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Free Mobile vous indemnise

 

91 utilisateurs inconnus
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 Sujet :

Opinion

Free Mobile vous indemnise

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
  1. config
tintin10
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Développeur
  1. Posté le 31/05/2017 à 20:37:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour. Les abonnés Free Mobile (au forfait total à 19,99 €), comme moi, ont reçu un mail comme quoi l'opérateur trublion s'engage à effectuer une indemnisation de 12 € maximum, par réduction des factures d'abonnement de 1 € chaque mois sur une année, pour les utilisateurs ayant subi des désagréments sur la qualité du réseau 3G du dernier opérateur mobile, entre janvier 2012 et octobre 2015.
Cette indemnisation fait suite à de nombreuses plaintes auprès d'associations de consommateurs de la mauvaise qualité du réseau, dont on sait que l'itinérance sur Orange affecte beaucoup la vitesse des connexions. Free Mobile a donc signé un accord avec l'U.F.C. Que Choisir pour permettre l'indemnisation de ses abonnés insatisfaits.
http://www.lemonde.fr/economie​/article/2017/05/31/free-va-de​dommager-des-abonnes-3g-apres-​un-accord-avec-l-ufc-que-chois​ir_5136831_3234.html

Abonné depuis septembre 2013, je dois reconnaître les choses suivantes:
- la 4G est à la hauteur, pour peu qu'on la trouve, car la couverture est encore un peu limitée, et je ne parle pas de l'intérieur des bâtiments au rez-de-chaussée.
- la 3G Free Mobile est rare, je suis très souvent en itinérance. Je ne suis pas un gros consommateur, mais la situation n'évolue pas au rythme auquel je le souhaiterais.

Vous sentez-vous également concernés ? Est-ce que vous comptez demander votre indemnisation ? Y a-t-il des critères d'éligibilité à cette indemnisation ?
Merci d'avance de vos avis respectifs.

Pour rappel, je suis modérateur. Tout début de polémique sera réprimandé


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MODERATEUR
zippo25
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés)
  1. Posté le 31/05/2017 à 21:32:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
salut ! :(
Pour rappel, je suis modérateur. Tout début de polémique sera réprimandé
:( tu coupe vite la conversation ! car tous les opérateurs et FAI prêtent à la polémique !!! :( :D
juste mon cas perso ! :) ! la fibre arrive dans mon village payée par le département (donc nous !) ! réunion municipale ! 9 FAI présent ! sauf les 4 plus grands ( orange , sfr , free , bouygue ) ! je suis chez sfr maison et mobiles donc tarifs préférenciels ! si je lâche un de mes contrats ! je lâche 20€ de plus par mois ! :( ! et cerise sur le gateaux ma fille avec un forfait (sfr) à 9,90€ /mois se retrouve avec une facture à 28,90 juste pour une option qu'ils ont décidés d'ajouter juste parcequ'ils pensaient que ma fille serait super contente d'avoir accès à des musiques payantes sans le savoir ! du moins jusqu'à sa facture !!!
 :-o tous des escrocs ! :-o tu vas me dire que je parle de sfr ! mais je fais comment pour passer tout FREE ????
 :) j'accepte les réprimandes ! :)

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  1. config
tintin10
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Développeur
  1. Posté le 01/06/2017 à 20:12:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
zippo25, j'ai un peu de mal à voir où tu veux en venir, car :
- tu effectues une comparaison avec S.F.R. (futur Altice)
- tu mélanges avec l'Internet classique, dont la fibre, alors que je ne parle que du mobile

Là, je parlais juste de la qualité du réseau de Free Mobile. S.F.R. semble un peu mieux, mais je ne suis pas très bien placé pour le savoir.
Ce que tu sembles me dire, c'est leur côté sournois, à savoir te rajouter des options payantes dont tu ne veux pas forcément. Free a clairement un avantage là-dessus, car leur offre est très claire : tu as juste deux choix. Ca enlève le côté "à la carte", mais au moins, on comprend ce qu'on a.

