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Prélèvement malgré résiliation

 

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 Sujet :

Prélèvement malgré résiliation

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
valentin-perenon
  1. Posté le 19/01/2015 à 22:01:24  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir, suite à une résiliation d'un forfait bandyou a 24,95€, pour un forfait clemobile, et après avoir bien reçu le sms suivant: Bouygues Télécom a bien pris en compte votre demande de résiliation avec portabilité du numéro qui interviendra le 25/11/2014, je reçois toujours des factures bandyou et je suis effectivement prélevé. Le problème je ne peux joindre bouygues n'ayant pas de compte chez eux (malgré numéro ou mail et nouveau mots de passe je ne suis pas reconnu.) Je refuse catégoriquement de payer pour un service dont je ne bénéficie pas. Quelqu'un pourrait il donc m'aider dans ce cas là. Quelqu'un a-t-il déja vécut ce genre de problème et a-t-il une idée pour régler mon problème?

Par avance, merci,

Et bonne soirée a tous

MODERATEUR
zippo25
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés)
  1. Posté le 20/01/2015 à 01:12:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut ! surtout conserve bien toutes correspondances et réponses de leurs part ! si tu as bien le SMS de résiliation en ta possession ! stoppe le prélèvement a ta banque ! c'est eux qui entreront en contact avec toi ! vu que l'inverse est impossible !

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  1. config
labbaipierre
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  1. Posté le 24/01/2015 à 21:21:59  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Pour parvenir à les joindre, utilise le numéro Bouygues Telecom / B and You d'un de tes proches. Après, une fois que tu as le service client, tu lui donnes ton "vrai" numéro. Même si la ligne est résiliée, ils ont encore accès au contrat.
Message édité par Labbaipierre le 24/01/2015 à 21:22:28

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♦ Les chseos les puls smipels snot soevnut les puls cmopqliueés...

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