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Mon GPS s'égarre

 

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 Sujet :

Mon GPS s'égarre

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
JMPCOMPUTE​R
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jmpcomputer
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  1. Posté le 10/08/2013 à 06:21:16  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je dispose depuis quelques mois d'un véhicule Mazda 2 série spéciale "Shisuka" équipée en série d'un système de navigation NVA-SD8110 EU LIVE.

- Voici une photo de l'appareil:

http://www.tomtom.com/fr_fr/im​ages/ProductDetail-BuiltIn_Maz​daNVA_UI3-GENERIC.png

- Voici un lien vers le site du fabricant présentant l'appareil et ses spécificités:
http://www.tomtom.com/fr_fr/pr [...] /#tab:maps

Je rencontre de curieux problèmes avec cet appareil:
- Il arrive souvent que le GPS n'affiche pas la bonne position du véhicule sur la carte (que ce soit dès le démarrage ou après un certain temps). Parfois, le véhicule apparait à coté de la route sur laquelle il devrait se trouver. Il arrive aussi que le véhicule emprunte une toute autre direction sur la carte, et ses déplacements n'ont rien à voir avec la réalité. Le véhicule traverse alors indifféremment les cours d'eau et les voies de chemin de fer...
C'est surtout ennuyeux quand un itinéraire est programmé car il est alors impossible de le suivre.

- D'autre part, j'ai enregistré des MP3 sur une clé USB et ils sont tous détectés par l'appareil qui les lis dans l'ordre alphabétique (sans tenir compte des albums), mais il arrive parfois qu'au démarrage, l'appareil ne commence pas la lecture à l'endroit ou on l'a arrêté, mais au début de la liste ou à un autre endroit.

Rencontrez-vous parfois ces problèmes ?
A quoi cela pourrait-il être dû ?

Merci.


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thicha
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  1. Posté le 10/08/2013 à 06:44:43  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

La précision des GPS, est lié à 2 choses

-La précision des cartes

-la localisation ( précision à plusieurs mètres près...)

Donc que parfois le véhicule ne soit pas sur la route cela peut arriver, mais pas normal...

As tu essayé de contacter TomTom ?

Tel : 01 70 36 35 82 Service Technique


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jmpcomputer
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  1. Posté le 10/08/2013 à 15:23:28  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou] et merci pour la réponse.

Non, je n'ai pas encore essayé. J'attends des réponses avant de les contacter.


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danielp60
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  1. Posté le 11/08/2013 à 18:59:02  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour,

Je pense qu'il vaut mieux contacter Mazda qui gère en premier niveau le GPS intégré et verra avec Tomtom si besoin ou plutôt avec Mazda Europe.

Mais il y de grandes chances que l'intégration dans votre voiture ait été conçue/réalisée au japon et que Tomtom France ou Europe n'en connaisse rien et ne veuille pas s'en mêler (puisque ne touchant pas un yen sur le schmilblick).

D.


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thicha
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  1. Posté le 11/08/2013 à 19:05:19  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour DanielIP60,

Lorsque l'on appelle TomTom, un "robot" vous demande si c'est un systéme embarqué.....ou individuel

Mais bon on peut appeler Mazda aussi.... :^^:


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gdd
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  1. Posté le 16/08/2013 à 16:06:34  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Avez-vous fait la "garantie d'actualisation de la cartographie" ?
Voir avec votre log Tomtom : Tomtom Home ou My Tomtom selon le type de votre appareil.

Par exemple avec Tomtom Home c'est dans "Outils / Utiliser la garantie d'actualisation de la carte".

Peut-être êtes-vous encore dans les temps pour faire cette opé (60 ou 90 jours après la mise en route selon les modèles et marques.

Ça pourrait résoudre votre problème.


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Stanislas, Roi de Pologne, Duc nominal de Lorraine et de Bar
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jmpcomputer
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  1. Posté le 16/08/2013 à 20:57:25  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Je profite de cette réponse de gdd pour vous tenir au courant de la situation:

J'ai contacté les forums spécialisés pour les GPS TomTom et leur ai expliqué ma situation.
Un modérateur de l'assistance TomTom m'a proposé d'actualiser gratuitement ma carte Europe (mon compte était bloqué suite à je ne sais quel bug).
Maintenant, ma carte est la toute dernière en date et mes problèmes devraient s'arranger. Je le remercie vivement car j'étais hors délais mais j'avais tenté d'effectuer la mise à jour sans succès.

