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imprimante inactive

 

LOGICIELS : Bab59 et 2 utilisateurs anonymes
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 Sujet :

imprimante inactive

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
stup55
stup55
  1. Posté le 16/03/2016 à 08:49:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
Depuis la mise à jour Windows 10 de Novembre 2015, ma Photosmart 8450 n'imprime plus, message "erreur d'impression" mais pas de code. Après plusieurs désinstallations et réinstallations, même effet. S'installe sur le port DOT4_001 ? Le changement de port n'y fait rien.
Avez-vous une solution, d'avance merci.

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 16/03/2016 à 11:26:22  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Voir la procédure donnée par HP

Cliquez ICI
Message cité 1 fois

---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
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stup55
  1. Posté le 17/03/2016 à 09:17:57  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

thicha a écrit :

Bonjour,

Voir la procédure donnée par HP

Cliquez ICI
Afficher plus
Afficher moins


Merci pour ta réponse,
J'ai déjà suivi plusieurs fois cette procédure, quelques fois l'imprimante n'était même pas trouvée.
J'ai changé le câble. Le résultat est toujours le même.
Merci encore. Je pense que je vais me tourner vers l'assistance HP et Windows par téléphone.

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 17/03/2016 à 12:24:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Désolé, mais effectivement le souci viendrait peut être d'un souci entre Microsoft et HP.


Tenez nous au courant de vos investigations Merci
Message cité 1 fois

---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


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stup55
  1. Posté le 03/05/2016 à 08:36:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

thicha a écrit :

Bonjour,

Désolé, mais effectivement le souci viendrait peut être d'un souci entre Microsoft et HP.


Tenez nous au courant de vos investigations Merci
Afficher plus
Afficher moins



Et bien j'ai une réponse de HP : votre imprimante est trop vieille, nous ne ferons rien pour vous aider.
Malgré leur avoir dit qu'elle fonctionnait encore parfaitement il y a quelques mois, cela ne les concerne plus.
J'ai toujours été HP pour mes imprimantes, je vais changer.

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Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 03/05/2016 à 09:24:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Merci pour votre retour de réponse.

Merci HP, donc cela fait réfléchir pour un futur achat....

Maintenant cela fait "mal au cœur ou porte monnaie", ceci étant ce sont les cartouches qui sont onéreuses, beaucoup plus que l'imprimante.


---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


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