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Service SFR

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
nimporte1608
  1. Posté le 14/08/2017 à 13:12:01  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Cliente depuis plusieurs années (3ans) chez Sfr pour ma box et mon mobile, je décide de changer mon téléphone en conservant le même forfait. Mon ami chez un autre opérateur décide de venir chez Sfr.
Le 19/07/17 nous nous rendons en boutique à Biganos et y sortons très satisfaits du service.
Le 27/07/17 je m'aperçois que mon téléphone est défectueux. Je vais donc à l'agence où l'on me commande le même téléphone. On m’explique qu’étant donné que cela faisait moins de 14j que j'étais en possession de ce téléphone un nouveau allait m'être attribué.
Le 03/08/17 J'appelle l'agence qui me prévient que le téléphone est disponible. Je m y rends le 04/08/17. Le vendeur en boutique se refuse de me remettre le téléphone (sur lequel figurait mon nom prénom) car le délai de 14j était dépassé …
Mon ami et moi avons appelé Sfr pour signaler le problème mais aucune réponse de leur part. Nous avons envoyé un courrier (au service réclamation) recommandé avec accusé de réception en expliquant dans les moindres détails notre surprise quand au service proposé par l'agence Biganos.
Réponse de Sfr service client : “voyez avec l'agence de Biganos” ...

Heureusement qu'un service réclamation existe chez Sfr (Y)

Cha⭐️gement 2019
  1. config
labbaipierre
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  1. Posté le 14/08/2017 à 14:45:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

As-tu vu la même personne chez SFR ou pas ?


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