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Bonjour,
J’ai un problème d’impression concernant une imprimante HP Office jet 6000 (CB051A) (achetée le 22/09/2010). Le système d’exploitation est W7.
Les couleurs s’impriment parfaitement mais le noir ne s’imprime pas ou alors de manière quasi invisible, comme en ¨filigrane¨ (pour un docx) ; le noir dans les documents de type JPEG s’imprime à peu près correctement mais il est toutefois très pâle.
Les tests (1 er et 2 ème niveau) pour nettoyer les têtes d’impression n’ont pas réglé le problème. Seule la bande des 6 carrés de couleurs apparaît en bas de page. Aucun texte n’est imprimé !!!
Le changement de la cartouche d’encre noire (modèle Officejet 920 - de marque HP comme les autres couleurs ) n’a pas réglé le problème.
Je vous remercie par avance pour l’aide et le temps que vous voudrez bien m’accorder.
Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire qui vous serait nécessaire.
Dans l’attente de vous lire, dans les meilleurs délais, car je suis enseignant et comme par hasard nous sommes à la veille de la rentrée, je vous adresse mes meilleures salutations,
J’ai un problème d’impression concernant une imprimante HP Office jet 6000 (CB051A) (achetée le 22/09/2010). Le système d’exploitation est W7.
Les couleurs s’impriment parfaitement mais le noir ne s’imprime pas ou alors de manière quasi invisible, comme en ¨filigrane¨ (pour un docx) ; le noir dans les documents de type JPEG s’imprime à peu près correctement mais il est toutefois très pâle.
Les tests (1 er et 2 ème niveau) pour nettoyer les têtes d’impression n’ont pas réglé le problème. Seule la bande des 6 carrés de couleurs apparaît en bas de page. Aucun texte n’est imprimé !!!
Le changement de la cartouche d’encre noire (modèle Officejet 920 - de marque HP comme les autres couleurs ) n’a pas réglé le problème.
Je vous remercie par avance pour l’aide et le temps que vous voudrez bien m’accorder.
Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire qui vous serait nécessaire.
Dans l’attente de vous lire, dans les meilleurs délais, car je suis enseignant et comme par hasard nous sommes à la veille de la rentrée, je vous adresse mes meilleures salutations,
