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problème d'écran soudain

 

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 Sujet :

problème d'écran soudain

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
GAUTIER40
gautier40
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 03/02/2019 à 12:53:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour
matériel = ordinateur portable SONY VAIO de 2009 avec windows 10 et internet en wifi.
Subitement mon écran est devenu noir avec des défilements brouillés.
J'ai tout éteint, attendu un certain temps puis j'ai rallumé...
l'image est coupée horizontalement et tressaute mais j'ai réussi à saisir mon mot de passe et le bureau s'est affiché mais toujours coupé en plusieurs zones horizontales qui tressautent...Les icônes du bureau sont là
J'ai l'impression que l'ordinateur est prêt et fonctionne bien et que c'est un problème de l'écran.???? Mais pouvez-vous m'en dire plus et que puis-je faire ?
merci d'avance
cordialement
martine

Edit par Tintin10 : suppression adresse mail, c'est la porte ouverte aux spams
Message édité par Tintin10 le 03/02/2019 à 21:02:28

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MARTINE
Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 03/02/2019 à 20:52:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

Pouvez nous donner les refs précises de ce PC SONY VAIO

Merci


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Je n'utilise plus et je ne fais plus utiliser les logithèques ..........  
Je les dirige vers les sites éditeurs en priorité, quand c'est possible.


Hommage à Stephen HAWKING
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gautier40
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  1. Posté le 04/02/2019 à 11:05:39  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour
SONY personal computer modem PCG71511M acheté neuf en nov 2010 et non 2009
merci d avance


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MARTINE
Profil : Equipe sécurité
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thicha
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  1. Posté le 04/02/2019 à 18:33:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

Pas certains que ce PC soit compatible à 100% Windows 10 :??:

Voir avec cet outil Logiciel SONY Cliquez


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gautier40
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  1. Posté le 05/02/2019 à 12:31:07  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
bonjour
je ne pense pas que ce soit un problème de compatibilité pour 2 raisons.. Ce PC fonctionne avec windows10 depuis le début de windows10 soit plusieurs année
et comme je l'indique si l'écran saute et est brouillé j'arrive à afficher le bureau avec toutes ses icônes donc windows démarre bien
merci quand même
cordialement


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MARTINE
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gautier40
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  1. Posté le 05/02/2019 à 12:32:50  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
de plus je ne peux pas télécharger votre logiciel VAIO puisque l'écran tressaute trop pour voir ce qui s'affiche clairement et donc télécharger désolée


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MARTINE
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thicha
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  1. Posté le 05/02/2019 à 14:40:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Après vérification sur le site SONY votre PC chez SONY n'est pas reconnu comme 100% compatible j'en suis désolé.

Vous faîtes partie des personnes qui ont migré sous Windows 10 sans vérifier la compatibilité :-\

Donc fur et mesure des MàJ Windows10 certains PCs ne fonctionnent plus correctement, ce qui semble logique..

Vous avez dit

de plus je ne peux pas télécharger votre logiciel VAIO puisque l'écran tressaute trop pour voir ce qui s'affiche clairement et donc télécharger désolée

Donc il faudrait le télécharger depuis un autre PC sur clé USB et tenter de le lancer ensuite depuis cette clé.

Nous restons à votre écoute.


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gautier40
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  1. Posté le 05/02/2019 à 15:03:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
merci
le logiciel VAIO qui vous cité est déjà dans le PC concerné
mais du PC ou d'une clé USB impossible de télécharger car on ne voit pas bien sur l'écran
je vais faire venir un dépanneur
encore merci
cordialement


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MARTINE
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thicha
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  1. Posté le 05/02/2019 à 15:21:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci de votre réponse

Tenez au courant de la suite en espérant que le dépanneur vous le fasse refonctionner
Message édité par thicha le 05/02/2019 à 15:22:30

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  1. Posté le 06/02/2019 à 11:56:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
notre ami technicien est passé
finalement aucun problème avec windows10 c'est simplement la carte graphique qui a lâché après 9 années... Pas mal ..
merci pour vos interventions
cordialement


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MARTINE
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thicha
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  1. Posté le 06/02/2019 à 12:24:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Merci de ce retour, et tant mieux pour vous si votre PC est encore compatible :)

Bonne suite


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