Canon MG7550 imprime mais ne scanne pas

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Canon MG7550 imprime mais ne scanne pas

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Auteur	Sujet : Canon MG7550 imprime mais ne scanne pas

marib2239

Sur la bonne voie (de 100 à 499 messages postés)

Bonjour,

J'ai une amie qui a un petit soucis avec son imprimante CANON MG7550.
Elle a Windows 8.1 64, l'imprimante est en Wi-Fi, les pilotes ont bien été installé, l'imprimante est sur le réseau avec une adresse IP
Elle imprime mais ne scan pas. quand elle clic sur numériser depuis le logiciel Canon de son PC, ça lui met : "Scangear
Numérisation impossible pour les raisons suivantes :

-Le scanner est hors ligne
-Le câble USB est débranché
Veuillez vérifier et réessayez
Le pilote du scanner va être fermer.

Code:5,156,61. "

L'imprimante est bien allumée mais branchée en Wi-Fi

Est-ce que quelqu'un a une idée de quoi ça vient ?

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Riri l'inventeur · Answer 1 · Posté le 13/07/2015 à 11:08:33

Bonjour Bon d'accord, ton imprimante est sur le réseau et tu dois la voir dans le gestionnaire de périphérique. Mais est-ce que ton scanner est lui aussi en réseau, est-ce qu'il apparait dans le gestionnaire de périphérique. Car il faut savoir que bien que dans la même boîte ce sont deux appareils différents.

marib2239 · Answer 2 · Posté le 13/07/2015 à 11:22:33

Je ne comprend pas ce que vous voulez dire... Je ne suis pas sur le PC de mon amie mais sur mon PC j'ai une Canon MG7150 et je ne vois rien dans le gestionnaire de périphérique mais tout fonctionne...

marib2239 · Answer 3 · Posté le 13/07/2015 à 11:26:58

marib2239

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Riri l'inventeur · Answer 4 · Posté le 13/07/2015 à 14:06:47

Si sur ton ordi, l'imprimante fonctionne, elle doit bien apparaitre quelque-part dans le gestionnaire. Est-ce que tu as développé tout les triangles. Si elle est en USB => voir dans contrôleur de bus USB Peut-être aussi une autre ligne marquée " Autres périphériques". Ou si elle est en Wifi, dans le périphérique concernant le Wifi Quand à ta copine, sur son ordi, bien entendu, pour son scanner, voir dans "périphérique d’acquisition d'image" Sinon tout développer pour voir ou il apparait. Si nulle part, c'est que le pilote n'a pas été installer ou pas correctement.

marib2239 · Answer 5 · Posté le 13/07/2015 à 14:51:30

J'ai essayé en installant le dernier pilote que j'ai téléchargé sur le site de Canon et en regardant ce qu'il installait, j'ai bien vu qu'il installait le scanner....