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R-Link Renault un GPS aux fonctions trés limitées

 

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 Sujet :

R-Link Renault un GPS aux fonctions trés limitées

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
phil-87-85
  1. Posté le 01/09/2013 à 14:31:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je suis extrêmement mécontent du système R-Link (GPS multimédia tactile) de ma Renault Captur et du Service Client « Renault Services Connectés" aux abonnés absents.
* Je n'ai pas pu transférer les données (Favoris, catégories de POI, Itinéraires, ...) du Tomtom Renault Carminat de ma précédente voiture sur le Tomtom du R-Link. J'ai du tout reconfigurer manuellement.
* Il est impossible d'ajouter des POI personnels par une connexion de la carte SD sur un PC Windows. Je pouvais le faire sur le Tomtom Renault Carminat avec l'application Tomtom Home.
* Il est impossible d'attribuer un son d'avertissement différent à chaque catégorie de POI contrairement aux Tomtom. Tous les POI sont avertis avec un seul et unique son. Chaque modification du son d'avertissement d'une catégorie de POI s'applique à tous les catégories de POI même s’il leur a déjà été attribué un son différent.
* La gestion des applications est obscure. Leur contenu est très mal présenté sur MyRenault et les mises à jour des cartes inexistantes. Il n'est pas possible d'identifier la version de la carte installée sur le R-Link.
* Il y a une différence de prix sensible entre les services proposés par Tomtom et ceux exigés par Renault pour l’utilisation de ces mêmes services sur un R-Link (+20% pour les services Tomtom Live).
* Les différentes applications ne sont pas toutes intégrées au système R-Link de la même façon. Les icones des bandeaux supérieur et inférieur de l'écran ne conservent pas les mêmes icones suivant les applications affichées. L'heure et la température ne sont pas toujours affichées. La commande Bluetooth de connexion au téléphone n'est pas disponible dans certains écrans.
* L'application Coyote du R-Link est incomplète et trop limitée en fonctions. Lors de l'affichage de zone de danger, il n'y a plus l'affichage des boutons de signalement. La commande de signalement d'un avertissement ne propose pas les mêmes choix qu'un coyote, ni le sens dans lequel se trouve le signalement.
* Les menus du R-Link sont très peu ergonomiques, la gestion de la navigation GPS et son paramétrage sont répartis dans plusieurs menus ne facilitant pas leur utilisation.
* Renault impose et facture une connexion spécifique GPRS Orange pour le R-Link. Il n’est pas possible d’utiliser la connexion 3G du téléphone du conducteur.

L'assistance Renault spécifique à ce produit (r-link.helplinefr@renault.com​) n'a jamais répondu à mes sollicitations hors un message d'attente daté du 30 mai :
"... je confirme la réception de votre requête au sujet du transfert de données de votre compte TomTom, de votre abonnement et des conditions de connectivité du R-Link. Je vous recontacterai dès que possible pour donner suite à votre demande. Je vous remercie de votre patience. ...", depuis plus de réponse. Je patiente toujours !!!
J'ai sollicité à plusieurs reprises l'agent Renault qui m'a vendu la voiture. Il constate, lui aussi, son impuissance à obtenir des réponses de la help-line R-Link interne au réseau Renault.

Globalement le R-Link n’ajoute que les fonctions tactiles par rapport au Tomtom Carminat mais avec d’importantes régressions fonctionnelles. Je n’imaginais pas que pour 570 euros (prix de l’option R-Link) je constaterais de telles régressions de fonctions du GPS par rapport au Tomtom Renault Carminat ou Via 125 et IQ Routes que je possède par ailleurs.

Philippe G. (85)

danielp60
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 03/09/2013 à 16:30:32  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Vous aurez peut-être plus de succès sur le forum du renault captur où le r-link a l'air d'émouvoir les foules. Blague à part il y a toujours des ultra-spécialistes (souvent des tech du constructeur) sur ce genre de forum qui sont de bon conseil. Si vous ne criez pas trop fort et savez tirer les vers du nez de ces techniciens vous arriverez à trouver votre bonheur.

D.
Message édité par DanielP60 le 03/09/2013 à 16:31:01

---------------
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus sympathiques sont ceux qui se taisent.
(Publicité)
jige23
  1. Posté le 19/11/2013 à 10:55:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour, je découvre ces infos et je valide les commentaires sauf que moi j'ai "récupéré" un captur de démonstration sans aucunes applications, l'agent Renault a contacté la "Help line" qui avait consentie à installer les applications comme sur une voiture neuve comme démarche commerciale et du fait que c'était un des tous premiers captur livré par la concession. Oui mais ça c'était fin juin! Aujourd'hui à la mi novembre j'ai juste récupéré les mails et le "R-Link store" avec une offre à près de 200 € pour mettre à jour les applications sans savoir ce qu'elles contiennent! Ce matin je reçois une "PUB" de Carrefour qui propose un GPS 5" avec mise à jour cartographie à vie pour 149 €! De qui se moque t'on chez Renault! Ce R-Link, c'est pour faire joli, si le profil des acheteurs est chez les seniors, les applications sont inadaptées et non maîtrisables par la plupart d'entre eux. La "help Line" est inexistante et ne répond pas aux appels. Même le concessionnaire n'y arrive pas. ce véhicule a heureusement d'autres atouts sur le plan mécanique hélas les équipements ne sont pas à la hauteur!

papou6080
  1. Posté le 16/06/2014 à 14:24:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je suis un senior et malgré mon age , je sais me servir des petits écrans informatiques du style R link , néanmoins il faut reconnaitre que Renault ne fournit avec la livraison du véhicule aucun manuel sur le fonctionnement de leur systême multimédia , facturé fort cher par Renault , si ce n'est que le manuel se trouve sur le Web en PDF . C'est un véritable scandale pour ce constructeur "français" , et il n'est pas étonnant que les clients se précipitent sur des autos étrangères ou ils seront surs d'être un peu mieux servis !!.
De plus ce systême est tributaire d'une carte SD qui se révèle extrêmement fragile , dans un endroit non protégé très exposé à la poussière .
Enfin , aucun vendeur Renault ne signale que le systême R link doit fonctionner avec des mises à jour payantes .
Ce systême est un attrape couillon pour faire rentrer du fric à bon compte dans les caisses de Renault .

django604668
  1. Posté le 03/05/2018 à 06:47:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour
très bonne analyse
captur acheté il y a 4 mois
mon gps a buggé a la première mise a jour via E link carte non détecté
merci Renault

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