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Navigon ne réponds plus?.....

 

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 Sujet :

Navigon ne réponds plus?.....

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
jacpot91
jacpot91
  1. Posté le 16/01/2014 à 16:19:04  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour à tous,
voici mon soucis:
J’ ai depuis 3 ans un GPS Navigon 70/71 Premium qui ne me donne que des satisfactions.
Projetant un voyage aux USA, en véhicule de location, j’ ai voulu télécharger une carte,
pas vraiment cadeau, 130€, mais l’ affichage est tellement beau......
1°) impossible de me connecter à mon ancien compte avec les bons mots de passe
2°) impossible de modifier ledit mot de passe,
non que la page de modifs ne s’ ouvre pas, mais je n’ ai aucun retour de validation sur ma messagerie
Je me dit ( très naïvement) que mon compte est désactivé pour des raisons X.
Je recréé un compte ( et je commets l’ erreur de ne pas fermer la page active et de réouvrir ce compte
pour m’ assurer de sa validité) et de commander l’ achat en téléchargement de la carte sur ce nouveau compte dont je n’ ai vérifié la validité, sur le champ.
Je la paye, je suis débité, et je n’ ai aucune confirmation de commande comme c’ est le cas à chaque
fois que l’ on commande par ce biais, 1 seconde après.
J’ étais déjà inquiet, mais faisant preuve de patience, j’ attends deux jours “ que çà vienne”...
J’ avais eu, heureusement, la présence d’ esprit de faire une copie d’ écran, avec trace des infos,
dont un code d’ activation et un N° de commande.
- Je n’ ai depuis 10 jours aucunes nouvelles de mon téléchargement
- Je n’ ai plus aucun comptes valides, dont celui, pourtant actif qui a commandé la carte
- Je ne peux plus accéder à rien, je n’ ai aucun retour sur messagerie
- le service client Navigon ne réponds plus en français, le serveur répondant de semaine en semaine que la fonction n’ est plus disponible, en anglais la liaison n’ aboutie pas et sonne indéfiniment.
Le type même de société qui n’ existe plus.
Le peu d’ infos que j’ ai à cette heure est que Garmin a racheté Navigon en 2013.
Navigon n’ existe donc plus que par le biais du site web, seulement en mesure de vendre du téléchargement, et encore, c ‘est ce qui se dit, mais c’ est faux, la preuve.......
Le comble, j’ appelle Garmin France, et le standard me réponds:
“Navigon? on connait pas...”
et pourtant le site web indique bien;
siege social: Garmin, allemagne....
qu’ est- ce que je fais?....
quelqu’ un a des infos?
merci à tous.

Joyeuses fêtes de fin d'année
  1. homepage
herisson41
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic Maître smilies
  1. Posté le 16/01/2014 à 17:08:25  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ce sujet a été déplacé de la catégorie DREAM TEAM 01net vers la catégorie PRODUITS sous-catégorie GPS par herisson41
Message édité par herisson41 le 16/01/2014 à 17:12:12

---------------
A consulter :
[:gepetest:4] Club des fans de Clic-Clic [:gepetest:4] Index en ligne de Micro Hebdo
.. [:gepetest3] ....   Répertoire des tutoriels   ..... [:gepetest3] ..... Calendrier des anniversaires
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