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Abonnement microsoft office

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
liloudu26
liloudu26
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 28/03/2018 à 15:46:18  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

J'ai acheté le pack office à 69€ pour mon PC.
Cependant quand j'essaie d'ouvrir Word, voilà le message qui s'affiche :

Microsoft office ne peut pas vérifier la licence de ce produit. Vous devriez réparer le programme Office à partir du panneau de configuration.

Qu'est-ce que ça veut dire? Comment résoudre le problème?

Merci bien!

Emilie

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 28/03/2018 à 18:34:42  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Emilie : Sur quel site avez vous acheté votre pack ? Avez vous une licence ? Le tableur fonctionne t'il ? En principe il faut compter environ149 € pour la version famille et étudiant.

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liloudu26
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2018 à 12:57:10  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai payé 69€ pour le pack sur un seul PC.

Je l'ai acheté sur microsoft store.

Un grand merci. Nous avons reçu votre commande d’abonnement et nous sommes heureux de vous revoir.

Nous vous avons facturé 69,00 € sur Visa ..... pour votre premier année de Office 365 Personnel. Pour connaître précisément les montants prélevés, voir le détail de la commande.

La facturation automatique intervient chaque année pour un montant de 69,00 € hors taxes. Nous vous enverrons un préavis par courrier électronique en cas de changement tarifaire.

Gérez votre abonnement pour consulter les informations les plus récentes, modifier votre mode de paiement ou annuler votre abonnement à tout moment. Merci encore, et profitez-en bien !

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2018 à 13:12:52  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Emilie : Lors de l'achat vous à t'on fournis une licence en principe reçu par mail ? Avez vous entré le numéro de licence ?
Office est-il activé ? Pour cela dans la barre de menu cliquer sur fichier puis sur compte et dans la fenêtre qui s'ouvre vérifier si office est activé.
Je ne connaît pas bien la version 365, mais il vous faut peut être vous connecter à votre compte Microsoft pour activer le produit.

liloudu26
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2018 à 16:22:03  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour, je n'ai rien reçu par mail, juste le message que je vous ai copié.

Quand je vais sur Mon office, mon compte, ça me met :
Renouvellement automatique annuel le 28 mars 2019
Office est installé sur 0 PC ou Mac

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liloudu26
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2018 à 16:25:16  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Quand je clique sur installer, ça me met "merci de rester en ligne pendant le téléchargement d'office". C'est en train de le faire. Mais j'ai déjà essayé hier et au final ça n'a rien fait.

liloudu26
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 29/03/2018 à 16:32:53  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Voilà le résultat :

L'installation de votre produit office est terminée.

Cliquer sur Démarrer -> Toutes les applications.

Mais quand j'essaie d'ouvrir word ou excel, j'ai toujours un message d'erreur.

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 30/03/2018 à 08:27:17  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour : Vous avez en principe le droit à une assistance auprès de Microsoft France. Il n'est arrivé un jour d'avoir besoin de leur services du plus ils sont sympa et efficace.

https://msdn.microsoft.com/fr- [...] s.80).aspx
No de tel à la rubrique : Les services d’Assistance Utilisateur.

Il vous guiderons ou éventuellement prendre la main sur votre pc à distance.

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liloudu26
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 30/03/2018 à 11:09:08  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci!

micropat
Tu cartonnes ! (de 500 à 999 messages postés)
  1. Posté le 30/03/2018 à 14:11:12  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Re : A titre d'essais :Pour ouvrir Word faites un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur. Sinon voici un tuto qui peut vous apporter une solution. Regarder les solutions concernant windows 10 si vous utilisez cette version. Sinon voir section 7 ou 8.1

https://support.office.com/fr- [...] 44fedc4380
Message édité par micropat le 30/03/2018 à 14:11:57
liloudu26
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 02/04/2018 à 13:34:34  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci je vais m'en occuper cette semaine.

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liloudu26
Présent de temps en temps (De 50 à 99 messages postés)
  1. Posté le 03/04/2018 à 20:19:56  
  1. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ca ne fonctionne pas... Je vais donc prendre contact avec l'assistance. Merci

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