile mais ma souris tactile se bloque parfois ou est difficilement contrôlable).

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Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 01/11/2016 à 13:18:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Le test ne se fait qu'au redémarrage est ce bien le cas ?



Vous avez bien eu cet écran ?

Test RAMVoir l'image en grand0 vote
Message édité par thicha le 01/11/2016 à 13:36:31

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  1. Posté le 01/11/2016 à 15:10:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Oui j'ai cet écran mais une fois l'ordinateur redémarré, rien ne s'affiche...

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thicha
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  1. Posté le 01/11/2016 à 18:27:13  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
RE,

D'accord mais à la fin du test vous a t il trouvé des erreurs, il l'affiche......avant le redémarrage. je pense que vous n'avez pas d'erreur.....


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sos321
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2016 à 19:19:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut
Non, pas d'erreur apparemment :??:

Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 02/11/2016 à 09:23:23  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

J'avais posé cette question restée sans réponse

avez vous mis à jour tous le drivers depuis le site ACER ?


Pour le faire c'est à ce lien ci dessous


http://www.acer.com/ac/en/ID/c​ontent/support-product/5575;-;​Aspire%20E3-112


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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 18/11/2016 à 20:01:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

Désolé de répondre si tardivement, j'ai été très occupé ces jours-ci...

Est-il possible qu'aucun des drivers ne soient installés ? Car sur tous il me mettent "download" (14 en tout) et j'ai ce message : "After upgrading to Windows 10, if there are any drivers that haven't been installed, please run Windows Update to install the appropriate drivers." (types de driver à installer : audio driver, bluetooth...)

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Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 18/11/2016 à 20:26:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

vous avez vu que le message vous demande de lancer Windows update pour effectuer la mise à jour des pilotes

voici le texte in french

Après la mise à niveau vers Windows 10, s'il existe des pilotes qui n'ont pas été installés, exécutez Windows Update pour installer les pilotes appropriés


Ces 14 MàJ c'est Windows update qui les proposent ( ce sont celles d'ACER) ?


Si c'est non , donc lancer Windows update, cela peut être long.........windows 10 trouvera les MàJ à faire......
Message édité par thicha le 18/11/2016 à 20:43:52

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sos321
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 28/11/2016 à 20:38:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

http://hpics.li/b0320ba

Manifestement rien :/

sos321
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 07/12/2016 à 22:13:09  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Personne ? :( :'(

Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 08/12/2016 à 09:16:50  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Avez vous Malwarebytes sur votre PC si c'est non

Vous allez le télécharger il est gratuit puis le lancer

Cliquez pour l'obtenir

Avant de le lancer cliquez sur 57583aabbdd87
puis sur Détection et protection
Puis cochez voir image
57583aae082b90 vote
Vous nous direz si des "choses" ont été détectées Merci

si c'est oui vous le lancez configuré comme donné ci dessus


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Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/12/2016 à 13:34:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Alors que ça a crashé 2 fois avant que je n'arrive à finaliser le test, voici le résultat... :

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Détails du journal-
Date de l'analyse: 22/12/2016
Heure de l'analyse: 12:46
Fichier journal: MALWARE2.txt
Administrateur: Oui

-Informations du logiciel-
Version: 3.0.4.1269
Version de composants: 1.0.39
Version de pack de mise à jour: 1.0.826
Licence: Essai

-Informations système-
Système d'exploitation: Windows 10
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur:

-Résumé de l'analyse-
Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 439280
Temps écoulé: 24 min, 16 s

-Options d'analyse-
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Activé
Heuristique: Activé
PUP: Activé
PUM: Activé

-Détails de l'analyse-
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Module: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clé du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeur du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Flux de données: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Secteur physique: 0
(Aucun élément malveillant détecté)


(end)

Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 27/12/2016 à 11:22:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Réponse tardive car absent

Tous vos drivers sont ils à jour?

Car j'ai bien peur que vous devez peut être avoir un composant qui dérive avec la"chaleur" fonctionnelle.

Pas du tout évident à cibler.


