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Demande d'assistance avec prise de contrôle d'un PC distant

 

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 Sujet :

Demande d'assistance avec prise de contrôle d'un PC distant

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
lap
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 16/12/2008 à 15:06:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous.

 j'ai posté mon sujet sur un autre thème, voici une douzaine de jours; il a été lu par une dizaine de personnes, mais sans qu'aucune n'ait pu faire de proposition.........J'imagine que mon choix n'était pas le bon! Je tente à nouveau ma chance dans les "Questions techniques diverses" en espérant trouver la solution, grâce à votre concours.........?!

 J'essaye depuis plusieurs jours de répondre à une demande d'aide (prise du contrôle d'un ordinateur distant avec WLMessenger) d'une collègue et la manipulation n' aboutie pas complètement. En effet, la fenêtre qui permet de visualiser son écran s'ouvre bien chez moi, mais dans le même temps, lorsque je souhaite activer le bouton "Prendre le Contrôle" elle est dans l'impossibilité de répondre OK à la demande qui lui est faite par le système: sa souris est désactivée et ne lui permet donc pas de valider. Le son est par ailleurs totalement dégradé (on pourrait même dire inexistant).
 J'ai fouillé dans toutes mes revues pour essayer de trouver la parade: sans succès.
 Je précise que j'ai effectué la même démarche (uniquement pour vérifier la manip)avec un parent et tout s'est passé sans aucune difficulté: Prise en main totale de son ordinateur et aucun problème de son, ou de souris, ni chez lui, ni chez moi.
 Pour information, si cela devait avoir une importance quelconque, je suis avec Windows XP Home, ma collègue est avec Windows Média Center et mon parent avec VIsta Prémium
 Merci pour votre aide?!
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lap
fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 16/12/2008 à 16:36:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

 Essaie de voir si les mises à jour de WLM sont bien intégrées sur le PC "demandeur" et s'il n'y a pas une option dans windows media player qui bloque la souris en prise de controle à distance.
 Cordialement.

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lap
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 16/12/2008 à 17:23:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ca ne sera pas le plus simple étant donné que "mon demandeur" est encore moins au fait de l'informatique que moi (même si j'y touche quand même un peu........!)mais le conseil étant judicieux, je vais essayer de passer le message à ma collègue, distante de 700 Km ! Je reviendrai sur le forum ensuite! Merci pour l'intérêt!


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lap
fdatch
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés)
  1. Posté le 16/12/2008 à 20:25:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,
 Je procède à la prise en mains avec un membre de ma famille à plus de 800 km !!La distance importe peu, ça devrait fonctionner.
 OK, j'attends des nouvelles.
 Bon courage.
 Cordialement.

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