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Numérisation ne fonctionne plus

 

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 Sujet :

Numérisation ne fonctionne plus

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
dalmapit
dalmapit
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 20/09/2019 à 15:45:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,

Depuis quelque temps la numérisation de mon imprimante HP Photosmart 5524 ne fonctionne plus ; l'impression, elle, fonctionne normalement. L'imprimante est reliée à mon ordi en WiFi.
Merci d'avance pour vos bons conseils.

dalma

Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 20/09/2019 à 16:18:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] Bonjour essaye en réinitialisant ton imprimante,voir ici sur HP:
https://h30478.www3.hp.com/t5/ [...] d-p/860608
A+ [:camel7:8]


---------------
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Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
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dalmapit
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 20/09/2019 à 18:15:17  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello: Jypalou,

J'ai réinitialisé mon imprimante en suivant les instructions mais la numérisation ne fonctionne toujours pas. De plus, apparemment tous les pilotes sont à jour.

gaston_w10
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 27/09/2019 à 07:39:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour dalmapit

J'ai ce même problème chez un de mes clients avec une imprimante CANON TS5050.
Le problème vient de Windows.

Ton problème a-t-il eu lieu après un orage , des coupures de courant ?
Si OUI --> achat d'un Onduleur


Commence par désinstaller ton imprimante actuelle puis reboote ton PC.
Message édité par Gaston_W10 le 27/09/2019 à 07:41:17

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Gaston
dalmapit
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 27/09/2019 à 13:19:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Gaston_W10,

Il y a eu effectivement une ou deux coupures de courant il y a quelque temps mais je ne me souviens pas si mon problème de numérisation a eu lieu avant ou après.

J'ai désinstallé 2 fois mon imprimante mais le problème persiste.

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