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Problème d'acquisition DV

 

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Problème d'acquisition DV

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Christian M
christian-m5
  1. Posté le 04/01/2008 à 12:48:33  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
L'image capturée avec WINDOWS VISTA au départ d'une caméra SHARP VL-PD3S est brouillée. Voici un courrier adressé à MICROSOFT pour le convaincre de l'existence d'un bug dans WINDOWS VISTA et l'inviter à bien vouloir y remédier. Une solution (peu pratique) y est reprise.

 Christian M

 QUOTE
 Nous revenons vers vous en ce qui concerne notre courrier recommandé du 6 novembre 2007 relatif à un  problème de capture d’un signal DV provenant d’une caméra SHARP VL-PD3S sur un port 1394 en utilisant WINDOWS VISTA, ce problème n’existant pas sous WINDOWS XP.
 En date du 14/11/07, nous avons pu parler à un de vos techniciens.  Selon ce dernier, la capture d’un signal DV avec WINDOWS VISTA ne poserait pas de problème.  De ce fait, il pensait que l’origine du problème de notre client se situait au niveau du hardware.
 Nous avons dès lors effectué les tests complémentaires suivant :

 Autre ordinateur tournant sous WINDOWS VISTA
 Nous avons fait un premier test en gardant la caméra de notre client et en utilisant un autre ordinateur.  L’image capturée présente le même défaut (image brouillée).

 Ordinateur de notre client tournant sous WINDOWS XP
 Comme 2ème test, nous avons remplacé (temporairement) le disque dur de notre client par un nouveau disque dur sur lequel nous avons installé WINDOWS XP.  Après quelques manipulations (mise à jour des pilotes…), l’image capturée était correcte.
 
 Ordinateur de notre client tournant sous WINDOWS VISTA avec STUDIO 10.8 de PINNACLE
 Pour le 3ème test, nous avons replacé le disque dur de notre client contenant WINDOWS VISTA et la version 10.8 du programme STUDIO de PINNACLE.  Après quelques essais, nous avons trouvé une séquence permettant la réalisation d’une capture correcte, à savoir :
 - Branchement de la caméra sur le port 1394 et mise sous tension ;
 - Mise à jour du pilote en utilisant les options par défaut du gestionnaire de périphériques ;
 - Lancement du programme STUDIO 10.8 et activation de l’onglet « Capture » ;
 - Mise à jour du pilote en utilisant le gestionnaire de périphériques et en forçant le choix du pilote en caméra DV générique en lieu et place de caméra SHARP, le programme STUDIO 10.8 étant toujours actif  ; Pas de redémarrage de l’ordinateur ;
 - Mise hors tension, suivi d’une nouvelle mise sous tension de la caméra.
 Après ces manipulations, l’image capturée par le programme STUDIO 10.8 est correcte.  De plus, l’ordinateur contrôle parfaitement le mouvement de la bande dans la caméra.  Cette solution n’est malheureusement pas permanente, ce qui implique de répéter régulièrement la séquence décrite ci-dessus.
 Par contre, l’image capturée avec les utilitaires livrés avec WINDOWS VISTA est toujours brouillée.  
 Compte tenu de ces résultats, il nous semble évident que l’origine du problème de notre client est à rechercher dans WINDOWS VISTA et non dans le hardware de la machine que nous lui avons vendue.
 Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous fournir tout renseignement complémentaire afin de vous permettre de mieux préciser ce problème et ainsi apporter les correctifs nécessaires à WINDOWS VISTA.
 UNQUOTE

christian-m5
  1. Posté le 27/01/2008 à 13:36:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voici la réponse que nous avons reçue de Microsoft.
 Microsoft précise l'adresse à laquelle il faut envoyer les réclamations.
 Le problème c'est que l'adresse communiquée par Microsoft est justement celle à laquelle nous avions envoyé notre courrier.
 Avec une telle organisation, ce n'est pas demain que Microsoft corrigera les bugs de Vista.

 Christian M

 Quote
 Vous avez adressé un courrier au service administratif de Microsoft, aussi nous vous retournons votre lettre et vous prions de l´adresser au bon service dont vous trouverez ci-dessous les coordonnées:

 Microsoft Direct Services
 PO Box 319
 B-1931 Zaventem 3

 Téléphone : 02 503 31 13

 Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
 Unquote

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