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Impression impossible en réseau

 

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Auteur
 Sujet :

Impression impossible en réseau

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Patxaka
patxaka
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 06/06/2019 à 23:50:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,
Je viens de changer d'imprimante (HP Officejet 3830) et depuis je n'ai que des problèmes. Mon imprimante est utilisée par deux PC portables en réseau et en Wifi. Je ne peux plus imprimer aucun fichier word ou autre depuis aucun des deux ordinateurs que nous avons en réseau. Si je lance une page de test ça marche mais pas de fichier word. Si je lance l'impression, sur le pavé des options, à la ligne "Etat" il est précisé: intervention de l'utilisateur, mais il n'y a aucune autre précision si ce n'est un écran qui s'ouvre pour dire que l'imprimante a rencontré un problème qui demande l'intervention de l'utilisateur. Si j'ouvre les imprimantes actives, il y a le nom du fichier à imprimer mais dans la colonne "Etat" il n'y a rien.

MERCI de votre aide...

Profil : Equipe sécurité
  1. config
thicha
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés) Helpeur confirmé Expert Windows 10
  1. Posté le 08/06/2019 à 10:27:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Avant l'installation de cette nouvelle imprimante avez vous désinstallé tous les drivers concernant l'ancienne imprimante ?
Message édité par thicha le 08/06/2019 à 10:28:05

---------------
Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
Le pire ennemi de la connaissance ce n'est pas l'ignorance, mais l'illusion de la connaissance
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