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imprimante indétectable

 

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 Sujet :

imprimante indétectable

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
75sam
75sam
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 18/05/2016 à 12:57:57  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème d'imprimante (hp deskjet f4180) que mon pc ne détecte pas. En sachant que j'ai fais une énorme boulette en insérant le cd cassé de drivers...du coup impossible d'ouvrir le lecteur dvd :-\ , bref.

En fait en restaurant le système j'ai perdu toutes mes données, pilotes compris évidemment. Je pense que c'est pour cela que mon pc n'arrive pas à détecter l'imprimante.

Je suis allée sur le site constructeur et tentée toutes les solutions malgré ça rien n'y fait :-\ . J'ai également essayé les mêmes procédures mais avec un autre pc...en vain.

Y'aurai t'il une personne prête à m'aider s'il vous plaît???

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
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  1. Posté le 18/05/2016 à 15:17:28  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Sous quel Windows ? 32 ou 64 bits ?


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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
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75sam
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 18/05/2016 à 16:25:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour thicha,

Mon pc est sous seven en 32 bits mais j'ai également testé sous un pc windows 8 en 64 bits.

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
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  1. Posté le 18/05/2016 à 16:51:27  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Quand vous dîtes

En fait en restaurant le système j'ai perdu toutes mes données


Vous avez réinstallé le PC, configuration usine?


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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
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75sam
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 18/05/2016 à 16:55:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
...oui c'est bien ça

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Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 18/05/2016 à 16:58:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Donc c'est déjà le PC à mettre à jour de ses pilotes.

Donc donnez nous les refs de ce PC Marque et modèle exact.


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75sam
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  1. Posté le 18/05/2016 à 17:04:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
C'est un pc de bureau, hp pavilion a6550.fr

Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 18/05/2016 à 17:23:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,

Le souci c'est que ce PC n'a pas de pilote dédié Windows 7

donc voir ICI les pilotes Vista devraient fonctionner

Cliquez pour voir


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75sam
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  1. Posté le 18/05/2016 à 17:39:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
je l'ai déjà fais...j'ai suivi les différentes procédures du site d'hp pour mon souci d'imprimante, j'ai même changer de câble usb....rien y fait.

75sam
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  1. Posté le 18/05/2016 à 17:43:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Autant pour moi je pensais vous parliez des pilotes de l'imprimante. Sinon je me suis déjà occupée des pilotes du pc normalement tout est ok...je vérifie quand même...

75sam
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  1. Posté le 18/05/2016 à 18:31:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
tout est ok apparemment.

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thicha
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  1. Posté le 18/05/2016 à 18:34:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re

lors de l'installation de l'imprimante était elle connectée ou vous l'avez connectée quand le logiciel d'installation l'a demandé ?

Avez vous d'autres choses connectées en USB ?


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  1. Posté le 18/05/2016 à 18:40:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Elle était connectée avant.

Mon clavier et ma souris sont connectés en usb.

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thicha
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  1. Posté le 18/05/2016 à 18:47:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re,


Lots de la réinstallation l'imprimante ne doit pas être connectée, c'est le logiciel d'installation qui vous le demandera.( rien à voir avec avant....)

Donc il faudrait tout désinstaller ce qui concerne cette imprimante.

Une fois fait lancer Ccleaner

nettoyage

puis Registre tant qu'il trouve quelque chose.

reboot du PC puis lancer le logiciel d'installation.....imprimante non connectée au départ de l'installation.


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  1. Posté le 18/05/2016 à 18:52:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ok je ferai tout ça demain. Merci bonne soirée.

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