Et ton cas ne serait-il pas un peu particulier, puisque tu es proche de la frontière ? 9 F.A.I., ça fait beaucoup, et ça me surprend.


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zippo25
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés)
  1. Posté le 01/06/2017 à 22:20:50  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
re ! :D tu as tout à fait raison ! c'est juste ta dernière phrase qui m'a un peu contrarié ! :D ! >>>

Pour rappel, je suis modérateur. Tout début de polémique sera réprimandé

:D ! perso je préfère les débats (controlés biensûr !) qu'a un sujet j'aime ou j'aime pas et pas plus ! :-\

sinon il y a bien 9 FAI pour la fibre ! et peut-être même un de plus en attente ! la zone frontalière est riche !!!!

promis je ne viens plus polluer ton sujet ! :)

  1. config
tintin10
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Développeur
  1. Posté le 05/06/2017 à 21:12:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Comme tu l'as rappelé, ce genre de sujet peut vite partir en vrille, et c'est ce que je voudrais éviter. Il n'est pas censé récupérer les plaintes de tout le monde.
Quant à ma région, la fibre, ça attendra certainement longtemps. La 4G est heureusement présente grâce au T.G.V. qui ne passe pas très loin.


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MODERATEUR
zippo25
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés)
  1. Posté le 06/06/2017 à 19:55:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:D ! oui mais le seul qui a tenté une réponse et une vrille à ce jour c'est moi !!! :D ! t'as eus un sacré du bol sur ton sujet !!! :D ! oups !!! promis silence total !!! :) !
 :-\ le trop sérieux tue le sérieux ! :-\
 :) re oups ! :)

Cha⭐️gement 2019
  1. config
labbaipierre
Respect éternel (Au-delà de 100 000 messages postés) Expert Google Chrome Expert Android
  1. Posté le 06/06/2017 à 21:31:46  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

D'accord avec Zippo, le fait d'indiquer "tout début de polémique sera réprimandé" fait peur à nos internautes qui n'osent même plus s'exprimer, du coup, de peur d'être dans la polémique alors qu'ils voulaient être dans le débat ou dans l'opinion (la nuance peut être faible :D )

Pour moi Free l'a fait pour le buzz et pour qu'on parle de lui en bien. Les gens se disent "Wouah, c'est le seul opérateur qui fait un geste par rapport à la qualité de son réseau". Ça marque les esprits, participe au bouche-à-oreille et fait grincer les dents les autres opérateurs qui voudraient bien rentrer dans le même jeu mais ne peuvent pas (trop gros, trop risqué). Free sort cette carte au bon moment car il est encore jeune et "petit".


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♦ Les chseos les puls smipels snot soevnut les puls cmopqliueés...

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  1. config
tintin10
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Développeur
  1. Posté le 07/06/2017 à 20:07:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour. Donc tu sous-entends que les autres opérateurs ont un réseau de qualité perfectible ? Je ne suis pas vraiment de cet avis, on loue souvent la qualité de Bouygues Telecom.
Que ça fasse le buzz, je suis assez d'accord (ce sujet en est une conséquence), mais ce n'est pas forcément le but recherché. Il y a eu une action intentée contre Free, pas contre les autres.


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zippo25
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  1. Posté le 07/06/2017 à 20:18:35  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
le problème est que d'un secteur à l'autre ! la qualité est complètement différente !!! il est quasi impossible de comparer la qualité ni le service d'un opérateur sur la France ! sur un département ! voir même sur une commune ! !

  1. config
tintin10
Habitué (de 5 000 à 9 999 messages postés) Développeur
  1. Posté le 08/06/2017 à 20:18:05  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, c'est vrai, mais il faut juger de manière globale. Tu te déplaces, cela te permet de juger du réseau ailleurs que chez toi et sur ton lieu de travail.


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