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Canon MG7550 imprime mais ne scanne pas

 

mosheurs, 1 utilisateur anonyme et 91 utilisateurs inconnus
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 Sujet :

Canon MG7550 imprime mais ne scanne pas

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
marib2239
marib2239
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 12/07/2015 à 15:59:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

J'ai une amie qui a un petit soucis avec son imprimante CANON MG7550.
Elle a Windows 8.1 64, l'imprimante est en Wi-Fi, les pilotes ont bien été installé, l'imprimante est sur le réseau avec une adresse IP
Elle imprime mais ne scan pas. quand elle clic sur numériser depuis le logiciel Canon de son PC, ça lui met : "Scangear
Numérisation impossible pour les raisons suivantes :

-Le scanner est hors ligne
-Le câble USB est débranché
Veuillez vérifier et réessayez
Le pilote du scanner va être fermer.

Code:5,156,61. "

L'imprimante est bien allumée mais branchée en Wi-Fi

Est-ce que quelqu'un a une idée de quoi ça vient ?

Inventateur d'inventions
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riri-inventeur
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 13/07/2015 à 11:08:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
Bon d'accord, ton imprimante est sur le réseau et tu dois la voir dans le gestionnaire de périphérique.
Mais est-ce que ton scanner est lui aussi en réseau, est-ce qu'il apparait dans le gestionnaire de périphérique.
Car il faut savoir que bien que dans la même boîte ce sont deux appareils différents.


---------------
Riri, un inventeur pas comme les autres
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marib2239
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 13/07/2015 à 11:22:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je ne comprend pas ce que vous voulez dire... Je ne suis pas sur le PC de mon amie mais sur mon PC j'ai une Canon MG7150 et je ne vois rien dans le gestionnaire de périphérique mais tout fonctionne...

marib2239
Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)
  1. Posté le 13/07/2015 à 11:26:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
gestionnaire de périphériqueVoir l'image en grand0 vote

Inventateur d'inventions
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riri-inventeur
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  1. Posté le 13/07/2015 à 14:06:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Si sur ton ordi, l'imprimante fonctionne, elle doit bien apparaitre quelque-part dans le gestionnaire.
Est-ce que tu as développé tout les triangles.
Si elle est en USB => voir dans contrôleur de bus USB
Peut-être aussi une autre ligne marquée " Autres périphériques".
Ou si elle est en Wifi, dans le périphérique concernant le Wifi

Quand à ta copine, sur son ordi, bien entendu, pour son scanner, voir dans "périphérique d’acquisition d'image"
Sinon tout développer pour voir ou il apparait.
Si nulle part, c'est que le pilote n'a pas été installer ou pas correctement.
Message édité par Riri l'inventeur le 13/07/2015 à 14:08:02

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Riri, un inventeur pas comme les autres
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marib2239
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  1. Posté le 13/07/2015 à 14:51:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai essayé en installant le dernier pilote que j'ai téléchargé sur le site de Canon et en regardant ce qu'il installait, j'ai bien vu qu'il installait le scanner....

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