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Problèmes avec Samsung kies pour galaxy S4

 

9 utilisateurs inconnus
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 Sujet :

Problèmes avec Samsung kies pour galaxy S4

RÉSOLU
Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
fofo05
fofo05
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 10/01/2014 à 18:51:11  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai depuis fin décembre un problème qui me rend dingue avec Samsung Kies que j'utilisais sans problème jusque là.
En affichant KIes pour transférer des photos sur le PC un message est arrivé me proposant de télécharger une nouvelle version 2.6... ce que j'ai accepté (à mon grand regret!). La mise à jour a pris toute l'après midi.

Lorsque j'ai voulu enfin transférer mes photos, je me suis rendu compte que Kies déraillait complètement, l'écran d'accueil n'était plus du tout le même et me proposait constamment de télécharger des pilotes qui se plantaient à chaque fois.

DE guerre lasse, j'ai désinstallé kies et téléchargé à nouveau le logiciel sur 01.net. Mais impossible d'installer le logiciel, à chaque tentative une fenêtre m'annonce "error reading initilization file" Installshield wizard".

J'aimerai savoir qui est ce "wizard" et pourquoi il bloque l'installation de kies et comment m'en débarrasser.

J'ai entretemps téléchargé et installé d'autres logiciels sans problèmeset le téléphone lui-même fonctionne correctement.

J'ai pris contact avec Orange où on m'a dit qu'il me fallait absolument installer kies 2 (et pas un autre) disponible chez eux.
Le résultat est le même, installation impossible!

J'ai fait également une restauration système à la date du 29.12. et le problème est toujours le même.

Quelqu'un pourrait-il me dire ce qu'il faut faire?

P.S. je suis sur windows7 et suite de sécurité Kaspersky

FOFO05

  1. config
secwineman
Assidu (de 10 000 à 19 999 messages postés)
  1. Posté le 11/01/2014 à 16:07:29  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
:hello:

"wizard" veut dire "assistant" en informatique. C'est tout simplement l'assistant d'installation InstallShield, un installeur connu.

Pour ton souci, tu peux essayer deux choses :
- Lancer l'installeur en tant qu'administrateur
ou
- Désactiver temporairement l'Anti-Virus et réessayer, voir si ce n'est pas lui qui empêche le bon déroulement de l'installation.


---------------
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fofo05
Bébé forumeur (De 10 à 49 messages postés)
  1. Posté le 13/01/2014 à 18:58:30  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
merci d'essayer de m'aider. J'avais déjà essayé ces deux trucs mais sans résultat.

J'en ai marre de piquer des crises et je vais confier mon PC à un pro on verra bien ce que ça donne.

Merci encore et bonne année.

charly-13
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 15/01/2014 à 22:13:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Salut fofo05,
laisse tomber Kies2 en plus tu ne pourras plus gerer tes contacts, télécharge Myphoneexplorer il est nettement mieux que Kies, il te faudra aussi l'appli pour synchroniser ton smartphone à ton ordi que tu pourras avoir sur googleplay.
voici le lien: http://www.01net.com/telecharg [...] 15518.html

Charly-13 [:momo24:8]

gemostar
Débutant confirmé (de 1 000 à 4 999 messages postés)
  1. Posté le 16/01/2014 à 10:40:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Il faut également savoir qu'à l'installation de Kies, celle-ci créé un sous-dossier Samsung dans "mes documents".
Il est absolument nécessaire de détruire ce sous-dossier avant une réinstallation...

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