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||||-  Bug Realtek sous Windows 10

 

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 Sujet :

Bug Realtek sous Windows 10

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
n°2239257
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 09/01/2017 à 20:07:15  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

C'est quoi le souk avec Realtek sous Windows10 :??:

J'ai un Asus portable qui a moins d'un an et Windows 10 était déjà installé, donc pas le choix.
(Je dis pas le choix parce que je ne suis qu'utilisatrice et que je comprends difficilement les termes et subtilités informatiques.)

Depuis quelques temps, pendant le visionnage de vidéos, le son se détériore.
Pensant d'abord à un virus ou autre déplaisant, j'ai fait des analyses rapides avec Bitdefender et Malwarebytes qui n'ont rien donné.
En désespoir de cause j'ai lance une analyse système, et après, le son a refonctionné normalement. Pourtant aucune détection de menaces par Bitdefender, mais correction du problème après redémarrage.

Depuis le problème revient, et de plus en plus souvent.
En cherchant un peu sur les forums, j'ai vu que je ne suis pas la seule à avoir le problème mais que cela proviendrait du pilote de Realtek.

J'ai essayé de télécharger le pilote recommandé sur leur site, mais impossible de l'installer avec message de l'ordi.

Que faire SVP?

Merci de votre attention :)

n°2239282
JMPCOMPUTE​R
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  1. Posté le 10/01/2017 à 20:25:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Références complètes de l'ordinateur portable, s'il te plais.
Donne nous le lien vers le pilote qu'on te recommande.
Quel message de l'ordinateur ?
Merci.


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n°2239308
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 11/01/2017 à 18:10:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
L'ordi un Asus : A540S
le lien de téléchargement du pilote Realtek :
http://www.realtek.com/downloa​ [...] o%20Codecs

Entretemps j'ai pu installer le pilote, mais le problème n'est résolu que partiellement car il persiste avec les écouteurs, on dirait que les basses sont saturées.

Note du modérateur: Inutile de citer le message précédent ici. Cela surcharge inutilement les messages. Pour répondre, cliquer simplement sur le bouton vert [Répondre] en bas, à gauche du dernier message. Merci.
Message édité par JMPCOMPUTER le 12/01/2017 à 06:52:25
n°2239315
JMPCOMPUTE​R
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  1. Posté le 11/01/2017 à 20:50:54  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Il existe deux machines correspondantes à la référence donnée:
- A540SC
- A540SA

Pour les deux machines, un pilote audio en commun:
Realtek Audio Driver v6.0.1.76.87.
Téléchargeable ici: http://dlcdnet.asus.com/pub/AS​ [...] 017687.zip

Asus recommande toujours d'utiliser la version présente sur son support plutôt que celle présente sur le site du fabricant du pilote.

Ceci dit, si tu as réussi à installer ton pilote, il devrait être possible d'accéder à son interface de paramétrages pour configurer l'utilisation d'un casque. Chez moi, elle se trouve dans la fenêtre du Panneau de configuration, sous le nom Gestionnaire audio HD Realtek.

Tiens nous au courant.


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n°2239316
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 11/01/2017 à 21:03:01  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci pour ton aide JMPCOMPUTER :)

ce qui m'échappe c'est que la version qui a bugé est bien celle d'Asus donc je vais retrouver le problème entier si je désinstalle le pilote de Realtek et réinstalle celui d'Asus :crazy:

Je ne savais pas qu'il était nécessaire de paramétrer l'utilisation du casque... jusqu'à présent ça s'est toujours fait tout seul, je vais essayer.

Merci et bonne soirée :)

Note du modérateur: Inutile de citer le message précédent ici. Cela surcharge inutilement les messages. Pour répondre, cliquer simplement sur le bouton vert [Répondre] en bas, à gauche du dernier message. Merci.
Message édité par JMPCOMPUTER le 12/01/2017 à 06:53:28
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n°2239382
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 13/01/2017 à 18:20:36  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour JMPCOMPUTER :)

j'ai bien téléchargé via ton lien, mais après avoir extrait les fichiers, voici le message que j'ai quand je clik sur setup :

Realtek High Definition Audio Driver - InstallShield Wizard Impossible de déterminer la version de l'application. L'installation va se terminer.

Que faire :??:

A+
Message édité par JMPCOMPUTER le 13/01/2017 à 18:55:29
n°2239385
JMPCOMPUTE​R
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  1. Posté le 13/01/2017 à 18:58:58  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

As-tu supprimé l'ancien pilote avant de tenter d'installer le nouveau pilote ?

As-tu essayé le gestionnaire audio qui doit se trouver dans le panneau de configuration (affichage classique) ?

Merci.


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n°2239387
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 13/01/2017 à 19:16:14  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Alors non je n'ai pas désinstallé, quand j'ai installé l'autre il a désinstallé tout seul.

Dans le gestionnaire audio, tout est renseigné par défaut, quoi faire de plus?

comment ça se fait que ces damnés pilotes ne se mettent pas à jour tous seuls?

