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Avertissement sur le Samsung Shop - Galaxy Note 7

 

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 Sujet :

Avertissement sur le Samsung Shop - Galaxy Note 7

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Kimeyra
kimeyra
  1. Posté le 31/08/2016 à 12:45:37  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

tout nouveau sur le forum, je viens simplement avertir sur les dysfonctionnements de la boutique en ligne de Samsung en faisant part de mon expérience.

J'ai pré commandé le Galaxy Note 7 le jour même de l'ouverture (le 16 août) sur le site de Samsung en me disant : passe directement par le fabricant, tu auras moins de soucis !
A gros renfort de matraquage publicitaire "commandez le maintenant, recevez le 3 jours avant la sortie officielle du 2 septembre", l'engouement a dû être vraiment fulgurant...

J'ai payé, mais rien n'a encore été expédié, ce qui bien évidemment va rendre compliqué la réception pour hier http://www.phonandroid.com/for​um/images/smilies/80.gif
Le pire dans tout ça, c'est que j'ai appris que ceux qui étaient passé par Orange l'ont déjà reçu (du moins certains).

Envoi de mail à Samsung via l'interface client : pas de réponse
Appel téléphonique : je tombe sur une femme (tout à fait charmante au demeurant), qui me dit "on ne sait rien, vous devez attendre qu'il arrive" http://www.phonandroid.com/for​um/images/smilies/35.gif

Publicité mensongère et incapacité de renseigner un tant soit peu le client, par contre ils n'ont pas eu de problème pour débiter ma CB de 859 € depuis le 16 août (au moins un truc qui fonctionne)
Bref, je ne sais pas quand je vais le recevoir, mais peut-être que je n'ai pas bien lu la pub dès le départ :"payez le avant, recevez-le bien après la sortie officielle !"

Ma conclusion : je ne doute pas de la qualité de leurs produits, mais si vous devez acheter Samsung --> n'achetez pas chez Samsung (oui, c'est le comble)

kimeyra
  1. Posté le 01/09/2016 à 07:30:46  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je vous confirme que je viens d'appeler Samsung, et qu'ils suspendent toutes les ventes du Note7 !
ils doivent faire du contrôle qualité, et la personne au bout du fil m'a même dit qu'il est possible que tous ceux qui ont déjà le Note7 devront le renvoyer pour un échange à neuf !
Très chiant pour nous, mais catastrophique pour eux...
et ce n'est pas réservé à la France : c'est mondial...

(Publicité)
jbarbe
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 03/09/2016 à 05:39:51  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,

Pour info le Note 7 a sa batterie qui explose ( le 20 h de TF1 ) !

Un coup dur pour Samsung !!!

Bonne journée

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