Les véhicules neufs avec GPS embarqués sont souvent livrés avec de vielles cartes qu'il faut rapidement (et gratuitement) actualiser. Avec de vieux fichiers, le GPS a tendance à s'égarer. C'est la leçon à retenir.
Heureusement, TomTom propose gratuitement des logiciels qui fonctionnent à merveille quand on a une bonne connexion à Internet.

Je ne manquerais pas de vous dire si mon problème est résolu. Merci à tous.


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gdd
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  1. Posté le 17/08/2013 à 09:20:07  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour JMPCOMPUTER,

Effectivement la cartographie n'est pas des plus récentes à l'achat du véhicule. Elles sont fabriquées par dizaines de milliers, d'où l'actualisation de la carte quand on sait ce que c'est. Pas sûr que tout le monde le sait. Et de plus les vendeurs autos s'en foutent et ne nous mettent pas au parfum de ce truc. C'est ce qui m'est arrivé il y a deux ans et j'ai perdu cette garantie.

C'est dommage car seule cette garantie faite permet de faire une copie de sécurité de la carte, sinon coucou.

D'autre part allez faire un tour à l'adresse suivante :

http://www.tomtomax.fr/forum/i [...] e6a3b3df22

C'est un forum privé de très bon niveau.

Bonne route.


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Stanislas, Roi de Pologne, Duc nominal de Lorraine et de Bar
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jmpcomputer
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  1. Posté le 19/08/2013 à 07:29:02  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Merci pour ce lien vers Tomtomax, je connais bien et je le recommande pour ceux qui débutent avec un GPS TomTom!

Sauvegarder le contenu de son GPS est toujours possible, même si la garantie de cartographie gratuite (60 jours généralement) est échue.


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gdd
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  1. Posté le 19/08/2013 à 08:06:09  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Sauvegarder le contenu de son GPS est effectivement possible, et recommandé via Tomtom Home ou My Tomtom selon son appareil, mais je parlais de la copie de sécurité de la carte à laisser bien au chaud quelque part, au cas où, qui elle est impossible si la garantie de MàJ de carte n'a pas été faite.


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Stanislas, Roi de Pologne, Duc nominal de Lorraine et de Bar
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jmpcomputer
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  1. Posté le 21/08/2013 à 14:17:50  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je viens vous donner des nouvelles:

J'ai donc la dernière carte à jour et j'ai encore eu les mêmes symptômes avant hier. J'ai donc réinitialisé l'appareil via le bouton dans les préférences, mais çà ne change rien. Il plante quand il veut. Ce matin par exemple, j'ai 4.5kms à faire pour aller au boulot. Le GPS est parti à l'opposé de ma direction et a même traversé la rivière et la ligne de chemin de fer...
Cet après-midi, il a fonctionné normalement au retour.

Je pense que quelque chose perturbe la réception, mais quoi ?


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  1. Posté le 22/08/2013 à 06:19:23  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour JMPCOMPUTER,


Il ne faut pas habiter près d'une centrale nucléaire.........

Plaisanterie mise à part, effectivement il faudrait peut-être voir si le souci se répète toujours dans le même secteur, même horaire..... ou bien c'est de façon parfaitement aléatoire


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  1. Posté le 14/12/2013 à 10:24:53  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,
Je viens vous donner des nouvelles.

Le concessionnaire Mazda m'a demandé de ramener le véhicule quand le GPS s'égare. Ils n'ont visiblement jamais eu le cas en live. Ils se sont plaint que c'était toujours à eux que TomTom renvoyait les propriétaires des véhicules alors que ce n'est pas leur spécialité. Ils ne sont pas formés pour réparer ce type de bug.
En fait, je me demande si ce n'est pas un problème d'alimentation au niveau de la clé de contact.
Souvent, quand je remets le contact, le véhicule démarre, mais ce n'est pas la clé USB qui démarre, mais la radio! Parfois, c'est rien du tout (pas de radio, la clé USB n'est pas détectée, mais le GPS fonctionne). Les boutons de l'écran tactile ou de l'appareil sont parfois inutilisables.
Le plus étrange étant que le GPS ne cherche pas systématiquement à corriger sa position si celle-ci est fausse. Il le fait aléatoirement. C'est un peu comme s'il fonctionnait au pif...
Bref, il me reste à trouver un moment pour rapporter le véhicule, et ce quand le module auto-radio-GPS déconne. Ce n'est pas gagné.
Si l'un de vous a le même véhicule ou le même module et constate des problèmes du même genre, je serais heureux d'en être informé.
Merci.