Merci :wahoo:

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n°2239391
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 13/01/2017 à 20:07:45  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bon alors cette fois tout est fait correctement, désinstallation et réinstallation, mais... le problème reste le même.

 :??: :??: :??:

n°2239394
JMPCOMPUTE​R
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  1. Posté le 13/01/2017 à 23:08:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
A mon avis, nous devons avoir le même gestionnaire audio HD Realtek, à ceci près que tu devrais avoir la version 6.0.1.7687 (conseillée pour ton PC par Asus) et moi la version 6.0.1.7503 (conseillée pour ma carte mère par Asus).

Ton gestionnaire devrait ressembler à ceci:


2017-01-13Voir l'image en grand0 vote
Et pour le casque, ceci:


2017-01-13 (1)Voir l'image en grand0 vote
Est-ce bien çà ?

Note que j'utilise la sortie digitale optique de ma carte mère pour y connecter mon casque audio.

Question: Quand tu connectes tes écouteurs (ou ton casque) sur la prise Jack de ton PC, le son est-il coupé instantanément sur les hauts-parleurs pour passer dans tes écouteurs (ou ton casque) ?

Merci.


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n°2239510
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 18/01/2017 à 15:33:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour :)
Désolée de te répondre si tardivement mais je n'ai pas eu l'info de ton message, et en plus j'ai eu la grippe...
Bref,
Alors:
Oui mon gestionnaire ressemble bien à la photo.

Pour "Note que j'utilise la sortie digitale optique de ma carte mère pour y connecter mon casque audio."malheureusement, je ne comprends pas du tout ce que tu me dis :(

Et quand je branche mon casque à la prise jack,
avant que le son des haut parleurs se coupe, une fenêtre s'ouvre avec le gestionnaire audio HD Realtek. Cette fenêtre se nomme : "ce périphérique devrait être reconnu comme".
La case "Ecouteurs" est automatiquement cochée et je confirme par OK.

Merci encore à toi de t'occuper de mon problème :wahoo:

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n°2239511
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 18/01/2017 à 15:34:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
.

n°2239626
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/01/2017 à 18:23:31  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir JMPCOMPUTER :)

Tu m'as abandonnée :??: ou bien tu n'as plus de pistes?

A+... :)

n°2239627
JMPCOMPUTE​R
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  1. Posté le 23/01/2017 à 18:38:44  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

Excuses-moi. A mon tour d'être enrhumé!

As-tu essayé avec un autre casque ?

Merci.


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n°2239628
Perduedans​latechno
perduedanslatechno
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 23/01/2017 à 18:46:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pardon je ne voulais pas te harceler, mais comme j'ai fait une petite série de mauvaises manip, je croyais que tu n'avais peut-être pas eu mes réponses :)

Désolée que tu sois malade toi aussi, soigne-toi bien alors.

Oui j'ai essayé avec plusieurs écouteurs différents.
A+ :)

n°2239630
JMPCOMPUTE​R
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  1. Posté le 23/01/2017 à 19:13:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pas de problème...

C'est peut-être un problème de réglage dans le gestionnaire audio. J'avoue avoir galéré pour faire reconnaitre mon casque...


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n°2239632
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  1. Posté le 23/01/2017 à 20:36:06  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je crois pas que ce soit ça car parfois ça fonctionnait bien spontanément avec les écouteurs.
D'autres fois je n'avais carrément plus de son, avec ou sans le casque.
Et avant d'installer le pilote via le lien que tu m'as indiqué, quand je faisais une analyse système, ça fonctionnais quelques temps normalement.
J'ai acheté plusieurs écouteurs différents, et le problème est le même.

n°2239661
JMPCOMPUTE​R
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  1. Posté le 25/01/2017 à 07:29:40  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:jypalou]

J'ai bien une autre idée, mais cela ne va pas te plaire: Un problème électronique sur ta carte mère. Un faux contact par exemple ou une oxydation de la prise casque.

Expose le problème à ton revendeur. S'il te propose de faire réparer ton PC, pense à sauvegarder tes données au préalable.

Tiens nous au courant.
Merci.


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n°2239678
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  1. Posté le 25/01/2017 à 20:34:43  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonsoir, :)

Tu as bien raison, ta suggestion est loin de m'enchanter!

Le truc c'est que le revendeur c'est un hypermarché sans service après-vente, donc forcément, l'ordi va partir en réparation, même si ça n'est pas nécessaire et ça va durer des semaines, je n'en ai pas d'autre.

En même temps, si c'est une oxydation, peut-être je peux mettre un peu d'anti-grippe, précautionneusement, dans la prise, qu'en penses-tu?

Merci de ton aide :wahoo:

n°2239679
JMPCOMPUTE​R
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  1. Posté le 25/01/2017 à 20:57:47  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pas sûr du tout que ce soit une bonne idée ou que cela solutionne ton problème...


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  1. Posté le 25/01/2017 à 21:01:19  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok, je vais essayer de soumettre ce problème à l'assistance d'Asus.
Je te dirais au final
Bonne soirée
A+

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