Extinction et écran noir

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Auteur	Sujet : Extinction et écran noir

Bunny51

Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)

Bonjour à tous
J'expose ci aprés le problème que rencontre un ami qui n'est pas raccordé à internet (il y en a encore).
Il est sous Windows XP SP2.
Son centre de sécurité Windows est désactivé.
En cours d'exécution d'un travail l'écran passe au noir et reste bloqué.
J'ai réussi à faire redémarrer windows par la combinaison CTRL + Alt+ Suppr.Dans l'observateur d'évènements - rubrique Application, j'ai relevé la message ci après: Application défaillante hpqtra08.exe version 70.0.170.0, module défaillant unknown, version 0.0.0.0, adresse de défaillance 0x008d30f8.Précédemment, je lui avais fait une restauration système à la date du 14 janvier.
Le problème s'est reproduit depuis cette restauration.
est ce quelqu'un a une idée ?
Merci d'avance.

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Bunny 51 Windows 7-64 bits.Firefox 24.0. -Thunderbird 24 - -Avast 2014-Photo filtre-CCleaner-Chrome 29.0.- .Pare-feu Windows---Malewarebytes-

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Jypalou · Answer 1 · Posté le 06/02/2010 à 22:19:27

Jypalou

Profil : Equipe sécurité

Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés)

Bonsoir,hpqtra08.exe c'est un probléme avec l'imprimante HP.
A+ :salut:

---------------
Membres - Les règles à respecter .
Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]

Bunny51 · Answer 2 · Posté le 07/02/2010 à 14:06:09

Jypalou Merci pour ta réponse.J'y avais pensé. Tu me donnes ainsi confirmation. J'ai fermé son imprimante, arrêté le processus hpqtra08.exe. J'ai installé et ouvert CCleaner sur son ordi. J'ai retiré tous les processus Hp qui se mettent en route au démarrage de XP. J'ai fait un essai. L'impression se fait normalement et le processus fautif ne se réinstalle pas. J'attends quelques jours pour savoir si c'était la bonne solution. Amicalement

Bunny51 · Answer 3 · Posté le 10/02/2010 à 10:47:03

Bunny51

bunny51 a écrit :

jypalou
merci pour ta réponse.j'y avais pensé. tu me donnes ainsi confirmation.
j'ai fermé son imprimante, arrêté le processus hpqtra08.exe.
j'ai installé et ouvert ccleaner sur son ordi.
j'ai retiré tous les processus hp qui se mettent en route au démarrage de xp.
j'ai fait un essai. l'impression se fait normalement et le processus fautif ne se réinstalle pas.
j'attends quelques jours pour savoir si c'était la bonne solution.
amicalement

:hello:
Pour l'instant plus de problème.
J'attends qu'il fasse un scan avec HP.
:salut:

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