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Extinction et écran noir

 

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 Sujet :

Extinction et écran noir

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Bunny51
bunny51
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 06/02/2010 à 22:01:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous
 J'expose ci aprés le problème que rencontre un ami qui n'est pas raccordé à internet (il y en a encore).
 Il est sous Windows XP SP2.
 Son centre de sécurité Windows est désactivé.
 En cours d'exécution d'un travail l'écran passe au noir et reste bloqué.
 J'ai réussi à faire redémarrer windows par la combinaison CTRL + Alt+ Suppr.Dans l'observateur d'évènements - rubrique Application, j'ai relevé la message ci après: Application défaillante hpqtra08.exe version 70.0.170.0, module défaillant unknown, version 0.0.0.0, adresse de défaillance 0x008d30f8.Précédemment, je lui avais fait une restauration système à la date du 14 janvier.
 Le problème s'est reproduit depuis cette restauration.
 est ce quelqu'un a une idée ?
 Merci d'avance.


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Bunny 51 Windows 7-64 bits.Firefox 24.0. -Thunderbird 24 - -Avast 2014-Photo filtre-CCleaner-Chrome 29.0.- .Pare-feu Windows---Malewarebytes-
Profil : Equipe sécurité
jypalou
Célèbre sur tout le forum (de 30 000 à 99 999 messages postés) Helpeur confirmé Maître smilies
  1. Posté le 06/02/2010 à 22:19:27  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello: Bonsoir,hpqtra08.exe c'est un probléme avec l'imprimante HP.
 A+ :salut:


---------------
Membres - Les règles à respecter .
Je n'accepte aucune demande de nettoyage en message privé.
Il vaut mieux aller plus loin avec quelqu'un que nulle part avec tout le monde .
[:tachouille]
(Publicité)
bunny51
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 07/02/2010 à 14:06:09  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

jypalou a écrit :

:hello: bonsoir,hpqtra08.exe c'est un probléme avec l'imprimante hp.
 a+ :salut:
 



 Jypalou
 Merci pour ta réponse.J'y avais pensé. Tu me donnes ainsi confirmation.
 J'ai fermé son imprimante, arrêté le processus hpqtra08.exe.
 J'ai installé et ouvert CCleaner sur son ordi.
 J'ai retiré tous les processus Hp qui se mettent en route au démarrage de XP.
 J'ai fait un essai. L'impression se fait normalement et le processus fautif ne se réinstalle pas.
 J'attends quelques jours pour savoir si c'était la bonne solution.
 Amicalement



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Bunny 51 Windows 7-64 bits.Firefox 24.0. -Thunderbird 24 - -Avast 2014-Photo filtre-CCleaner-Chrome 29.0.- .Pare-feu Windows---Malewarebytes-
bunny51
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 10/02/2010 à 10:47:03  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

bunny51 a écrit :

 

 jypalou
 merci pour ta réponse.j'y avais pensé. tu me donnes ainsi confirmation.
 j'ai fermé son imprimante, arrêté le processus hpqtra08.exe.
 j'ai installé et ouvert ccleaner sur son ordi.
 j'ai retiré tous les processus hp qui se mettent en route au démarrage de xp.
 j'ai fait un essai. l'impression se fait normalement et le processus fautif ne se réinstalle pas.
 j'attends quelques jours pour savoir si c'était la bonne solution.
 amicalement



 




 :hello:
 Pour l'instant plus de problème.
 J'attends qu'il fasse un scan avec HP.
 :salut:


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