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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
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sos321
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 05/01/2017 à 15:49:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Alors voilà gros problème : je suis allé sur touslesdrivers.com pour voir quels drivers il me fallait mettre à jour et il y en avait 6. J'ai réussi à en mettre à jour certains mais pas tous (ils restent ceux-ci : http://hpics.li/6871111 )
Le problème c'est qu'en ayant mis à jour / installé un driver audio et rallumant mon ordinateur, il y a eu un énorme beug qui m'a obligé à éteindre manuellement mon ordi. En le rallumant, sueurs froidees : plus de souris tactile (pavé numérique) !! Je suis obligé de faire avec une souris externe que je devrai bientôt rendre.

J'ai essayé d'installer le pilote (ou driver je ne sais pas) sur le site asus mais lorsque j'essaie d'installer le pavé numérique sur le site d'asus ( https://www.asus.com/fr/suppor [...] 18/0/1/45/ ), impossible car le téléchargement cesse et me dit http://hpics.li/01298b9 !
Je n'arrive pas à comprendre de quel document il s'agit, j'ai beau essayé avec unlocker de le trouver pour le supprimer mais impossible à trouver.

Aidez-moi s'il vous plaît, sans souris ça va être infernal pour prendre mes cours :cry:

Merci d'avance
Message cité 1 fois
sos321
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 05/01/2017 à 15:50:23  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
(Et les crashs persistent...)

Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 05/01/2017 à 16:06:02  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

sos321 a écrit :

Bonjour,

Alors voilà gros problème : je suis allé sur touslesdrivers.com pour voir quels drivers il me fallait mettre à jour et il y en avait 6. J'ai réussi à en mettre à jour certains mais pas tous (ils restent ceux-ci : http://hpics.li/6871111 )
Le problème c'est qu'en ayant mis à jour / installé un driver audio et rallumant mon ordinateur, il y a eu un énorme beug qui m'a obligé à éteindre manuellement mon ordi. En le rallumant, sueurs froidees : plus de souris tactile (pavé numérique) !! Je suis obligé de faire avec une souris externe que je devrai bientôt rendre.

J'ai essayé d'installer le pilote (ou driver je ne sais pas) sur le site asus mais lorsque j'essaie d'installer le pavé numérique sur le site d'asus ( https://www.asus.com/fr/suppor [...] 18/0/1/45/ ), impossible car le téléchargement cesse et me dit http://hpics.li/01298b9 !
Je n'arrive pas à comprendre de quel document il s'agit, j'ai beau essayé avec unlocker de le trouver pour le supprimer mais impossible à trouver.

Aidez-moi s'il vous plaît, sans souris ça va être infernal pour prendre mes cours :cry:

Merci d'avance
Afficher plus
Afficher moins



Bonsoir,

1-J'ai du mal à comprendre, vous téléchargez chez ASUS, alors que votre PC est celui ci...!!! si je reprends votre texte plus haut
Acer Aspire E3-112-C9WF

2- je ne vous ai jamais demandé de télécharger sur touslesdrivers, mais chez ACER, et vous vous étonnez de vos soucis.

Donc il serait bien de suivre mes conseils donnés car n'étant pas devant votre PC, je ne peux plus rien suivre MERCI


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  1. Posté le 05/01/2017 à 17:08:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

J'ai pété un boulon, je pense... j'ai effectivement un Acer Aspire E3-112-C9WF d'où la non possibilité de télécharger les drivers asus...

Ah, mais je ne comprenais pas bien comment savoir si mes drivers étaient à jour. Là j'ai téléchargé les drivers sur le site d'acer et - malgré l'interruption d'un crash bleu - mon pavé numérique est revenu !!! merci merci

Ne reste plus qu'à régler ce sempiternel problème des crashs...

Comment savoir sur le site acer quels drivers doivent être mis à jour ? Car ils me disent de télécharger toujours les mêmes.

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 05/01/2017 à 17:16:57  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

je préfère.... :)

Pour ce qui est des mises à jour à faire vous pouvez utilisez Driverscloud

Cliquez ICI

une fois fait vous voyez les drivers à mettre à jour, mais vous allez les chercher sur le site constructeur.

Vos crashs pourraient peut être venir aussi d'un composant du PC qui dérive avec la température....
Message édité par thicha le 05/01/2017 à 17:18:23

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