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  Problème imprimante EPSON SX218 "Bourrage papier"

 

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Problème imprimante EPSON SX218 "Bourrage papier"

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n°389348
Yawn
Posté le 14-12-2011 à 17:23:32  answer
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Bonsoir,
 J'ai fais l’acquisition il y a moins d'une semaine d'un imprimante EPSON SX218. Cependant, le message "bourrage papier" ne cesse, depuis 3 jours, de s'afficher. J'ai vérifié à l'intérieur de l'imprimante mais tout semble normal.
 Ce qui semble bizarre c'est qu'elle peut effectuer les photocopies sans se bloquer et m'afficher ce message, cependant quand je tente d'imprimer à partir de mon ordinateur elle se bloque: la feuille s'engage, commence à être imprimée, mais se bloque quasi dès le début.
 Je dois préciser que je connecte l'imprimante à mon ordinateur portable avec un câble USB chaque fois que je souhaite faire une impression; puisque l'imprimante ne possède pas la fonction Bluetooth.

 Auriez-vous des conseils pour m'aider à résoudre ce problème ?
 Sachant que j'ai déjà effectué un nettoyage et un alignement de la tête d'impression ainsi qu'une remise à zéro.

 Merci d'avance de votre aide.

n°389349
r2e2p4
Posté le 18-12-2011 à 23:51:09  answer
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Bonsoir,

 Je pense que l'imprimante a un problème mécanique : un contacteur de passage de papier aurait été "tordu" ou reste en blocage "papier engagé" pour que le signal reste toujours "allumé".

 La procédure de photocopie, ne passant pas par le Pilote du PC semblerait ignorer ce signal, mais en impression document via le PC, le pilote "voyant" le signal de présence de papier sur le chemin d'impression arrête la procédure en cours.

 Je ne peux que suggérer un retour en SAV car la machine est encore sous garantie, en leur disant simplement qu'elle ne marche plus.

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