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sophos

 

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Auteur
 Sujet :

sophos

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
maxjp67
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/05/2016 à 16:06:49  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Après avoir lu le dernier numéro de 01NET, j'ai installé ce matin "Sophos mobile" puisqu'il est classé meilleur antivirus.

Résultat mon téléphone est bloqué et il me demande, après le code pin, un mot de passe que je n'ai pas installé puisque Sophos ne m'a pas demandé d'en créer !

D’où mon appel au secours : comment faire pour récupérer l’accès de mon téléphone ?

Merci de votre aide.

En vacances
  1. homepage
herisson41
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic Maître smilies
  1. Posté le 24/05/2016 à 18:37:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir,

Quand on te demande ton mot de passe, tu valides sans rien inscrire et je suppose que çà devrait marcher.
Message cité 1 fois

---------------
A consulter :
[:gepetest:4] Club des fans de Clic-Clic [:gepetest:4] Index en ligne de Micro Hebdo
.. [:gepetest3] ....   Répertoire des tutoriels   ..... [:gepetest3] ..... Calendrier des anniversaires
(Publicité)
maxjp67
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/05/2016 à 19:16:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

herisson41 a écrit :

Bonsoir,

Quand on te demande ton mot de passe, tu valides sans rien inscrire et je suppose que çà devrait marcher.
Afficher plus
Afficher moins


Merci beaucoup pour ton aide ; Je vais le faire de suite !

Tu es trop sympa !

En vacances
  1. homepage
herisson41
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic Maître smilies
  1. Posté le 24/05/2016 à 19:42:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Tiens-nous au courant
Message cité 1 fois

---------------
A consulter :
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.. [:gepetest3] ....   Répertoire des tutoriels   ..... [:gepetest3] ..... Calendrier des anniversaires
maxjp67
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 24/05/2016 à 21:12:20  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je suis désolé herisson41, ça n'a pas fonctionné !

Je suis allé chez SFR cet aprem, ils ont essayé de réinitialiser le téléphone, (ce qui aurait effacé toutes les données, mais il vaut mieux ça que pas de téléphone) et le programme bloquait la réinitialisation ! Pour être efficace .... il l'est mais dommage que l'installation ne soit pas terrible !

J'ai envoyé, hier, un mail à Sophos Support (support@sophos.fr) : dans la foulée j'ai reçu l'accusé/réception (certainement automatique) et depuis ... rien ... nada !

Merci pour ton aide !!

(Publicité)
maxjp67
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 25/05/2016 à 14:14:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

herisson41 a écrit :

Tiens-nous au courant
Afficher plus
Afficher moins


herisson41, je viens d'avoir une réponse de "Sophos support". Il me dit que l'adresse que j'ai trouvé et utilisé est celle réservée pour les professionnels et non le "grand public" et me donne la bonne adresse en me précisant qu'une fois mon problème résolu je recevrai une enquête pour donner mon avis sur la relation client.

D'autres ads sont également jointes dont une qui peut être très utile aux futurs utilisateurs de cet antivirus gratuit qui pourraient rencontrer (je ne le souhaite pas) des problèmes comme moi :

Assistance à l'installation/mise à jour : http://www.sophos.com/fr-fr/su [...] nters.aspx

Merci de ton aide et de ton soutien herisson41 ! C'est très appréciable !

Lorsque j'aurai récupéré l'utilisation de mon téléphone, je viendrai t'en faire part et peut-être pourrai je donner d'autres renseignements utiles.

En vacances
  1. homepage
herisson41
Membre impliqué (de 20 000 à 29 999 messages postés) Fan Club de Clic-Clic Maître smilies
  1. Posté le 25/05/2016 à 17:39:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:herisson41:8] je n'ai pas fait grand-chose.

çà s'arrange pour toi, il y a de l'espoir :) en espérant que tu retrouves très vite l'usage de ton téléphone.

[:herisson41:4] pour tes retours et ceux à venir


---------------
A consulter :
[:gepetest:4] Club des fans de Clic-Clic [:gepetest:4] Index en ligne de Micro Hebdo
.. [:gepetest3] ....   Répertoire des tutoriels   ..... [:gepetest3] ..... Calendrier des anniversaires
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