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 Sujet :

Numérisation impossible

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Profil : Equipe sécurité
did80
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé
  1. Posté le 29/10/2015 à 16:26:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Reprise du message précédent :
re

l'outil a supprimé tout çà

un nouveau téléchargement propre pour installer l'imprimante
peut être

@+


---------------
l'urgent est fait , l'impossible est en cours
pour les miracles prévoir des délais
gilby
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2015 à 10:57:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Slt did80,
Rien de nouveau!
Je pense que je vais devoir me résigner à changer d'imprimante, en tous cas, ça ne sera pas une HP, qui semble avoir de nombreux problèmes avec les scanners.
A+

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Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 01/11/2015 à 11:13:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Gilby,

Avez vous essayé d'installer cette imprimante sur un autre PC, afin d'avoir la certitude que le souci vient bien de l'imprimante et/ou de ses drivers?


---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
gilby
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2015 à 16:56:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour thicha,
J'avais écrit le 26.10:

"J'ai fait un essai avec un vieil XP (poussif) et à partir du CD d'installation xP, l'imprimante fonctionne. Lorsque je lance l'installation sur W7, pltage à la 1ère étape: Vérification système, pour ce fichier introuvable. As-tu une idée?"

A+

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 01/11/2015 à 17:23:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Donc le souci ne viendrait pas forcément de cette imprimante.

Il doit traîner dans la BDR des instructions/clés qui sont à l'origine de votre non réinstallation.

Il y a la solution de faire un nettoyage de la BDR, après désinstallation de toutes les traces de cette imprimante dans C:

Nettoyage avec Ccleaner

Nettoyage

puis registre

tant qu'il trouve quelque chose

puis ensuite, nettoyage manuel par recherche.
Attention c'est "risqué" , donc prévoir un enregistrement de la BdR avant.

Il existe aussi un autre nettoyeur de BdR Wise Registry Cleaner.

Ensuite redémarrage du PC et tenter en premier la réinstallation avec le CD de l'imprimante


---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


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gilby
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 01/11/2015 à 18:04:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci thicha,
Avant de commencer, deux choses:
- dans tous les pragrammes/HP, pas de trace de mon imprimante
- le CD de l'imprimante est pour XP et non pour W7.
A+

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 01/11/2015 à 18:11:26  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Et dans le Gestionnaire de Périphériques à Contrôleur de bus USB et Périphérique d'acquisition d'images ?


---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


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gilby
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  1. Posté le 02/11/2015 à 09:30:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut thicha,
dans Contrôleur de bus USB rien qui se rapporte à l'imprimante
dans Périphérique d'acquisition d'images: HP Webcam
A+

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Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 02/11/2015 à 09:49:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Maintenant que le PC est propre, peut être que des fichiers systèmes ont" souffert"

clic gauche sur 5637237fad34e

tapez cmd.exe

validez 56372381500a8 par clic gauche

exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre invite de commandes

tapez

sfc /scannow

validez


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  1. Posté le 02/11/2015 à 10:53:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re thicha,
Analyse terminée: aucune violation d'intégrité.
A+

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
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  1. Posté le 02/11/2015 à 12:01:23  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Did80 vous avez donné un lien concernant les soucis de Numérisation.

Avez vous lu celui ci

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-13310987-help-er​reur-numerisation-hp-c4580


voir la réponse de
BertBelgique
Message édité par thicha le 02/11/2015 à 12:02:26

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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
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  1. Posté le 02/11/2015 à 15:25:13  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re thicha,
En effet, j'avais bien suivi le lien de did80 qui n'avait rien donné.
D'autre part, je ne retrouve pas le centre de solutions HP sur mon PC.
D'après les mises à jour HP, mes logiciels sont à jour.
Le logiciel d'installation téléchargé sur HP ne plante plus, mais la fenêtre disparait de l'écran au cours de la 1ère étape : Vérification du système, sans message ni indication. Une idée?
A+

gilby
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  1. Posté le 04/11/2015 à 10:45:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
Je relance, aucune explication?
A+

Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 04/11/2015 à 12:10:01  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je pense que nous avons fait le maximum, et comme vous l'a signalé DID80, cela semble un pb trop spécifique HP.

Je ne vois plus quoi vous faire faire.

je vous conseillerais de passer par les techniciens du support HP

Cliquez pour y accéder

Tenez nous au courant de la suite.


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gilby
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  1. Posté le 13/11/2015 à 11:40:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour thicha,
A toutes fins utiles, et si cela peut dépanner quelqu'un:
Après un long échange avec le forum HP, mon imprimante refonctionne enfin. Ci après, copie des deux derniers échanges:


Gilby :
Le point :
-L'imprimante est reconnue dans "Périphériques et imprimantes".
-Je ne la retrouve pas dans " Tous les programmes/HP".
-Elle fonctionne en impression et copie, mais le scanner n'est pas reconnu par "Télécopie et numérisation Windows", ni "Galerie de photos Windows Live", pas plus que "Picasa".
-Le logiciel téléchargé sur HP, au cours de l'installation démarre bien mais la fenêtre disparait au cours de la 1ère étape:"Vérification du système" sans message.
Forum HP :
Là c'est plus clair.
Essayez la solution suivante :
Relancez l'installation via le pilote téléchargé, et dans la fenêtre Accords et paramètres concernant l'installation, veuillez cliquez sur la ligne (en bleu) Paramètres de la connexion à Internet.
Cochez non, merci pour les deux options présentes à savoir Souhaitez-vous que HP vérifie automatiquement les mises à jour ? et HP peut établir une connexion Internet pour fournir des conseils,....
Cliquez sur OK, puis cochez J'ai lu et j'accepte les accords et paramètres d'installation pour poursuivre l'installation.A+

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
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  1. Posté le 14/11/2015 à 11:26:38  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Gilby,

Merci de ces précisions :^^: :bien:

Cela confirme la spécificité du souci HP.

Bonne continuation


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