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mophie61
  1. Posté le 16/09/2015 à 14:19:24  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour JMPCOMPUTER,
Je rencontre les mêmes problèmes que vous. J'espère que vous verrez mon message pour savoir si vous avez résolu ces problèmes.
Le garage Mazda m'a déjà fait : mise à jour carte, changement carte et changement du gps/autoradio.
Je ne sais plus quoi faire. Mon véhicule est encore garanti jusqu'en décembre 2015

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jmpcomputer
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  1. Posté le 16/09/2015 à 16:09:04  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Franchement navré que tu rencontres actuellement les mêmes problèmes que moi à l'époque.
J'ai emmené le véhicule au garage Mazda et ils m'ont réinitialisé le tout. Nouvelles cartes et nouveau compte pour les mises à jour.
Depuis, tout fonctionne trés bien au niveau du GPS. Il ne s'égare que trés rarement et de manière ponctuelle. Rien à voir avec la navigation à l'époque!
Apparemment, ils n'ont pas remplacé le GPS, mais juste le contenu logiciel.

Tu es en droit d'obtenir satisfaction. Il faut leur rapporter à nouveau le véhicule et insister une fois de plus. Si vraiment çà ne fonctionne pas, il faut leur demander le remplacement du GPS/autoradio par un autre modèle (si possible).

Tiens-nous au courant.


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mophie61
  1. Posté le 19/09/2015 à 08:10:48  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour JMPCOMPUTER et un grand merci d'avoir répondu à mon message :)
Quand tu dis que Mazda a "réinitialisé le tout" c'est qu'ils ont contacté Tomtom ? Car mon garage a déjà changé la carte SD, ce n'est pas la même chose ??
J'ai en plus des problèmes de GPS égaré avec message "le signal gps a été perdu il y a 2 sec", des plantes côté autoradio (chanson qui plante en cours de lecture de l'USB, commandes volants et bloc autoradio/gps qui ne fonctionnent plus puis souvent après écran noir avec sablier qui tourne, logo Mazda et çà revient au bout d'un moment). Tout ceci est très aléatoire bien entendu !!
Bref, c'est la M....
J'attends que mon garage me tél ils sont en contact avec Mazda France. Lundi je leur parlerai de ton cas. Si tu as plus d'infos à me donner je suis preneuse (ex : adresse du garage Mazda où tu es allé, numéro d'immatriculation mais là c'est peut être beaucoup demander !).
En tout cas un grand merci et je te tiens au courant

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jmpcomputer
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  1. Posté le 19/09/2015 à 15:43:57  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

C'est normal de se tenir informé...

Citation :


Quand tu dis que Mazda a "réinitialisé le tout" c'est qu'ils ont contacté Tomtom ? Car mon garage a déjà changé la carte SD, ce n'est pas la même chose ??


Je pense que oui car ils m'ont ouvert un nouveau compte avec un nouveau mot de passe.
Pour la carte SD, je ne sais pas si elle a été remplacée, mais l'autoradio n'a pas été remplacé car le numéro de série est inchangé.

Citation :


J'ai en plus des problèmes de GPS égaré avec message "le signal gps a été perdu il y a 2 sec"


Oui, j'ai eu çà et cela arrive encore de temps en temps mais assez rarement en fait. Cela dépend des conditions de captation des signaux par l'antenne du GPS. C'est peut-être dû à une histoire de position du récepteur de l'antenne GPS dans le véhicule qui perturbe son fonctionnement.

Citation :


des plantages côté autoradio (chanson qui plante en cours de lecture de l'USB


Je n'ai pas (encore) rencontré ce problème. J'ai constaté cependant que plus la clé USB utilisée est bourrée de fichiers (genre 800), moins elle a de chance de lire l'intégralité du contenu de la clé. Après certains tours de clé de contact, l'autoradio lance la radio au lieu de la clé USB.

Citation :


commandes volants et bloc autoradio/GPS qui ne fonctionnent plus puis souvent après écran noir avec sablier qui tourne, logo Mazda et çà revient au bout d'un moment).


Je n'ai pas de problèmes avec les commandes au volant. Le sablier, c'est normal. Il s'agit souvent d'une mise à jour du logiciel intégré. En effet, l'autoradio contient une carte SIM (comme dans les téléphones mobiles) pour communiquer avec TomTom et permettre de faire des achats depuis son véhicule (par exemple acheter des mises à jour de cartes ou ajouter des options payantes). La carte SIM n'est pas accessible sans ouvrir l'appareil. La carte SD, la carte SIM et l'autoradio/GPS sont liés par la même licence d'utilisation.

Je préfère ne pas te communiquer d'infos personnelles ici (immatriculation, localisation, etc...). Ce n'est pas prudent sur un forum public.

@+


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mophie61
  1. Posté le 18/10/2015 à 14:48:47  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
BonjourJMPCOMPUTER,
J'ai laissé ma Shizuka vendredi à mon garage Mazda pour qu'ils fassent une manip indiquée par Thionville. Ils ont même fait d'autres test en direct avec Mazda France.
Pas de problèmes rencontrés jusqu'à ... tout à l'heure ... snifff, snifff et re sniffff !!!
Je voulais entrer une destination qui va me servir lundi. J'ai juste appuyer sur "Aller à" et là boum : écran noir, sablier qui tourne et de nouveau message d'accueil.
Bref, j'en ai marre !! Là ce n'est même pas un problème de gps car l'adresse n'était pas encore entrée. Je me demande si je n'ai pas un problème électrique en plus.
Donc, je vais encore contacter mon garage lundi.
Suite au prochain épisode ! Rrrrrrr

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jmpcomputer
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  1. Posté le 18/10/2015 à 15:20:58  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Le sablier s'affiche de temps en temps chez moi aussi. Il ne faut pas se formaliser car il s'agit d'une mise à jour.

Essaie de recommencer la manœuvre. Je doute que cela se reproduise au même moment.

J'ai pensé également à un problème électrique dans mon cas, quand j'ai constaté qu'en retirant la clé de contact (avec arrêt du moteur) et en la remettant, le poste permutait aléatoirement sur la radio alors que la clé USB était en cours d'utilisation avant l'arrêt.
Mais çà, apparemment, c'est un bug de l'appareil.

Petite question: As-tu tenté de mettre à jour le contenu de ta carte SD depuis ton PC sur le site de TomTom ?

Merci.


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mophie61
  1. Posté le 18/10/2015 à 17:14:54  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Moi non mais le garage l'a déjà fait

mophie61
  1. Posté le 25/10/2015 à 15:20:39  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Est ce que ta Shizuka s'est mise à l'heure automatiquement avec le passage à l'heure d'hiver.
Moi non et elle ne l'a jamais fait depuis que je l'ai ... est ce normal ?
Je l'ai donc changé manuellement. Il y a bien "sync" pour synchronisation je pense mais çà ne marche pas !! Je trouve cela bizarre.
Une collègue a une Steepway est le changement s'est fait seul !

Sinon, pas de bugg pour l'instant côté gps/autoradio depuis mon dernier message
A+

  1. homepage
jmpcomputer
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  1. Posté le 25/10/2015 à 15:31:12  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Le passage à l'heure d'été ou d'hiver est manuel chez moi.
Il me semble qu'il n'y ait aucune allusion à ce sujet dans le manuel du système de navigation.
Je n'ai pas utilisé la voiture aujourd'hui. Un peu de marche à pied, çà fait du bien.


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mophie61
  1. Posté le 25/10/2015 à 16:04:47  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
En effet rien dans le manuel
Moi j'ai du utiliser ma tuture pour aller ... au boulot dès 6h00 !!
Le bol d'air frais sera pour plus tard :-)

claude67928393
  1. Posté le 24/08/2019 à 15:12:02  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
J'ai eu un gps TOMTOM MAZDA NAVIGATION (NVA-SD8110) mais je n'ai pas les câbles de branchements
Si vous connaissez des sites ou je peux les acheter, ou si vous avez les références

Merci

  1. homepage
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  1. Posté le 24/08/2019 à 17:55:10  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

As-tu eu la documentation avec ton appareil ?
Sinon, il est possible de la télécharger en suivant ce lien:
https://fr.support.tomtom.com/ [...] MjElMjE%3D

Tiens- nous au courant.
Merci.


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claude67928393
  1. Posté le 24/08/2019 à 17:59:32  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, j'ai eu le manuel sur internet, mais il y a uniquement le fonctionnement de l'appareil, mais pas comment le brancher sur la voiture .
Les différents accessoires y figurent de ce qui est livré avec ,mais pas les références de ces accessoires.
Message cité 1 fois
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  1. Posté le 24/08/2019 à 19:40:37  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

claude67928393 a écrit :

Oui, j'ai eu le manuel sur internet, mais il y a uniquement le fonctionnement de l'appareil, mais pas comment le brancher sur la voiture .
Les différents accessoires y figurent de ce qui est livré avec ,mais pas les références de ces accessoires.
Afficher plus
Afficher moins



Bonsoir,

Il reste MAZDA et/ou TomTom dans ce cas….à contacter :)


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  1. Posté le 25/08/2019 à 08:46:57  
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour

claude6792​8393, la prochaine fois ne remontez pas un ancien sujet, continuez dans celui que vous avez fraichement créé : http://forum.telecharger.01net [...] 5852_1.htm

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